J'ai passé et payé une commande le 6 janvier 2026 jamais reçu mon colis. Malgré 4 mails de réclamation, aucune réponse et le N° de téléphone mentionné par l'entreprise n'existe pas. Attention donc:... Leggi di più
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Sur 3 livraison, chaques colis nous avons retrouvés des néons cassé! Un service client peu réactif... réponse sous 2 semaine minimum... qui vous renvoie un colis mais qui malheureusement était cassé... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Déplorable Plus de la moitié des ampoules sont arrivées cassées ! Ampoules Services nous répond qu'il ne rembourseront pas et n'enverront aucune ampoules de rechange. 1 mois d'attente... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Commande 41424293 passée le 15 novembre. Après plusieurs mails et appel, enfin Ampoules-Services se manifeste avec une réponse sur ce site disant que comme mes avis sont négatifs ils me rembourse... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Pessimo
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Toujours pas livré 1 mois après la…
Toujours pas livré 1 mois après la commande alors que mes 45 € ont bien été débités !
Faut il porter plainte pour que vous bougiez ?
14 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Cher Client,
avec nos excuses pour ce délai anormalement long, dû aux problématiques de transport, de fabrication, en cette période mouvementée.
Soucieux au quotidien du service client depuis 1992 !
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
Les commandes n'arrivent jamais
Les commandes n'arrivent jamais, il faut relancer, puis la dernière était incomplète. Il manquait des ampoules halogènes pour un total de 6€ ht, il m'a fallu un mois et demi pour avoir quelqu'un et finalement on m'a répondu que ce n'était pas possible car leur stocks étaient bons. Je suis propriétaire d'un hôtel, mais je mens pour 6€, c'est un scandale ! Site à fuire.
12 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Chère Cliente,
Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet des réserves doivent etre émises à réception de la commande comme précisé dans nos CGV
Nous avons diligenté les vérifications au niveau logistique.
Croyez bien que nous sommes très attentifs à la satisfaction client.
bien cordialement
L'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992 !
commande passer 18 octobre 2020 aucun…
commande passer 18 octobre 2020 aucun retour de leur part attention ne commander pas ce site n'est pas fiable montant débité et puis plus rien je vais déposer plainte merci faite attention. Évolution après avoir signalé mon problème sur votre site on m'a envoyé la commande reçue le 21 novembre après colis impeccable et conforme à la commande.
10 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Cher Client
merci pour votre commentaire.
a noter que les délais d'approvisionnements, de fabrications, de transports ont impactés les livraisons chez nos clients et nous en sommes navrés.
bien cordialement
L'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992
Incapable d'honorer une commande
une commande passée le 9 septembre toujours pas reçu le 22 Octobre après 4 relances dont les 2 dernières restées sans réponse et impossible des les joindre par téléphone ?! Que de temps perdu pour 10 malheureuses ampoules à Led.
Bref, un conseil passez votre chemin !!!
22 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Cher Client,
Il nous est difficile d'apporter une réponse concrète à votre commentaire, n'ayant aucun numéro de commande, nom....
dans l'attente,
bien cordialement
l'Equipe ampoules-Service
Depuis 1992 !
Pas de nouvelles de ma commande ,pas de…
Pas de nouvelles de ma commande ,pas de suivi.
Impossible d'avoir le service,ne décroche jamais.
Ils vous demandent un mode de livraison et en utilisent un autre!
Désespérant!!!!!!!
8 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Cher Client,
comment pouvons nous apporter une réponse concrète à votre commentaire, n'ayant aucun numéro de commande, nom....
Dans l'attente,
bien cordialement
l'Equipe ampoules-Service
Depuis 1992 !
Je ne recommande pas ce site
Je ne recommande pas ce site! Commande passé le 28 avril 2020, reçu seulement hier après avoir dû maintes et maintes fois appelé pour avoir des nouvelles de ma commande, et en plus ma commande est incomplète ! J’ai fais le signalement mais personne ne me réponds, ça ne valait vraiment pas la peine d’attendre pour payer pour des produits non reçu ! C’est dommage mon beau père comptait également acheté sur ce site, pour sa variété de produit mais notre mésaventure l’en a dissuadé. Surtout passez votre chemin.
18 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolé pour ce délai anormalement long.
