Konnte die Türe nicht aufsperren. Schloß müsste herausgefräst werden. Preisvorschlag €2.500,- Dafür gibt es eine neue Türe. Immerhin hat er mir geholfen, daß ich auf Umwegen in mein Haus konnte.
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Tür (Sicherheitstür) ist ins Schloss gefallen, leider war ich somit ausgesperrt. Nach sehr kurzer Aufsperrzeit durch den Schlüsseldienst dann die böse Überraschung : statt den angegebenen 99 Euro (ist... Leggi di più
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Nach einem Einbruchsversuch am Feiertag ließ sich meine Wohnungstür nicht mehr öffnen. Aufsperrfuchs war die einzige Firma, die mich darauf aufmerksam gemacht hat, im Vorfeld die Polizei zu rufen. (Wi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ich habe unglücklicherweise meine Tür geschlossen und meine Herdplatten eingeschaltet. Schon am Telefon wurde ich kompetent empfangen. Innerhalb kürzester eilte der Chef persönlich bei mir an und öffn... Leggi di più
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Adam war extrem freundlich und hat viel…
Adam war extrem freundlich und hat viel dazu erklärt und auch dann noch dazu Tipps gesagt wie man das fürs nächste Mal besser machen könnte usw.
Gut kommuniziert und war schnell vor Ort und hat versucht es nicht teuerer zu halten.
War sehr zufrieden!!
7 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Aufsperrfuchs
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da, falls Sie uns brauchen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Aufsperrfuchs
Sicherheitstür ins Schloss gefallen. Preis von 79 nach 750 Euro.
Sicherheitstür ins Schloss gefallen. Preis ging von 79 nach 179 (ein angegeberner 'fixpreis') nach 450 (zweite Techniker) nach 750 Euro? Der erste Techniker könnte das Problem nicht lösen. Der zweite Techniker in erste Instanz auch nicht. Der hat mit Hammer und Bohr das edelstahl Türbeschlag beschädigt, ohne erklärung was das mit den Türöffnung zu tun hat. Dann hat er angeboten es der nächste Tag wieder zu reparieren gegen eine Zahlung von 260 Euro für das edelsathl Türbeschlag und 50 Euro für die Arbeit wenn ohne Rechnung (150 Euro mit Rechnung). Polizei und Wirtschaftskammer sind informiert. Beiden sagten ich soll nicht zahlen.
20 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Aufsperrfuchs
Guten Tag,
wir haben Ihre Schilderung mit großer Bestürzung gelesen. Eine sofortige Prüfung unserer Einsatzprotokolle und der Dokumentation unserer Techniker hat jedoch ergeben, dass ein solcher Vorfall – insbesondere mit zwei Technikern und einer derartigen Preisentwicklung – bei uns nicht stattgefunden hat. Auch ein Kontakt durch die Polizei oder Wirtschaftskammer zu diesem Sachverhalt liegt uns nicht vor.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von der beschriebenen Arbeitsweise und dem Angebot von Leistungen ohne Rechnung. Da wir den Verdacht haben, dass hier eine Verwechslung mit einem anderen Unternehmen vorliegt oder die Unwahrheit gesagt wird, bitten wir Sie dringend um Übermittlung der Rechnungsnummer oder des Einsatzdatums an office@aufsperrfuchs.at. Wir behalten uns bei Rufschädigung durch Falschaussagen rechtliche Schritte vor.
Schell
Schell, kompetent, super Arbeit bei diesem Problem,freundliche, höflich.
18 dicembre 2023
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Risposta di Aufsperrfuchs
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da, falls Sie uns brauchen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Aufsperrfuchs
Der Techniker Adam war sehr hilfsbereit…
Der Techniker Adam war sehr hilfsbereit und freundlich!
großes Lob an das Unternehmen.
Preis/Leistung hervorragend!
4 dicembre 2023
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Risposta di Aufsperrfuchs
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da, falls Sie uns brauchen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Aufsperrfuchs
Freundlich und Hilfsbereit
Nach einem Einbruchsversuch am Feiertag ließ sich meine Wohnungstür nicht mehr öffnen. Aufsperrfuchs war die einzige Firma, die mich darauf aufmerksam gemacht hat, im Vorfeld die Polizei zu rufen. (Wichtig einerseits wegen der Versicherung und andererseits aus Sicherheitsgründen, falls noch jemand in der Wohnung sein könnte.) Beide Mitarbeiter sind sehr schnell da gewesen, waren kompetent und freundlich. Leider musste ich auf Anweisung der Polizei den ersten Mitarbeiter wegschicken. Beim 2. Anruf wurden mir die Stornogebühren jedoch gutgeschrieben, was ich als sehr großes Entgegenkommen empfunden habe. Gerne rufe ich beim (hoffentlich nicht eintretenden) nächsten Mal wieder an oder empfehle die Firma weiter.
