Alitravel Recensioni 21

Ho prenotato due biglietti aerei il giorno 24/09/2018 alle ore 19.14, alle 10.01 del 25/09/2018 (quando eravamo già in viaggio verso l’aeroporto Milano Malpensa, che dista 3 ore e mezza circa dalla mia città) ricevo una mail nella quale scrivono che la prenotazione è stata cancellata. Il motivo? Inizialmente dicono che era cambiata la tariffa, successivamente quando faccio presente che dal momento della prenotazione si bloccano i posti dei passeggeri e la tariffa mi dicono che la compagnia aerea con la quale avremmo dovuto viaggiare non aveva dato disponibilità all’agenzia, vado dalla compagnia aerea per chiedere spiegazioni e mi dicono che la prenotazione non era mai stata presa in carico. Adesso devo aspettare il rimborso (che può arrivare da qui a 15 giorni) rischiando che il visto scada. E l’agenzia non è stata in grado di darmi una soluzione al problema se non dire “mi dispiace, ci scusismo per il disagio”.... assurdo!