Nous avons continué à servir nos clients malgré la situation que nous connaissons.
Bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992 !
Achat effectué le 04 JUILLET 2019
Achat effectué le 04 JUILLET 2019
Livraison le 20 août 2019
l'ampoule livrée ne correspond pas, donc envoi d'un mail pour connaître la marche à suivre le 20 août ...
Réponse le 21 août (Marie) pour la marche à suivre
Envoi de l'ampoule en Colissimo avec n° de suivi (a mes frais)
D'après le mail de "marie" le service "réception" n'a pas reçu le colis
Après contact auprès du service Colissimo le colis a été livré le 26 août
Réponse de "ampoules service" le 07 octobre 2019 !!! "l'avoir va être établi au plus vite"
Après d'autres mails resté sans réponse, j'ai téléphoné plusieurs fois à l'entreprise au 03 88 xx xx xx, toujours le même message "nous sommes désolés du retard, nous allons contacter le service"
et surprise je reçois :
Avoir le 12/02/2020 (Laure)
Ouf !!! mais non, pour pouvoir bénéficier de l'avoir il me faut passer une commande supérieure à 40 € !!!
J'envoie donc mails (laure 12/13 février) et courrier à Stasbourg (courrier suivi du 21 février 2020 distribué le 24 février 2020) toujours à mes frais mais depuis pas de nouvelle
Je vais donc contacter mon organisation de consommateurs (UFC Que choisir) pour régler le problème, dommage que pour moins de 10 €,(mais je ne compte pas mes frais (colis retour, courrier suivi, ...) je sois obligé d'arriver a de telles extrémités
J'espère que ce signalement pourra servir à d'autres ...
15 marzo 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.
Nous restons à l'écoute de nos clients
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992 !
Service AV inexistant
Très mauvaise expérience avec ce site.
Commande n° 27386501 reçue très en retard suite à un problème avec le fournisseur malgré des articles annoncés comme "en stock".
En fin livré, 2 articles sont arrivés cassés. Livraison faite par la poste dans ma boite aux lettres, aucune possibilité de réclamation d'après le livreur. Donc Ampoule Service (Colinter) n’accepte aucune responsabilité sur les articles vendus. En plus ils me font mariner pendant des semaines à envoyer des mails et passer des coups de file pour rien... comme par hasard la personne chargé de l'AV n'est jamais disponible.
18 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Cher Client,
nous prenons votre commentaire en compte.
Avez vous fait une réclamation auprès du transporteur La Poste comme cela vous a certainement été indiqué ?
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992 !
Déplorable
Déplorable
Plus de la moitié des ampoules sont arrivées cassées !
Ampoules Services nous répond qu'il ne rembourseront pas et n'enverront aucune ampoules de rechange.
1 mois d'attente pour la livraison sur ampoule affichée comme disponible.
Il n'est pas indiqué "Fragile" sur la boite de livraison et emballage très léger
Pas de geste commercial non plus.
Ça fait beaucoup de chose negatif.
SAV et professionnalisme absent ! A éviter
10 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Cher Client,
Avec nos excuses mais nous ne pouvons apporter une réponse concrète à votre commentaire, n'ayant aucun nom ni numéro de commande !
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992 !
Commande passée le 10/10 et toujours pas traitée service client injoignable
Commande passée le 10/10, chèque débité le 16/10
impossible de les joindre au téléphone, après 3 mn d'attente boite pleines impossible de laisser un message...
et sur le site la commande est en validation de paiement alors que le chèque est déjà débité....
Espérons que le service client lira cet avis et répondra à mon mail....
mais surtout adressera la commande...
24 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
Cher Client,
merci pour votre remarque. l'Erreur reste humaine et nous vous prions de nous en excuser.
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992 !
A revoir...
Sur 3 livraison, chaques colis nous avons retrouvés des néons cassé!
Un service client peu réactif... réponse sous 2 semaine minimum... qui vous renvoie un colis mais qui malheureusement était cassé aussi. Nous passons plus de temps à les contacter plutôt qu’à recevoir des colis en bon état.
23 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Ampoules-Service
cher Client
avec nos excuses pour ce désagrément.
malgré les précautions prises, nous ne sommes pas à l'abri d'un probleme de transport.
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
depuis 1992 !
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