1 novembre 2023
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Risposta di Aufsperrfuchs
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da, falls Sie uns brauchen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Aufsperrfuchs
Abzocke Wucher
Tür (Sicherheitstür) ist ins Schloss gefallen, leider war ich somit ausgesperrt. Nach sehr kurzer Aufsperrzeit durch den Schlüsseldienst dann die böse Überraschung : statt den angegebenen 99 Euro (ist das schon teuer) wurden plötzlich 197 Euro. komplette Abzocke und Wucher, habe auch bereits Kontakt mit dem Konsumentenschutz aufgenommen, diese Vorgehensweise ist kein Einzelfall! Leider habe ich überrumpelt von dem Ganzen das direkt bar bezahlt. Das Geld ist somit fort. Rate von diesem Anbieter ab!
17 ottobre 2023
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Risposta di Aufsperrfuchs
Guten Tag Frau B.,
wir bedauern, dass Sie mit der preislichen Gestaltung unzufrieden sind. Gerne bringen wir hierzu jedoch wichtige Fakten zur Aufklärung an:
Preistransparenz: Der von Ihnen genannte Basispreis bezieht sich auf einfache Standardtüren. Bei Sicherheitstüren fallen aufgrund der Komplexität entsprechende Zuschläge an, die absolut marktüblich sind.
Ersparnis: Durch unsere fachgerechte Öffnung blieb Ihre teure Sicherheitstür sowie das Schloss unbeschädigt. Ein gewaltsames Öffnen durch einen Laien hätte Kosten in vierstelliger Höhe verursacht.
Wir dokumentieren jeden Einsatz lückenlos und stehen einer Prüfung durch den Konsumentenschutz gelassen entgegen, da unsere Preise fair und transparent kalkuliert sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Aufsperrfuchs-Team“
War soweit alles ok.....Preis wich von…
War soweit alles ok.....Preis wich von dem am Telefon gesagte ab- ich hTte es falsch verstanden meinte der Techniker. Ist mir aber entgegengekommen- wenn mein Feund zu HauE gewesen Ware dann war das ni hts geworden....Erklarungsnot!
8 agosto 2023
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Risposta di Aufsperrfuchs
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da, falls Sie uns brauchen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Aufsperrfuchs
Achtung: Lockangebote auf Homepage
Die pauschalierten Lockangebote der Homepage haben nichts mit den tatsächlich in Rechnung gestellten Preisen zu tun. Während auf der Homepage die "Öffnung einer Sicherheitstüre" inkl. 15 min Arbeitszeit und inkl. Anfahrt mit (ab) 99 Euro "angepriesen" wird, wurde bei meinen betagten Eltern vor Ort 350 Euro in bar verlangt. Für eine zugefallene Sicherheitstüre der niedrigen Widerstandsklasse 2, die dann auch schnell in 5-7 min geöffnet war. Bei Weigerung der Barzahlung (warum bar??) wurde meinen Eltern vor Ort mit der Polizei gedroht, bei nachfolgender Bitte einer detaillierten Rechnungslegung mit dem Rechtsanwalt. Übertrieben teuer, intransparent und so gar nicht kundenorientiert. Tipp: Ich würde in Wien Umgebung nur mehr auf Aufsperrdienste vertrauen, die in der eigens dafür geschaffenen App der WK gelistet sind.
19 maggio 2023
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Risposta di Aufsperrfuchs
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Kritik an unserer Preisgestaltung sehr ernst. Gerne möchten wir hierzu einige Punkte klarstellen:
Sicherheitstüren (WK2): Auch bei einer niedrigen Widerstandsklasse erfordert eine Sicherheitstür Spezialwerkzeug und hohes fachliches Können, um sie schadenfrei zu öffnen. Dass dies in wenigen Minuten gelang, ist kein Zeichen für zu hohe Preise, sondern das Ergebnis langjähriger Erfahrung.
Preisgestaltung: Der Preis von 99 € ist ein ‚Ab-Preis‘ für Standardtüren. Bei Sicherheitstüren, Notdienstzeiten oder speziellen Entfernungen fallen Zuschläge an, die wir transparent kommunizieren.
