AY YILDIZ Recensioni 

Mega Team, jedes Mal wieder 😄 Ich wünschte Türkei hätte die WM geholt 🐢

Super freundlich hat Spaß gemacht

Das Team ist extrem nett und hilfsbereit.

Sehr gut. Bester Service. Süper

Wallah gut netter Service sehr seriöse

Gute Kundenkommunikation, nettes Team - besonders bei Events.

1 Stern – Kein Telefonieren im EU-Ausland, Kundenservice kann nicht helfen

Ich bin aktuell in Schweden, also im EU-Ausland. Mein mobiles Internet funktioniert, aber eingehende und ausgehende Anrufe sind nicht möglich. Das bedeutet: Ich kann weder selbst telefonieren noch angerufen werden.

Die Roaming-Einstellungen auf meinem Smartphone sind aktiviert. Das Handy ist mit einem schwedischen Netz verbunden, trotzdem funktioniert Telefonie nicht. Eine manuelle Netzwahl ist ebenfalls nicht möglich bzw. bringt keine Lösung.

Vom Kundenservice von Ayyıldız habe ich keine brauchbare Hilfe bekommen. Statt einer klaren technischen Prüfung oder Lösung wurde nur allgemein auf Roaming-Einstellungen verwiesen. Diese Einstellungen waren aber bereits korrekt aktiviert.

Besonders enttäuschend ist, dass ich mich im EU-Roaming-Gebiet befinde und trotzdem keine klare Erklärung bekomme, warum Telefonie nicht funktioniert. Für mich ist das ein gravierendes Problem, weil Erreichbarkeit im Ausland wichtig ist.

Internet funktioniert, aber Telefonieren funktioniert gar nicht. Der Kundenservice konnte oder wollte das Problem nicht lösen. Deshalb gebe ich nur 1 Stern.

Alles super. Bestes Team 🎉🥳🫶🏻

Super Service, gerne wieder.

Sehr liebes Team. Sehr herzlich und zuvorkommend. Hier fühlt man sich wohl! Immer wieder gerne!!!

Toller Service! Immer wieder gern :)

super, super

Alles super Qualität

Ich wurde dazu überzeugt, meine Telefonnummer von Ortel zu Ay Yıldız zu portieren. Die Rufnummer wurde zwar übertragen, ist jedoch auch nach einer Woche immer noch nicht aktiv.

Über diese Nummer war ich stets für meine Kunden erreichbar. Da ich seit Tagen nicht erreichbar bin, musste ich feststellen, dass zahlreiche Kunden inzwischen auf andere Anbieter beziehungsweise Wettbewerber ausgewichen sind. Dadurch ist mir bereits ein erheblicher geschäftlicher Schaden entstanden.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert. Jedes Mal wurde mir zugesichert: „Heute wird das Problem behoben.“ Dennoch wurde bis heute keine Lösung umgesetzt.

Dieses Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel. Ich betrachte dies als schwerwiegende Vertragsverletzung und behalte mir ausdrücklich vor, sämtliche mir entstandenen Schäden geltend zu machen.

Sollte das Problem nicht unverzüglich und endgültig behoben werden, werden wir die Angelegenheit ohne weitere Verzögerung unserem Rechtsanwalt übergeben und gerichtliche Schritte einleiten. Zudem werden wir Schadensersatzansprüche wegen der Nichterreichbarkeit und des dadurch entstandenen Kundenverlustes prüfen und geltend machen.

Toller service, ich liebe ihn.