Servizio deludente, prodotti ok
Prodotti ricevuti in ottime condizioni, ma la comunicazione è stata a dir poco scadente e i tempi di spedizione inaccettabili per un qualsiasi e-shop. Ho acquistato 2 CD il 19 agosto (periodo di chiusura dell'attività, era segnalato sulla home-page ma io non l'ho visto: considerando il numero di accessi che ho effettuato nei giorni successivi, mi sbilancio nel dire che l'avviso era scarsamente evidenziato).Di lì a poco ho ricevuto via mail la conferma dell'ordine, senza nessun riferimento alla chiusura estiva. Dopo alcuni giorni che l'ordine rimaneva "in sospeso" ho scritto al customer service: nessuna risposta (neanche un messaggio automatico di assenza, l'ABC di chi lavora con le mail!); ho scritto tramite whatsapp al numero indicato tra i contatti: nessuna risposta; ho chiamato il numero di telefono della divisione discografica: è partito un messaggio registrato dove ancora una volta non si fa cenno alla chiusura estiva. Quando la ditta ha riaperto (primi giorni di settembre) mi hanno risposto, chiarendo la questione delle ferie e mi hanno detto che sarei stato contattato da un loro impiegato, cosa mai avvenuta. Dopo un'altra settimana mi hanno scritto dicendo che uno dei 2 CD non era immediatamente disponibile e che per compensare il ritardo avrei ricevuto un omaggio. In definitiva i CD mi sono arrivati il 24 settembre (21 giorni dopo la riapertura e più di un mese dopo il pagamento); ad oggi non ho ancora ricevuto alcun omaggio (di cui in tutta franchezza non mi importa assolutamente niente, basta che i CD alla fine siano arrivati e in ottime condizioni). Purtroppo non avevo trovato neanche una recensione sulla Beat Records, il che magari mi avrebbe messo nelle condizioni di scegliere: rischiare un servizio scadente a fronte però di un acquisto sicuro, oppure cercare un altro venditore. Spero che questa mia recensione possa essere d'aiuto ad altri (sfortunati?) acquirenti come me: "che si mettessero l'animo in pace", come si usa dire...