Akademikernes A-kasse Recensioni 

Hurtigt og kompetent behandling

Tålmodighed og fik svarer for alle spørgsmål

Quick answer to my question

Imødekommende og hjælpsomhed

Jeg fik afklaret min situation i forhold til dagpenge, da jeg havde glemt at indsende ledighedserklæringen. Inden for ca. 20 minutter modtog jeg dokumentet "Godkendelse af dagpenge til lønmodtagere.pdf". Jeg fik desuden bekræftet, at jeg inden for et par dage vil modtage mine dagpenge.

Medarbejderen spurgt ind til hun har forstået mit spørgsmål isf antage uden at forstå.

Jeg er blevet overflyttet fra en anden a-kasse efter 2 måneders ledighed, da jeg efter endt uddannelse nu kan målrette jobsøgning mod akademiske stillinger.
At gå fra en A-kasse med en velfungerende praksis, hurtig sagsbehandling, rettidige mødeindkaldelser og grundig guidning som ny-ledig er det bestemt ikke mit indtryk af aka. Jeg har flere gange måtte kontakte dem på grund af fejl og bare for at kunne følge reglerne for retten til dagpenge. De sendte ud af det blå en formular til ledighedserklæring selvom den for længst er udfyldt og godkendt af tidligere a-kasse. Jeg har over flere omgange selv måtte insistere på en manual oprettelse af 3. Sparringsmøde, da jeg ikke kunne få adgang gennem deres bookingsystem. Og det mest frustrerende er, at jeg ikke kan få lov til at udfylde ydelseskort fordi de ikke har “oprettet” mig i systemet efter en måned, hvilket betyder at jeg ikke kan få udbetalt dagpenge. Efter samtlige henvendelser har jeg kun fået svar, at “nogen” er på sagen, men ingen kan sige noget om hvor lang tid det tager. Jeg må bare afvente og håbe på det snart går i orden. What?! Det er for dårligt og de kan ærlig talt ikke være det bekendt overfor deres medlemmer! Det giver mig samlet et indtryk af en dårlig drift og praksis, hvor de forventer at man skal have forståelse for at de har travlt. Jo da, men det skal da også være rimeligt og de skal vel overholde vores rettigheder ligeså meget som vi skal følge reglerne?

Trods mine frustrationer føler jeg dog også en pligt til at nævne det positive. De efterhånden utallige gange jeg har været i kontakt med dem på telefonen er jeg kun blevet mødt af søde og forstående medarbejdere. Ja, der er lange telefonkøer, men deres call-back funktion virker super godt! Mit sparringsmøde med en af deres konsulenter var en virkelig god oplevelse, hvor han virkede velforberedt og gav super god og konstruktiv feedback.

Det negative overskygger dog det positive for mit vedkommende, så hvis du søger en A-Kasse, hvor der er styr på det grundlæggende om rimelig sagsbehandlingstid og som overholder dine rettigheder, vil jeg ikke anbefale aka.

Når jeg endelig har fået fat på dem har det været okay behandling, men det er simpelthen så svært at få fat på en medarbejder både over besked og telefon at jeg mange gange har måtte opgive at tage kontakt. Telefonkøerne er utroligt lange og der bliver ikke svaret på beskeder.

God og høflig betjening

WORST service and WORST communication(we are talking MONTHS till they reply )
Stay away

Havde tænkt mig at melde mig ud så snart jeg fik et fast arbejde, men allerede efter første møde med en ansat derfra ser man hvordan de kan hjælpe en, om alt lige fra ens CV her og nu til længere fremtidsplaner. Ganske god konsultation om du skal have en snak om småt eller større. Kan kun anbefales.

God hjælp, som ovenikøbet kan trækkes fra i skat, skal man ikke snyde sig selv for.

Behagelig samtale med kompetent vejleder

Dygtig erfaren konsulent, der hurtigt gav et overblik og en retning. Følte mig set og hørt.

Frygten for ‘systemet’ har været stor men AKA formår at gribe en og lave planer som giver mening! Professionel tilgang og klare svar! Tak!

Klar og konkret vejledning fra en imødekommende og kompetent konsulent

I dag spørsmål ved joblog når der er 2 uger til job med løntilskud. Generelt: Jeg har kun gode oplevelser med AKA, både telefonmøder, personlige samtaler og super gode kurser fysisk og online.

Præcis, kort og saglig vejledning.

Jeg oplever, at Akademikernes A-kasse kommunikerer på en nedladende måde. Som medlem føler jeg mig ikke som en værdsat kunde, men snarere som en byrde i deres system. Sproget i breve giver indtryk af, at jeg skal være taknemmelig for overhovedet at få lov til at betale til dem.

Allerede fra indmeldelse bliver man igen og igen mindet om, hvor ”heldig” man er at være medlem – samtidig med at det understreges, at selv den mindste fejl eller et forkert udfyldt felt kan koste dig retten til dagpenge i et helt år. Når man så vælger at opsige sit medlemskab, mødes man heller ikke af et ”vi er kede af at se dig gå” eller ”kan vi gøre noget bedre?”, men i stedet af en kølig besked om, at nu er du ude – og hvis du vender tilbage imorgen, starter du helt forfra.

Jeg forstår selvfølgelig, at regler skal stå klart for medlemmerne, men når man i årevis har betalt mange tusinde kroner uden at få noget som helst ud af det, kunne man godt forvente at blive mødt med mere værdsættelse.