esperienza da non ripetere
Mi imbatto in questo sito perchè avevo bisogno di lampadari in stile nordico. In effetti ne ha di belli.
Ho ordinato una plafoniera a led, e tre lampadari a sospensione.
La merce è arrivata in ritardo, e passi.
Il vero problema è stato che la merce non funzionava.
Ho portato la plafoniera dal tecnico, il quale ha rilevato che il led è bruciato e che l'alimentatore non era idoneo all'utilizzo.
Segnalo la cosa immediatamente, mi viene risposto che hanno bisogno che io produca un video che attesti il tutto. E così il tecnico ripete i test documentando tutto con un video.
Mi viene fornito un indirizzo email a cui spedire il tutto, peccato che tale indirizzo non accetti il video per problemi di capienza, neanche dopo averlo compresso. Chiedo la possibilità di poterlo spedire ad un altro indirizzo email, mi ripetono che devo utilizzare quella mail per spedire il video.
Pretendono i video, ma non usano un indirizzo email di capacità sufficiente da poterli ricevere???? Mah.
Da precisare che si tratta di un video di circa 1 minuto, quindi piuttosto leggero.
Comunque, cerco di risolvere il problema usando google drive, ma continuano a ripetere che vogliono il video.
Allora uso We Transfer, basta clickare su un link per scaricare il video.... più semplice di così!!!!
Niente, neanche così gli va bene.
Continuano a ripetere che vogliono il video, nè file compressi, nè link da scaricare, niente di niente, ma allo stesso tempo non hanno la capacità per poterlo ricevere.
Francamente, suona tutto come una scusa.
Un'esperienza da non ripetere assolutamente.
9 agosto 2019
Non scritta su invito