Air France Recensioni 

Fløj Billund - Paris og retur på Economy. Pænt og rent fly i god stand, og med god benplads. Meget venligt og hjælpsomt personale!
Flyet afgik ret præcist begge veje.

I bought a flight from Spain to Brazil in April, with departure in December 2025. A few weeks after the purchase, I received a notification that my flight had “changed“: these MFs moved it to the next day, making me lose one day of my hard-earned vacations. The cherry on top? They kept selling that same flight at a higher price!!! That’s overbooking and it’s ilegal!!! I’ve sent several claims, that they closed without answering and contacted the customer care via whatsapp – the service is outrageously bad!! I’ve requested a full refund and compensation. Found countless of similar cases online. I’m never flying AF again.

Rejse både før, under og efter var ok. Vi skulle tjekke vores bagage ind desværre. Jeg blev dog meget skuffet, da jeg modtog feedback-mail fra flyselskabet, hvor de tiltalte mig med min mands navn. Det var mig (en kvinde) som havde booket og betalt!

Den kan nærmest være lige meget når der er så mange dårlige anmeldelser alligevel. Her er endnu een.

Kunne ikke nå mit fly grunden lufthavns check. 4 sikkerheds tjek skulle jeg igennem for at nå frem til flyet.
Det er egentlig ikke Airfrance skyld - men processen derfra var forfærdelig -
Og baggage som jeg allerede havde betalt overvægt for på den gamle billet skulle betales igen.

Jeg skulle flyve fra Paris til Singapore med min kæreste, for derfra at flyve til Phuket, Thailand, som var vores ende destination. Mit pas udløb indenfor 3 måneder (det troede jeg ikke ville være et problem, men jeg havde ikke styr på det desværre), og derfor kunne jeg ikke tjekke ind i flyet KLM Air France fra Paris til Singapore (Singapore regler). Det gav mig et chok, for min kæreste og jeg havde jo troet at vi sammen skulle flyve til Singapore på den lange rejse.
Jeg blev ret ked af det og frustreret over hvad vi nu skulle gøre.

Direktøren fra Air France blev hidkaldt og takket være hans store hjælp og guidning, fik vi sat min kæreste på det bookede fly til Singapore (han havde nemlig indtjekket baggage) og direktøren hjalp mig meget, da han fik booket mig ind på et andet fly direkte til Bangkok, uden problemer.. Puha!
En time senere var jeg på det fly, fik mad og drikkevarer i ro og mag. Fra Bangkok bookede jeg et nyt fly til Phuket, hvor min kæreste og jeg mødtes senere om aftenen.

En lang rejse, som heldigvis udviklede sig så godt som den kunne, under betingelserne. Jeg vil aldrig glemme den gode direktør, og hvor stor hjalp han gav mig. Af hjertet tak!

Min far som er 194 cm høj og hjertepatient fik frarøvet flysæde med ekstra benplads på trods af betalt sædereservation på fly til Mauritius. Deres begrundelse var dobbeltbooket sæde. Det krævede en længere diskussion med personalet og en trussel om at vi skulle gå af flyet. Først 1/3 inde i flyrejsen tog de sig sammen og fandt et nyt sæde til min far.

På hjemrejsen fik vores 2 årige (-3 dage) frarøvet et flysæde på 14 timers flyrejsen hjem fra Mauritius og tvunget til at købe en ekstra infant flybillet i lufthavnen uden kompensation.. Dette grundet, at vi ikke havde en specialsele eller medbragt en autostol på trods af at deres customer service af to omgange havde bekræftet på per telefon, at det var OK uden, hvis han bare sad på vores skød under start, landing og turbulens. Det var ikke noget problem på flyvningen til Mauritius. Ved check-in nægtede de tilmed at placere os ved siden af et tomt sæde til gengæld, så vi kunne have bedre plads til vores mad og ting til vores barn som skulle være på vores skød (Isabel og Yatam i check-in). På flyet var der flere tomme sæder og en dame, der sov henover 3 flysæder et par rækker tilbage.

Ombord blev vi informeret af flypersonalet at vores 2-årige søn skulle sidde fastspændt til vores skød alle 14 timer på hjemrejsen til BLL over Paris, hvilket var traumatiserende og ikke noget vi har informeret om som et krav på forhånd.

