A giugno 2025 ho rotto il motore della…
A giugno 2025 ho rotto il motore della mia Toyota GT86. Ho acquistato da AMG-ART un motore ricondizionato (24 mesi di garanzia) a 7000€ + 1000 di deposito. Il motore è arrivato solo alla fine di luglio (dalla Polonia... e tutto sporco, e lo shortblock non è nuovo: è stato aperto e revisionato, sull'annuncio scrivono nuovo...) e il mio meccanico è riuscito ad accendere il motore solo a settembre (problemi reperibilità ricambi, candele, pompa dell'acqua). Il motore ha avuto subito problemi: una crepa vicino alla coppa dell'olio, con conseguente perdita e compressione insufficiente su due cilindri (probabilmente distribuzione fuori fase).
Spiego tutto a AMG-ART che finalmente a metà ottobre decide di ritirare il motore (comunicazioni molto lente e solo su eBay, tramite email nessuna risposta...)
Passo il mese di novembre a chiedere informazioni sull'arrivo del motore, rispondono solo che il mio ordine è in elaborazione senza fornire dettagli.
Dal 7 dicembre (data ultima risposta) non ho alcun contatto, ho mandato molte email e anche messaggi su eBay ma non rispondono.
Ho deciso di rivolgermi ad un legale: io voglio solo il mio motore che ho già pagato oppure, se non ricevo il motore, voglio il rimborso dei soldi che ho pagato per un motore che non ho...
Ho appena ricevuto risposta: "Sehr geehrte Damen und Herren, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit auf unsere Antwort.
Ihr Reklamationsfall befindet sich derzeit in der Bearbeitung.
Wir werden alles daransetzen, das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen.
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
AMG-ART Verkaufsabteilung"
Scrivono sempre così ma non ti dicono quanto tempo ci vorrà ancora...
Probabilmente non hanno idea dello stato del mio motore, o quanto manca alla fine dei lavori, forse non sanno neanche dove sia... Azienda poco seria, mi dispiace
Nel frattempo sono costretto a comprare un'auto usata
Referentz: Abholschein alte defekte MOTOR Generalüberholt Motor Neu Shortblock 2.0 GT für TOYOTA GT86 FA20D 147kW 200PS / Caorle / Jesolo / 115658
Risposta di AMG-ART
Buongiorno,
comprendiamo che tempi lunghi e situazioni tecniche complesse possano creare frustrazione, soprattutto quando si tratta di un componente importante come un motore. Proprio per questo motivo ogni pratica di garanzia viene gestita secondo procedure tecniche e logistiche precise, che richiedono verifiche approfondite prima di poter essere concluse.
Il caso da Lei descritto è attualmente in lavorazione nell’ambito della procedura di reclamo. Per rispetto della privacy e per correttezza verso tutte le parti coinvolte, non possiamo discutere pubblicamente dettagli tecnici o lo stato interno delle verifiche.
Il nostro obiettivo rimane sempre quello di trovare una soluzione professionale e definitiva, come avviene per tutti i casi gestiti dal nostro reparto tecnico.
Restiamo a disposizione tramite i canali diretti di comunicazione per proseguire la gestione della pratica.
Cordiali saluti
Il Team AMG-ART