AY YILDIZ Recensioni 

Mieser Service, das Personal tut was es kann, dennoch kommt es nie zu einer Lösung.
Versuche seit 2 Monaten zu kündigen, auf Grund meiner Namensänderung (Ehe) ist diese Firma leider völlig überfordert, oder es ist eine Masche um eine Kundenbindung zu erzwingen bzw beizubehalten?!

Telefonate führen zu nichts, außer das ich Unterlagen nachreichen soll, dann soll alles klappen, und so zieht sich alles in die Länge. Sehr unseriös und stellt meine Geduld auf die Probe.

AY YILDIZ firmasi,Resmen müsterileri dolandiriyor.hattimda kalan "Guthaben" parami, sanki ben dilenciymisim gibi, 5 kez yazdim, istediklerini gönderdim, şuana kadar olumlu cevap vermediler..Ay yıldız hattimdan arama yapamiyorum, deaktivieren yapmışlar.icinde 23,84 Euro param var,bana verdikleri tek cevap, aradik size ulaşmıyoruz, ne sacma hem hattimi kapat,suan ki numarami yaziyorum, ne hikmetse O numaradan beni aramiyorlar,yani sözün kisasi, resmen dolandicilik yapiyorlar, zaten sattiklari hatti da, baskasinin üzerine acik kaydetmisler,adam ; Romanya da yasiyor, AY YILDIZ kartini Braunschweig da bir Kiosk ta satiyorlar, bu yazimi okudukalarindan sonra da ,Polise Anzeige yapacagim.

Miserabler Kundenservice

İch habe eben mit Frau Zeynep Ünal telefoniert. Ich bin begeistert sie war sehr hilfreich schnell kompetent und sehr rasch. Außerdem muss ich sagen dass Sie sehr nett hat man heut zu tage eher selten leider.

Ay Yildiz Prepaid für 9,99 - KEIN NETZ - KEIN TELEFON
Um gut für einen Urlaub in der Türkei vorbereitet zu sein, habe ich die Ay Yildiz Prepaidkarte für 9,99 € mit 10 € Startguthaben und 12 GB bestellt. Beworben wird die Card mit bestem Netz, Freiminuten u.a. in der Türkei.
Schon die Einrichtung war äußerst kompliziert, ich habe dafür extra ein älteres Handy aktiviert um keine Konflikte mit meiner aktuellen SimCard zu bekommen.
Auch habe ich geglaubt, das das Guthaben anschließend automatisch aufgebucht wird!
Aber in der Türkei angekommen, ging NICHTS! KEINE DATEN, KEIN TELEFON! Ich habe mehrfach mit Ay Yildiz per mail kommuniziert und um Abhilfe gebeten. Die Mails wurden relativ schnell beantwortet. Aber das Ergebnis war, dass mir mitgeteilt wurde, dass das die falsche Karte für die Türkei ist! Diese wäre nur in D einsetzbar!!!!
Na DANKE. Stundenlange Versuche die Card zu aktivieren, viele Mails aus der Türkei heraus, kein Guthaben erhalten und 10 € eingesetzt für NICHTS außer Ärger. NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Irreführende Bedienung auf der Website. SIM Karte hat in der Türkei nicht funktioniert. Telefonischer Kontakt war unfreundlich und nicht hilfreich. Guthaben kann nicht ausgezahlt werden.

Finger Weg von diesem schlechten Telefon Anbieter!!! Ich habe mir eine Prepair Karte für meinen 4 Wöchigen Urlaub zugelegt.

1. die GB die man kaufen muss sind Verhältnis mäßig sehr teuer.

2. ab dem 2ten kauf dr GB fast garnicht mehr zu leisten. ( 2 GB 14,99€)

3. DER OBERKNALLER: ich habe täglich ca 25 Anrufe aus verschiedensten Ländern bekommen (Callcanter)

Bei Ayyildiz hieß es nur ich solle mein Handy auf Werkseinstellung zurück stellen…… klappte natürlich nicht ?!!!

Also wirklich ihr habt mir mein Urlaub versaut. Nie wieder

Ay Yildiz hat in meinem Fall Geld unterschlagen. Unrechtmäßig eingezogenes Geld hat das Unternehmen auf ein fiktives Kundenkonto verschoben, auf welches ich, da ich keine Kundin mehr bin, keinen Zugriff habe. Etliche Versuche über Hotline oder E-Mails laufen ins Leere. Monatlich erhalte ich nun Rechnungen, welche mein noch vorhandenes Guthaben aufweisen - nur jeden Monat werden es 4 Euro weniger. Bin gespannt was passiert wenn die ganzen 200 Euro aufgebraucht sind. Bitte wendet euch unbedingt an den Verbraucherschutz und/ oder an eine Rechtsvertretung!

