Superficialità nella gestione delle risposte ai clienti
Dopo varie ricerche on line, ho trovato presso questa azienda il portasalviette da bagno di cui avevo bisogno e, sapendo che era fuori produzione, ho richiesto l’effettiva disponibilità prima di procedere all’acquisto. Ricevuto riscontro positivo, ho fatto quindi l’ordinativo ma a distanza di qualche giorno ho ricevuto una email dalla stessa azienda con la quale mi comunicavano che il prodotto non era disponibile e di conseguenza mi avrebbero rimborsato quanto corrisposto.
A questo punto, gli ho fatto notare che se il controllo da parte loro fosse stato più accurato avremmo entrambi evitato di perdere tempo.
Anche da questo si misura la serietà di un’azienda.
24 ottobre 2022
Non scritta su invito