Zahlungsweise: Dass unsere Techniker teilweise um Barzahlung bitten, hat rein organisatorische Gründe (z. B. fehlende Netzabdeckung für mobile Terminals). Selbstverständlich wird auch bei Barzahlung immer eine ordnungsgemäße Rechnung ausgestellt.
Umgangston: Wir bedauern sehr, falls Ihre Eltern die Kommunikation als belastend empfunden haben. Drohungen mit Polizei oder Anwalt gehören absolut nicht zu unserem Geschäftsstil. Wir werden diesen Vorfall intern prüfen.
Da uns eine gütliche Einigung wichtig ist, bitten wir Sie, uns die Rechnungsnummer an office@aufsperrfuchs.at zu senden, damit wir den Fall im Detail prüfen können
Finger weg von diesem Unternehmen
Interessant, so eine Antwort nach so einem Zeitraum von Ihnen zu erhalten.
Sie können fordern was Sie möchten, ich bleibe bei meiner Meinung und Beurteilung.
Die AK stellt auf deren Homepage Schlüsseldienste mit Kontaktdaten bereit, welche sie empfehlen! Diese Info bekam ich nach meinem Telefonat mit der AK. Vielleicht hilft dies ja anderen Leuten!
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Finger weg von diesem Unternehmen!
Keine Rechnung erhalten trotz Urgenzen. Preis für eine zugefallene Sicherheitstür, welcher der Monteur in 3 Minuten offen hatte - 312 Euro. Die Preisliste auf der HP ist nur zur Lockung da.
"Chef" ging beim Telefonat sofort auf Angriff über.
Nach Rücksprache mit dem Konsumentenschutz der AK wurde heute Anzeige erstattet und die Finanzbehörde wurde informiert.
23 maggio 2023
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Risposta di Aufsperrfuchs
Guten Tag,
wir weisen Ihre Darstellung entschieden zurück. Wir sind ein eingetragener Fachbetrieb und jede unserer Dienstleistungen wird ordnungsgemäß verbucht und versteuert – eine Anzeige bei der Finanzbehörde sehen wir daher gelassen entgegen, da unsere Buchhaltung lückenlos ist.
Zur Sache: Eine Sicherheitstür in 3 Minuten schadenfrei zu öffnen, ist kein Grund für Kritik, sondern ein Beweis für höchste fachliche Präzision. Dass Sie die Schnelligkeit gegen uns auslegen, ist bedauerlich. Unser Preis von 312 € für eine Notöffnung einer Sicherheitstür (inkl. Anfahrt und Steuern) ist branchenüblich und weit entfernt von den behaupteten Lockangeboten.
Da wir unter Ihrem Pseudonym ‚Wom Bat‘ keinen Auftrag finden können, fordern wir Sie auf, uns Ihre echte Rechnungsnummer zu nennen, um den Fall intern zu prüfen. Sollten Sie keine Rechnung haben, liegt vermutlich eine Verwechslung mit einem anderen Anbieter vor.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Aufsperrfuchs
Achtung absolut unseriös
Achtung ! Arbeit und Service absolut mangelhaft! Aufgrund unsachgemäßer Türöffnung werden verursachte Schäden vehement durch die Firma seit Monaten abgestritten.
8 settembre 2022
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Risposta di Aufsperrfuchs
Guten Tag,
wir nehmen den Vorwurf einer unsachgemäßen Öffnung sehr ernst. Eine interne Prüfung unserer Versicherungsfälle sowie unserer Reklamationsliste der letzten 12 Monate hat jedoch ergeben, dass kein offener Schadensfall unter Ihrem Namen oder zu Ihrem Profil existiert.
Als konzessionierter Fachbetrieb sind wir haftpflichtversichert. Sollte es bei einem Einsatz tatsächlich zu einem Schaden kommen, wird dieser ordnungsgemäß über unsere Versicherung reguliert. Dass wir einen Schaden ‚vehement abstreiten‘, entspricht nicht unserer Geschäftspolitik.
Da wir Sie in unserer Kundendatei nicht finden können, gehen wir von einer Verwechslung mit einem anderen Anbieter aus. Bitte senden Sie uns umgehend Ihre Rechnungsnummer sowie Fotos des angeblichen Schadens an office@aufsperrfuchs.at, damit wir die Angelegenheit prüfen können. Andernfalls müssen wir diesen Beitrag als Rufschädigung werten.
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