Vi måtte også tigge stewardessen, om at få et ægte måltid til vores søn, fremfor babymos på glas. Stewardessen nægtede at fjerne den serverede babymos, så vi bedre kunne have vores ting.

Ekko af vurderingen herinde, ville give 0 stjerner, hvis ikke det var fordi der var én fra Air France direktionen ombord på flyet, der skammede sig over personalets håndtering og undskyldte for oplevelsen og tilbød hans Premium sæde (stadig med vores søn på skødet).

Vi flyver aldrig med AirFrance igen efter den traumatiserende og stressende oplevelse i både check-in og på flyvningerne.

I paid £166 for an extra bag on my recent flight from Birmingham to Bangkok via Paris. I then saw that for £255. I could upgrade to premium economy which would allow me the additional bag free of charge I called Air France KLM to check that I would get a refund for the extra bag if I was to upgrade I was assured this would be done and the lady filled in a form to get the refund a few days past. I received an email saying that I would not get my £166 back Which for the life of me I can’t understand I have written to France and it’s taken the matter as high as their chief executive Anne Rigail as yet nobody has had the courtesy to even respond to my emails. I’ve asked them to listen to the telephone call with the lady assured me I’d get my money back and provide the refund. I feel like I’ve been completely ripped off.

Worst customer service/experience i have ever been seen.

We first suffered a 2 hour delay from CDG-TUN, we received no food stamps no compensation. When arriving in Tunis our baggage arrived broken. Made a claim to the customer service at the airport and they only wrote a statement/case about the luggage.

After making a complaint to the customer service. They requested us to repair the bag or check with a repair shop. Whom would ever waste their vaccation and waste time in order to go to a repair shop?

We sent them the written claim made by customer service at the airport and a picture of the luggage at the airport

Instead of compensating, they argue to bring more evidence.

Never again with air france!!!!!!

Væreste gang 💩har købt plads billetter til en 11 timer lang flyvetur som de vælger at ændre og give væk til andre deres eneste svar var at vi kunne klage accepteret eller hop af flyet og få vores penge tilbage for plads billetterne og vi havde betalt for håndbagage som de heller ikke ville lad os tag med om bord grundet plads mangel 💩 firma der kun varetager franske passager ve og vel 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮 aldrig skal jeg flyve med det 💩 igen 🤮🤮🤮🤮

Det er anden dage ,jeg står uden min Baggage jeg ringer og ringer ,hver gang kommer jeg til at snakke med en anden og skal forklar det hele en gang til airfrance har ødelagt min første 3 dage ,jeg følger mig magt løs ,tænk 2 gang med at fly med såden en selskab . God bevarer Danmark 🙏🙏

vi havde købt toldvarer i lufthavnen i havana, 2 flasker 7 års rom i forseglet pose, vi var ikke ude af lufthavnen posen med rom var ubrudt, under chek ind , vi kom til at stå i kø i mere end en time, og følte stor frustration ikke bare os men blandt alle i køen, da vi steg ud af flyet stod der sikkerhedsfolk og skulle se pas, måske for at tjekke for uønskede personer, vi gik vores flasker til 450,00 kr konfiskeret, og fik en følelse af at vi var fuldstændig ligegyldige ,nærmest kriminelle , virkelig dårlig oplevelse pga. Air France, som iflg. vores oplevelse ikke gjorde sig specielt umage for at informere på engelsk
En skuffet kunde hos Air France KLM

Super dårlig service på langture, ingen mulighed for at købe noget under vejs, og der er kun minimal føde/drikkelse undervejs

Just got back from a move from Seoul to Paris – a 14-hour and 20-minute flight.

After takeoff, when the seatbelt sign was turned off, I wanted to use the entertainment system (seat A30, which I specifically paid for). That’s when I discovered it wasn’t working.

I called a cabin crew member and asked if she could make it work. She brought the cabin manager, who informed me that the system on my seat didn’t work.

I asked if it was possible to change seats, as there were several vacant seats on the flight in economy, premium, and business class (at least 25 seats).

I was told that, unfortunately, I could not change seats because it was a company rule. I asked why passengers with faulty seats hadn’t been relocated. I was told they don’t do that, and that many seats on the plane were broken.

I specifically asked, “Would you rather have passengers who complain instead of finding a common solution?” The answer was, “Yes, that’s Air France policy.” – WTF??

After some time, I was offered 12,000 miles as compensation, which I, of course, refused, as it would prevent me from filing a complaint afterward since I would have accepted their ridiculous so-called compensation.

