Automaster Recensioni 4

Attenzione: esperienza negativa con questo venditore di auto.
Ho fissato un appuntamento per visionare e acquistare un'auto, ma il giorno stesso dell'appuntamento, ho ricevuto una chiamata che mi informava che l'auto era stata venduta. Sconsiglio vivamente di trattare con questo venditore, sembra un comportamento poco professionale.

Vedo in auto su internet nel loro portale m interessa lascio il numero per andarla a vedere, poi 2 giorni dopo passo in concessionario e mi dicono che è in officina in preparazione allora chiedo al venditore lasciando ancora il numero di cellulare di fissare un appuntamento appena c è la da poterla vedere .2 giorni dopo chiamo per sapere se è uscita dall officina e mi risponde che la già venduta ma si fa così nemmeno essere contattato. Lasciate perdere non sono professionali

Desidero raccontare la disavventura vissuta presso Automaster tra luglio e settembre 2025, relativa a una cara amica di cui ho seguito personalmente tutte le vicende, compresi gli incontri e le verifiche presso la concessionaria.
La signora aveva necessità e urgenza di acquistare un’auto, poiché la sua Toyota Yaris, a seguito di un incidente, risultava da rottamare. Si è dunque rivolta al sito di Automaster, presso cui aveva già acquistato tutte le precedenti vetture, cercando in modo specifico un’auto in pronta consegna. Dopo aver incontrato il venditore in data 28/07/2025, ha firmato la proposta di vendita per una Toyota Yaris Cross MY ’25 5 porte Trend 1.5 Hybrid 130 e-CVT (D), ribadendo la necessità che il veicolo fosse effettivamente disponibile in pronta consegna.

Il contratto sottoscritto indicava il 10/08 come termine di consegna della vettura e prevedeva la possibilità di richiedere un’auto sostitutiva. Il venditore ha rassicurato più volte la signora che il ritiro del veicolo sarebbe stato possibile entro la settimana successiva. In data 04/08, la cliente ha ricevuto una mail con gli estremi per effettuare il pagamento totale; da quel momento, fino al 19/08, non ha più ottenuto alcun aggiornamento sulla vettura, nonostante ripetuti tentativi di contatto telefonico, sia sulla linea fissa di Automaster sia sul cellulare del venditore, che risultava spesso irraggiungibile, oltre a diverse mail inviate alla concessionaria.

Dal sito della concessionaria la cliente ha appreso che l’azienda sarebbe rimasta chiusa per ferie dal 14/08 al 17/08. Il 18/08 si è recata personalmente presso Automaster, dove ha potuto parlare solo con una persona dell’ufficio immatricolazioni a cui ha lasciato indicazione di essere richiamata. Il giorno seguente è stata contattata e si è sentita nuovamente rassicurata circa la consegna della vettura entro la settimana, promessa che tuttavia non è stata mantenuta.

Il 26/08, la signora è riuscita finalmente a entrare in contatto con la concessionaria, chiedendo la vettura sostitutiva come previsto dal contratto; le è stato comunicato che non era disponibile alcuna auto sostitutiva. Poiché non è riuscita a entrare in contatto con Automaster prima del 18/08, non le è stato possibile prendere a noleggio un’altra vettura.

La consegna dell’auto è avvenuta solo il 02/09, a più di un mese dalla firma della proposta.
In base agli accordi, era prevista la fornitura di un’auto di cortesia qualora la consegna fosse slittata oltre il 10/08, ma tale possibilità non è mai stata proposta. Quando ha richiesto esplicitamente la vettura sostitutiva, in data martedì 26, le è stato comunicato che non era disponibile.
Considerando, inoltre, che risiede fuori città, in una zona non servita dai mezzi pubblici, e che è madre di una ragazzina di 12 anni, si auspica che sia compreso il forte disagio vissuto negli spostamenti e che questa recensione sera ad Automaster per capire qualcosa sui clienti e ai clienti di porgere attenzione.

Ho acquistato un auto nuova con un venditore della struttura, il quale in fase di sottoscrizione contrattuale, ha garantito la disponibilità entro giugno 2025. Ad oggi, con una serie di contatti molto evasivi, poco professionali ed incoerenti specie nel rispetto di un atto d'acquisto molto importante come un'auto nuova, continua a non dare nessuna info su consegna dell'auto, dicendo che è colpa della sua stessa amministrazione. Promette mail di sollecito con nostra copia conoscenza che in realtà non avvengono. Interlocuzioni fredde e distaccate facendo chiaramente trasparire un TOTALE DISINTERESSAMENTO. L'aspetto pessimo, oltre la non consegna dell'auto e il grosso problema subito, è il comportamento bruttissimo di chi dovrebbe essere un professionista, empatico, collaborativo e presente. PESSIMO.