Ayyildiz konnte einmal nicht den Betrag von den gebuchten Optionen abbuchen, habe dann aber bei Real Inkasso alles bezahlt, geringer Betrag.
Vor meinem Urlaub habe ich für den Türkei Urlaub für 15 EUR die Karte geladen.
Als ich am 23.10.24 hier in Antalya angekommen bin, funktionierte die Karte nicht.
Obwohl ich bei Ayyildiz geladen habe, sagt Ayyildiz ich muss mich an Real Inkasso Hamburg wenden, nur wie, wenn ich nicht telefonieren kann.
Ich finde es eine große Sauerei von dieser Firma, so mit Kunden umzugehen. Jetzt bin ich gezwungen mir morgen hier in Manavgat eine Vodafone Karte zu kaufen.
Unglaublich!

Selbst der 1 Stern ist zu viel.
Wie kann ein Dienstleister so wenig Service anbieten? Karte bestellt am 16.10, immer noch nicht versendet.
Bei der Hotline kommt man nicht durch.
👎👎👎👎👎👎

Nach dem Urlaub meiner Oma wurde einfach die Karte gesperrt. Seit Tagen versuche ich Informationen darüber zu bekommen, weshalb die Karte gesperrt wurde. Ich musste einen Besitzerwechsel durchführen, da die Karte noch auf meinen verstorbenen Opa lief. Eine Sterbeurkunde war nicht ausreichend. Verstehe es übrigens nicht. Mein Opa hatte meine E-Mail Adresse hinterlegt. Ich habe eine Mail bekommen (für meinen Opa), dass er doch bitte einen Code an den neuen Besitzer weiterleiten soll. Sorry, aber mein Opa ist verstorben, verstehe den Sinn dieser E-Mail nicht. Ein verstorbener soll einen Code weiterleiten, genau. Naja. Besitzerwechsel wurde durchgeführt (meine Oma musste sogar zur deutschen Post, wegen der PostIdent, vorher noch einen Coupon dafür ausgedruckt). Noch immer bekomme ich keine Informationen, da die E-Mail Adresse nicht bestätigt ist. Die Bestätigung geht nur, wenn man sich über AY YILDIZ einloggt und per SMS bestätigt. Das Problem: DIE KARTE IST GESPERRT. Wie soll das bitte funktionieren? Der Kundenservice geht Null auf Probleme ein. Das ganze Tamtam mit dem Besitzerwechsel für nichts. Danke für gar nichts. Mittlerweile habe ich meiner Oma eine neue Prepaidkarte von einem anderen Anbieter gekauft. Mir ging es hierbei nur um die Rufnummer die jeder seit Jahren hat. Aber egal. Ihr seid der schlechteste Anbieter den ich gesehen habe. Einfach nicht kundenfreundlich.

Bitte finger weg die ay yildiz in 2 woche 60 euro aufgeladen geld ist weg und dann wolte von mir noch inkasso weiter leiden.aldso 60 euro weg und 30 euro noch ich muss zahle nur für 2 woche.!!!

Kommunikativ gut vorbereitet in die Türkei.
YILDIZ bietet 12 GB mit Freiminuten TK - D an; 9,99 € Monat mit 10 € Startbonus zzgl. Versand. Alles in D eingerichtet. Leider funktioniert in TK nichts - klein Guthaben für Telefonie, kein Datentransfer. Örtliche Händler sind ratlos. Letztlich TürkTelekom für über 30 € Prepaid erneut gekauft. Service nicht erreichbar - Telefon und Daten ohne Funktion. LASST DIE FINGER DAVON

kesinlikle tavsiye etmiyorum . faturalı hatları olanlar türkiye’de internet seçeneğini kullanmak istediklerinde geldiklerinde aslında daha fazla para ödemek zorunda bırakilacaklarini üzülerek görecekler . 👎 👎 👎 👎 👎 👎

Finger weg nur Verursachung nie wieder die haben innere eine 1 Monat fast 100 eur geklaut

Jeder erzählt anders kein gleich Meinung

Eigentlich keinen....
Man hat das Gefühl, sobald man eine
günstigere smartFlat Bucht, läuft das Volumen nur so weg.
Unmöglich

Diebstahl ganz legal. Früher hat man eine Benachrichtigung bekommen, dass man sein Handy in den nächsten 2tagen aufladen soll , da der Tarif endet. Jetzt wird das nicht mehr gemacht und das Rest Guthaben das man drauf hat wird unwissend verbraucht. Das Geld soll euch im Halse stecken bleiben. Euch und euren Kindern. Bei mir waren es in
paar Monaten über 30euro und das bei allen Kunden. Haram olsun size.

Eigentlich kein Stern verdient. Wir haben eigentlich 2 Vertäge gemacht aber nach ca 3 Monaten haben wir einen 3ten gehabt. Man bekommt keinen am Telefon. In den Bilker Arcaden die haben für immer geschlossen. In Eller da ist mal jemand mal nicht. Wir sollten Samstag dort erscheinen aber es kam keiner. Gestern zu und heute auch. Wir haben auch kein anderen Vertrag abgeschlossen und bekommen ihn auch nicht zugeschickt, den angeblich neu abgeschlossenen. Einfach unglaublich. So kann man also auch Geld verdienen....Jetzt können wir nur abwarten und dann kündigen