A seguito di un guasto della rete…
A seguito di un guasto della rete elettrica esterna, una parente, di una certa età, cercando il numero di assistenza del nostro operatore si imbatte in questo sito "poco trasparente" con una certa impostazione della pagina che fa intendere che cliccando su "Chiama ora", questo faccia chiamare direttamente al nostro operatore, dunque chiama, risponde una persona che si presenta come operatore Eni, insiste che il servizio è a pagamento, anzi con "tariffe più basse" rispetto al nostro operatore. Chiede dunque informazioni personali e procede a chiedere anche coordinate bancarie, lei sospetta spara dunque una supercazzola per chiudere la chiamata.
Successivamente, le chiama e-distribuzione, vengono i tecnici, finito l'intervento si confronta sull'accaduto, i tecnici affermano che il servizio è gratuito e solo loro possono procedere a fare interventi sulla rete elettrica urbana.