The world-famous French arrogance at its finest!!!

Horrible experienci con Airfrance. Decadente Airfrance . Cada vez más caro el billete de avión y pero el servicio además de espacios cada vez más reducidos y comida para presos. Pague extra por un espacio en el pasillo donde cada ves que pasaban los sobrecargos a toda velocidades, me molestaban y golpeaban ó med tiraban encima la cortina, sin ni siquiera darse cuenta. Avion viejo, baño asqueroso. El servicio humano de los empleados dentro del avión, fue muy desagradable. Al parecer por estar en clase llamada economía, tienen derecho a tratarte mal. Después de más de 8 horas de vuelo, me dieron un pedazo de pan horrible y triste con queso dentro que no me comí. Los presos reciben mejor trato y comida. El la oficina de Airfrance en La Habana en Cuba también me trataron mal y intentaron cobrarme más por una maleta extra que lo necesario. Empleados muy desagradable.

Dårlig kommunikation og uædelig mad!
Vi har før fløjet med AirFrance og egentligt har det være ok, men vores sidste tur fra Hamburg-Abu Dhabi via Paris (CDG) og retur var en rigtig træls oplevelse.

Vi havde køb billetterne direkte ved AirFrance og betalt ekstra for en kuffert samt oplyst vores flying blue numre, så airmiles bliver registreret. På udrejsen var alt sådan set ok - flyet fra Hamburg var lidt forsinket, så vi nåede ikke andet end at gå til gate i CDG - helt ok, bortset fra, at maden, der blev serveret på begge fly var helt uædelig - nok noget af det værste flymad jeg nogen sinde har fået. Det dør man ikke af, men lidt underligt, at netop et fransk flyselskab har så dårlig mad (havde der bare været mulighed for en gang kopnudler, så havde jeg taget det)

Men retur gik kæden helt af. 3 dage før afrejse modtager min man en mail adresseret til mig og på fransk (hidtil har al kommunikation/emails været på engelsk). Jeg bruger google translate og egentligt er det bare en bekræftelse på vores rejse - indtil jeg scroller helt ned og kan se, at vores fly fra CDG-HAM er ændret med 5 timer! Altså med 6 timers ventetid i CDG.
Jeg kigger straks i appen - hvor der stadig står den oprindelige afgang/ankomst. Dette tager jeg et screenshot af.
Lettere forvirret kontakter jeg AirFrance via messenger og får at vide, at de kan ikke gøre noget.
Efter dette kigger jeg igen i appen og nu er tidspunkterne ændret.
Dagen efter ringer jeg til dem og får stadig samme svar: de kan godt ændre til en anden dag, men på netop denne dag kan vi ikke nå vores fly. Afgang fra Abu Dhabi er stadig den samme, men nu ankommer vi 10 min senere til CDG og det gør, at der kun er 55 min mellem flyene og minimum er 1 time. Jeg forsøger, om de ikke kan hjælpe, så vi kan nå vores oprindelige fly, men svaret er et rungende "nej".

Så vi ankommer til Abu Dhabi og skal checke ind - her siger de så, at vi ikke har bagage reserveret. Jeg viser dem vores oprindelige booking på screenshot, hvoraf det tydeligt fremgår, at vi har betalt for 1 kuffert - så efter lidt frem og tilbage får vi lov at checke kufferten ind, uden at betale ekstra.

Efter hjemkomst søger vi selvfølgelig om erstatning og får svar tilbage, at vi havde fået at vide, at flyet var ændret 14 dage før afgang (det passer ikke - vi blev først gjort opmærksomme på det 3 dage før og da stod det oprindelige tidspunkt stadig i appen). Vi forsøger igen, men får stadig nej. Sætter et firma på sagen og de får så at vide, at det er fordi flykorridorerne har ændret sig, så derfor får vi ingen erstatning. HVORFOR har AirFrance ikke bare sagt dette i løbet af de 5 gange jeg har haft kontakt med dem??

Den eneste gode ting var, at vi havde tid til at få et nogenlunde ordentligt måltid i CDG - for flymanden var også dårlig på vejen hjem.

Aldrig mere Air France. 8 timers forsinkelse på vej herned i fredags d 6/12 24. Og nu har vi siddet i flyet i to timer og har lige aflyst flyrejsen og kl, er nu 20:15Og tænker vi strander på lufthavnen natten over. