BestDrive France Recensioni 

Bonjour,

Je me suis rendue (sur rendez vous) dans un centre bestdrive à Mandelieu.

J’avais un rendez vous à 16:30. Lorsque j’arrive (à l’heure) ils étaient entrain de fermer. Je me présente et indique que j’avais un rendez vous. Ils m’ont déjà presque prise pour une menteuse. Il a fallu que je montre mon devis afin qu’on daigne ne pas me mettre dehors.

Ils ont tout de même décidé de me changer mes pneus. Je leur ai dit que je ne voulais pas que ça soit faire vite fait et mal fait. On m’a répondu qu’ils savaient ce qu’ils faisaient.

En rentrant chez moi j’ai constaté que mes jantes avaient été un peu abîmées (Une rayure circulaire) lors du changement de roues. Les roues étaient d’origine et je n’ai jamais rayé les jantes. Les rayures sont circulaires faites par une machine ou un outils. La personne a dissocié le pneu de la jante à l’aide d’un outils qui ressemblait à un pied de biche (ce qui m’a bien surpris)

Je vous avoue que certes mon rendez vous était à 16:30 et que le personnel avaient envie de partir en week-end, mes jantes n’avaient pas ces pet en arrivant. Sur le moment je n’ai pas fait d’inspection car de tout façon le garage avait été fermé et mon véhicule avait été mis dehors après l’intervention, pour que les portes soient fermées.

Mon expérience a été très mauvaise, vu le prix des jantes neuves et l’entretien que cela demande et surtout l’accueil que j’ai eu.

Cordialement
Marion

A FUIRE centre Best drive à Brignoles . j ai fais changé mes 4 pneus sur mon BMW et je me suis retrouvé avec les 4 jantes toutes mâchouiller et pour caché tout sa il avait le monteur a bien pourrit les jantes avec de la graisse tout autours. UNE HONTE cela fesait plusieurs années que j étais client et le patron sans fou complètement un homme mal élevé .Sa reponse n ai pas digne d 'un responsable d 'établissement aucuns respect pur le client et en réponse en ricanant il ma dit vous voulez vous faire changé les jantes gratuitement .Du grand n importe quoi .De plus leur employé ce jour la un nouveau que je n avais jamais vu qui avait 18 ans à tout casser qui etait tout seul dans l atelier pour faire les vehicules a la chaine à de plus prit ma voiture une fois terminé et a déboulé a toute allure dans le garage comme si il etait sur un circuit alors qu' il n y avait pas besoin de la déplacé et encore moins d aller si vite j imagine même pas si il avait tapé dans un autre véhicule ou dans le mur. Des malhonnêtes et pas du tout professionnel je me demande même si le monteur a un diplôme. Je ne m mettrais plus un pied dans leur établissement.

J’ai eu une expérience mauvaise avec BestDrive à hyeres pour une révision service A pour Mercedes classe C ,La révision se passe, elle était garantie par le concessionnaire ou j’ai acheté la voiture . Jusqu’à la tout va je ne paye pas donc , je démarre la voiture et je vois service B activités je roule je me dis que sa va s’enlever . Et non le lendemain toujours le message , je les appelle il me dise de passer ce que je fais le gars au comptoir me dis nous allons voir cela il touche à tout il me dit moi aussi j’ai eu une Mercedes , mais celle ci il y a un problème. ,c’est le logiciel ou l’ordi etc.. je pars et je me retourne contre la garantie, la garantie me répond de retourner au garage et qu’ils sont dans leurs tord , en tant que garagiste ils sont dans l'obligation de trouvé le problème ( vous pouvez trouver la loi sur internet ) alors j’y retourne je leurs dis ce que la garantie m’avait rapporté, et là ça commence comme quoi que le défaut était avant ( le service B qui serait venu avant le A) logique quoi . Que c’etait La faute du revendeur de ma voiture , un défaut de l’ordi de bord ,du logiciel . Moi j’explique que j’avais amené ma voiture pour un service A et je veux retrouver ma voiture comme avant . BestDrive téléphone à la garantie il leur dit pareille que c’était leur devoir de rendre le véhicule en bon et due forme ,la secrétaire me dit je vous rappelle. Je commence a rouler et BestDrive me rappel et me donne un rendez-vous pour une remise à zéro avec la valise . Je me suis rappelé que une de mes connaissances travaillé pour MB , je l’appelle ,je lui explique il explose de rire , il me dit ils savent pas faire la mise à zéro, mon dieu j’arrive . Je vous promets en deux secondes le problème résolu . Adieu la valise et adieu BestDrive de Hyeres je précise ,car ceux de la Farlède sont au top j’ai voulu changer d’endroit je me suis trompé BESTDRIVE DE HYERES À ÉVITER.

Arrivé sans rendezvous au Bestdrive d'Amiens pour une crevaison j'ai été pris en charge rapidement et surtout merci pour l'amabilité de la secrétaire.Etablissement que je recommande vivement

Bonjour.

Aucune réponse a ce courrier.
Je pense faire une campagne sur internet et courriers au journeaux spécialisé.
Merci.

Morello.




18 juin 2019
Technicien stagiaire nul Best drive Antibes route de grasse.
Bonjour.
Après une monte de quatre pneus Continental sur sur Modus, la prestation est correcte.
Je crève quelque temps plus tard, le pneu est HS ouverture sur le flanc, content de Bestdrive Antibes je retourne chez eux.
Pas de pneu disponible, je comprend et passe commande, nous sommes lundi, le montage est prévu vendredi, 24 h
de plus après la livraison, vendredi le pneu n 'est pas dispos, naturellement aucun message, déplacement pour rien, pas un mot d 'excuse.
Montage le lundi, horaire top, délais vingt minutes, mais il me disent qu il ne peuvent pas remettre la roue de secours en place, car une pièce serait brisée dans le système.Ils m'envoient donc chez Renault pour remplacement.
De retour chez moi, je prend les choses en main, lis la notice, qui précise que le système de support de la roue doit être remis en place, donc en suivant la notice, et en bataillant un peut, la roue de secours est en place sans PB, ni remplacement de pièce.
Donc, le monteur un jeune en alternance vu son jeune age, le monteur venu en secours, le réceptionniste, mon pris pour un blaireau, venant de la part de trois incompétents je suis en rage.
J' ai 64 ans et malade, mais réussit la ou trois sois disant professionnel ont échoué.
Morello
Réponse : Bestdrive
19 juin 2019
Bonjour Monsieur Morello.
Au nom de BestDrive, je vous présente toutes mes excuses pour les dysfonctionnements dont vous avez été victime dans notre centre d'Antibes.
Afin de permettre le traitement de votre réclamation, je vous invite à nous écrire à l'adresse pour nous indiquer vos coordonnées.
Bonne journée.

Provenance : Courrier pour Windows 10

Je laisse mon véhicule pour changer les pneus, je le récupérer et quelques temps plus tard, je me rend compte qu'ils ne m'ont pas rendu ma boite à écrous anti-vol. Je les contacte, ils ne l'ont pas, me propose de me racheter des standards ou des anti vols, par sécurité je prends des standards. Ils m'envoient donc chez un garage pour faire extraire les écrous anti vols, car plus de clés plus de référence étant donné qu'ils m'ont perdu la boite complète. Le garage ne retire qu'un seul écrou et abîme 3 jantes, ni l'un ni l'autre ne me trouve de solutions ni pour retirer les écrous ni pour me dédommager des dégâts. Si vous avez des écrous anti-vol n'allez pas chez eux ou alors vérifiez si vous avez votre boite avant de repartir

Un SAV irréprochable ! Une direction investie et soucieuse de la bonne image de leur société

Bonjour. Aujourd'hui j ai assisté à une scène qui m a choqué sur salon de provence. Un chauffeur d'un fourgon Renault master immatriculé BQ-207-QK à littéralement insulté des policiers faisant leur travail. En effet le chauffeur ayant mal stationné le fourgon sur une voie de circulation et gênant ainsi l accès à un commerce c est permis de proférer des menaces envers les deux agents. Si le chauffeur se permet de parler ainsi à des policiers je n'imagine même pas avec des clients.
C est inadmissible de voir des comportements d employés représentant votre enseigne.
En espérant que ce post serve à améliorer ce genre de comportement

Experience très négative dans l'ensemble.
Rien n'est proposé, les tarifs sont mal placés, sans parler du personnel qui n'est la là que pour faire acte de présence...
Les responsables magasin et atelier sont marrant mais pas pro...
J'y ai même vu des compte rendu de géo sans valeurs constructeur...
Des prestations de piètres qualité en somme.
Le devis qui a suivi me l'as confirmé...
Aucune demande d'info, ont devine via un contrôle technique très flou... Du moins on mets la totale...
Devis pas nominatif, tout juste un au revoir...
Pas très commercant quoi...
Du coup je préfère allé voir ailleurs et ne plus y mettre les pieds, vu l'accueil et le devis, je me doute que j'évite bien des soucis !!

Il refuse de réparer une crevaison c'est dramatique pour des vendeur de pneus s'il y avait une Cathy grise réveil toile j'aurais mis 0

best drive Villeneuve-Loubet

Bonsoir à tous(tes) client chez best drive Auxerre mon épouse sort de son lieu de travail quand une collègue lui dit tu es crevé travaillant pas loin et client chez eux elle prend la décision de s'y rendre; Pneus achetés quelques mois précédents avec un parallélisme j’avoue elle se présente vers 11h45 est la on lui dit nous n'avons pas le temps il faut aller en face chez le concurrent avec un pneu HS qui vient de chez eux l'après-midi même je leur téléphone demande à parler à un responsable en expliquent mon cas la personne me dit donnez-moi votre numéro je vous recontacte pour voir ce qu'on va faire est là j'attends et j'attends toujours moralité ils savent vendre pas de suivi pour les petits clients et une direction qui n'est pas à l'écoute de ses clients. moralité de l'histoire je DÉCONSEILLE FORTEMENT best drive .le concurrent d'en face malgré l'heure et le travail en cours dans leur garage ils ont pris le temps de mettre une mèche.

Accueil très mauvais, devis incomplet et personnel qui ce tourne les pouces en arrière plan, pas très pro !
Je déconseille le magasin de Talange, le responsable est désagréable au possible et pas professionnel non plu.
Le magasin et l'atelier pas très clean.
Mes travaux seront faits ailleurs.

Best Drive Caveirac (Gard): Attention Danger
Seconde expérience négative avec cet établissement
1° réparation d'une crevaison, je récupère mon véhicule avec une différence de 500g entre le pneu droit et le gauche.
2° Remplacement de 4 pneus, je m'aperçois après 4 jours qu'il manque un écrou à une roue.
Quel risque pour les Clients de repartir avec une voiture non sécurisée.💀💀

Ce jour, je fais part de mon insatisfaction quand au manque de fiabilité des interventions sans que cela ne génère aucune excuse.
Je tire un trait sur ce prestataire.
J'espère seulement que l'intervention de réglage du parallélisme aura été réalisée correctement.

Suite à ma mésaventure,mr Link responsable de l'agence bestdrive de Sélestat a décidé de faire un geste commercial,chose que j'ai apprécié.Je le remerie pour son accueil

Rdv pris à 9h pour le changement des pneus de mon véhicule professionnel. La voiture a été prise en charge à 10h seulement et m’a été remise à 10h30!!! L’excuse étant qu’ils avaient du mal à retrouver mes pneus, alors que j’avais donné mon immatriculation à la prise de RDV et qu’il aurait été possible de l’anticiper.
Bref il y a des efforts à faire que ce soit dans l’organisation mais aussi dans l’attention portée aux clients!

Je suis déçu on achète des pneus plusieurs fois par an.Au mois de juillet deux pneus Michelins on me remets mal le sigle de ma voiture ds l 'encoche évidemment perdue.Hier, je fais remettre deux pneus même problème .La secrétaire me dit ça arrivé qu' ils se décrochent.ok mais dès que l on change les pneus y a de quoi se poser des questions??Pour moi je crois que c'est fini et maintenant je les enleverai avant le changement pneumatique

changé mes pneus avant et les deux valves électroniques cassées ,prix 344 euros ,ne pas recommander ,effectué a boulogne sur mer

BEST DRIVE Montrevel en Bresse 01. Prestation et prix corrects. véhicule pris et rendu à l'heure prévu. Dommage que les autocollants des anciens plombs d'équilibrage n'aient pas été tous enlevés.

Best drive FORBACH à éviter.On est accueilli par une porte de prison en jupons.
Pour un devis et un renseignement elle m'a envoyé ailleurs.Heureusement que son collègue est venu me depanner.
Si vous y aller quand même ne discutez pas avec elle mais avec son collègue ou avec les mécanos.

Ma visite chez Best Drive m'a coûté plus chère en réparation après leur intervention que leur propre intervention !!!
Je suis allé chez Best Drive Avallon pour faire changer mes 4 pneus et réaliser une géométrie, rien de bien compliqué ! L'accueil fut sympathique et le changement a été fait "correctement" (je suis tout de même parti avec le volant de travers !) mais par contre les dégâts découverts après leur intervention sont impressionnants ! Treuil de roue de secours HS et perte d'un cache boulon solidaire = boulon HS ! Total de la facture pour réparer les dégâts 115 € ! Malgré une réclamation en lettre recommandée, aucune réaction ! Non seulement le service est mauvais mais en plus le respect du client est inexistant ... Garage à fuir !