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3L Assets ltd, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
2,8
3 recensioni
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Die Größenangabe des Schlafanzüge war total falsch, weder die Grössennummer noch die cm- Angabe waren richtig. Das ist ein Kinderpyjame und da wäre er noch zu eng. Fürchterlich. Das war die erste und letzte Bestellung.
Risposta di Alle Schlafanzuge
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Very unreliable company! Please do not buy from them! The Pyjamas (Christmas model) we ordered from them were very low quality! As soon as we received the items and saw the quality, we asked for their address to send back the products. They answer only after reminders. They didn’t want to accept the return of the items! And just let you know that still after 7 weeks we could not get our money back ! Additionally you have to send back the items on your own cost and where to France! So we spent another 15€ to send the items back.
They are not trust worthy!
I give them 0 point and will never buy any product from them again!
Risposta di Alle Schlafanzuge
Hello,
Thank you for sharing your feedback. Even though this review dates back some time, we feel it is important to respond.
Since then, the management of Alle-schlafanzuge.de has changed significantly. We have completely reviewed and improved our internal processes, particularly regarding returns, refunds, and customer communication. A new German-speaking customer service team is now in place to ensure clearer, faster, and more reliable support for our customers.
We regret that your experience did not reflect the standards we apply today and thank you for taking the time to share your concerns, which have contributed to these improvements.
If you wish to get in touch or need any information, our current customer service team remains available by email at:
kontakt@alle-schlafanzuge.de
You can also reach our German customer service by phone at:
+49 800 7237970
Kind regards,
Customer Service Team
Alle-schlafanzuge.de
Keine Rückgabemöglichkeit
Das bestellte Produkt war viel zu klein und vom Schnitt ein Kindermodell. Auf der Webseite gibt es zwar einen Hinweis darauf lieber eine Nummer größer zu bestellen aber in meinem Fall hatte ich sogar statt M -> XXL bestellt.
Der Grund für den einen Stern ist aber der nicht vorhandene Rückgabe-Prozess. Keine Antwort auf Emails oder das Kontaktformular, nicht mal eine Eingangsbestätigung.
Weiterhin wirbt die Seite mit einem Fake "4,8/5 Kundenmeinungen ★★★★★" wobei der Link ins Leere führt.
Bei Trustpilot gibt es noch keinen Eintrag was den Verdacht von gezieltem Betrug mit Ramschware noch weiter festigt.
Risposta di Alle Schlafanzuge
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wenn diese bereits einige Zeit zurückliegt, ist es uns wichtig, darauf zu reagieren.
Seitdem hat sich die Geschäftsführung von Alle-schlafanzuge.de grundlegend geändert. Wir haben sämtliche internen Abläufe vollständig überarbeitet, insbesondere in Bezug auf Größenberatung, Rückgabeprozesse, Kommunikation und Kundenservice. Zudem steht unseren Kundinnen und Kunden heute ein neuer deutschsprachiger Kundenservice zur Verfügung, der deutlich schneller und transparenter arbeitet.
Wir bedauern sehr, dass Ihre damalige Erfahrung nicht den Standards entsprochen hat, die wir heute anwenden. Ihr Feedback hat dazu beigetragen, notwendige Verbesserungen umzusetzen.
Für Fragen oder Anliegen steht unser aktueller Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: kontakt@alle-schlafanzuge.de
Telefon (deutscher Kundenservice): +49 800 7237970
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Alle-schlafanzuge.de
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