AVI International - Assurance Voyage Recensioni 

Inscription rapide , mais il faut proposer plusieurs solutions de paiement .
Inscription rapide , certes, mais depuis très longtemps je souhaite et j' ai déjà fait savoir que ce soit plus étoffé comme solution de paiement , par exemple par PayPal ou Virement bancaire , au cas où le CB ne peut être toujours opérationnel . Ce n'est jamais très bon et pas très professionnel de proposer le CB comme mode unique de paiement , À évoluer rapidement . Donc comme bien entendu cela n' a pas toujours evolué , je ne coche que 3 * . Bref.

TRES SIMPLE A FAIRE

Facilité de souscription , descriptif très détaillé, clair dans les options ( en particulier choix du pays )

Comme tout voyageurs français, on a le choix entre 3 grandes assurances internationale. Pensant prendre la plus chère, donc un gain de qualité et d'assurance, j'ai finalement eu le regret d'avoir une mauvaise expérience avec cette assurance qui certes réponds au bout de 1-2 semaines à ma réclamation, mais qui pour des raisons même pas évoquées refusent de me rembourser mes frais médicaux au Panama à la suite d'une intoxication alimentaire qui a entraîné une hospitalisation sur place ! Un ami à moi avait ACS et a eu aucun probleme à se faire rembourser ces frais médicaux et avoir une assistance particulière. Fuyez et essayez une autre assurance, vraiment !

Accueil téléphonique excellent. Très bonne réactivité. Puis confirmation facile et rapide. Merci à Cindy

La souscription est une procédure simple sur ce site !

Rapide, efficace

Site très user friendly : j'ai trouvé tout de suite les informations dont j'avais besoin

Inscription ultra rapide, bien informé sur les deux options proposées.

Inscription très rapide par le Routard. Une assurance se mesure au moment des problèmes. Pour l'instant l'inscription se passe bien.

Envoi devis très rapide et paiement facile
Transmission documents immediat

Très bien, réservation aisée et rapide

Pour la deuxième fois je souscris à une assurance PVT via AVI et je suis pleinement satisfait.
Réponse sous 24h à chaque fois par mail ,
Pour mon premier voyage (2019-2020) début du covid , on m’a bien conseillé et accompagné dans cette période difficile et pour mon deuxième voyage j’ai du l’écourter et un remboursement au prorata des mois restants a été effectué.
Lors de mes échanges le personnel a toujours été efficace et pertinent.
Je recommande pour vos voyages PVT !

Fan du Routard, j'ai adhéré déjà en 2019 à l'assurance avi pour un voyage au Mexique et comme je n'ai pas eu de problème, je n'ai pas pu avoir un avis, j'ai adhéré, de nouveau, à la même assurance pour le Chili. Malheureusement, l'expérience avi ou plutôt Axa, suite à une agression dans la rue à Valpareiso, a été terrible.
Le premier problème a été le contact : le numéro sur la carte membre avi est un numéro français d'Axa qu'on ne peut appeler si on n'a pas d'opérateur chilien. Il a fallu contacter mon mari en France par whatsapp pour qu'il contacte Axa qui s'est mis en contact avec leur correspondant chilien. Ce dernier a été un incapable. Aucun contact direct n'a été possible alors que ma fille a un numéro chilien. De temps en temps, quelqu'un de Paris l'a appelée pour nous rassurer, mais sans actes. Bref, une clinique nous a été attribuée vers midi alors que j'avais mal depuis la veille. Normalement, je ne devais rien payer mais le correspondant n'a pas envoyé la garantie de payement. Après le diagnostique de la fracture de l'humerus, j'aurais pu et dû me reposer. Mais nous avons attendu pendant 2h et c'est la clinique qui a relancé le correspondant et finalement la garantie est arrivée pour 450€ alors que la totalité était de 800€. Donc j'ai avancé 350€ de ma poche ! La clinique était très bonne mais à 45 min en Uber en dehors de la ville. Chaque trajet me faisait terriblement mal. Personne ne s'est renseigné sur notre logement ni le transport. On devait prendre un car la nuit ce qui n'était plus possible avec ma fracture. J'avais donc des frais d'hôtel imprévus. Dès l'hospitalisation, j'ai signalé mes soucis concernant le vol de retour fixé à moins d'une semaine après l'agression . Nos mails sont restés sans réponse. Nous avons suivi les conseils du médecin de me reposer à la campagne. Personne ne m'a renseignée sur la nécessité d'une attestation de capacité de voyager en avion. Quel choc quand nous revenons du séjour où nous n'avions pas de réseau, dans un parc national, et nous lisons un mail d'Axa exigeant que nous retournions à la clinique qui se trouvait à 700km de notre ville de repos le jour même ! L'hôpital nous a envoyé l'attestation de capacité de voyager en avion que nous avons transmise aussitôt à AXA. Les employés axa à Paris assuraient que nous aurions un rapatriement organisé. Mercredi matin, quelques heures avant mon vol prévu, je n'avais toujours pas de nouvelles. J'allais certainement pas courir le risque de perdre mon avion pour un hypothétique rapatriement. Mon fils de 14 ans m'a aidée comme il a pu et je suis rentrée à Paris seule sans aucune assistance à part un taxi qu'axa avait organisé pour l'arrivée à Paris.
J'ai tout de suite contacté AXA qui ne se sentait pas concerné, pour les remboursements il fallait s'adresser à avi. C'est ainsi que j'ai enfin reçu le numéro d'Avi. L'employée a été adorable et a déploré ce qui nous est arrivé. N'empêche la saisie sur l'espace personnel n'est pas évidente.. Je ne trouve pas normal que je dois recommencer alors que j'avais déjà transmis à AXA la plupart des documents. J'espère être remboursée pour les frais médicaux, pour le vol lors de l'agression et pour tous les frais non prévus comme hôtels uber et autre.

AVI sous-traite avec AXA. J'ai eu un gros accident de ski dans le Colorado au mois de février 2023. Clinique en station pour un bilan, évacuation ensuite par hélicoptère à Denver avec plusieurs jours en soins intensifs. Donc, c'est coûteux mais c'est aussi pour ça qu'on prend une assurance! Résultat: 6 mois plus part les cliniques n'ont toujours pas été payées. Ils ne répondent pas aux cliniques. Je n'ai jamais de réponse à mes mails (sauf aujourd'hui après des semaines de harcèlement). Ils demandent des autorisations pour pouvoir accéder aux compte-rendus de l'accident, vous les envoyez et ensuite ils soutiennent qu'ils ne les ont pas reçus... pour gagner du temps j'imagine. J'avais pris cette assurance car j'ai toujours voyagé avec le Routard dans ma valise mais c'était un mauvais plan

Suscripción fácil y sencilla. Los paquetes son muy completos y los precios muy competitivos considerando las garantías incluidas

Uma dás melhores Pará avaliação no ranking auto mostra se muito bem

Je fais suite à un précédent avis publié ci-dessous.

La désorganisation est totale. Après de nouvelles relances, seule l'image de marque sur les sites d'avis comme Trustpilot crée une réaction (qui semble ne durer que le temps d'apaiser temporairement le client mécontent).

C'est donc reparti pour un tour, à savoir, publier un avis négatif, pour relancer la machine et espérer un échange avec les services concernés.

Pour l'instant nous cherchons juste des réponses à nos questions, tel que :
-Pourquoi ma compagne et moi même ne sommes pas indemnisés pareillement alors que nous avons déclaré les mêmes dépenses
-Pourquoi n'avons nous pas le détail des dépenses non remboursées avec une explication.
-Pourquoi certain transports sont remboursés et d'autre non...
-Et une longue série de questions envoyées et ré-envoyées depuis 5 mois et qui se perdent continuellement entre 2 échanges laconiques à intervalles aléatoires.

Et petite astuce pratique, si vous nous appelez avec un numéro masqué n'hésitez pas à nous laisser un contact, ce qui permettra de vous rappeler.

Enfin, j'ai une bienveillance entière et infini pour les équipes qui traitent les dossiers. Par contre axa et AVI International, il est temps de réduire les marges bénéficiaires et d'embaucher du personnel pour traiter correctement les dossiers (si je mettais autant de temps à vous payer que le temps que vous mettez à m'indemniser, vos actionnaires seraient bien tristes).

Excellente communication.
Mise en rapport par téléphone très rapide , communication et réponse par mail le lendemain.
Remboursement d' une assurance pour voyage de plusieurs mois non effectué pour impossibilité la veille du départ .
Remboursement effectué le lendemain de la demande .
Je recommande vivement cette assurance tant par sa réactivité que par les prestations proposées.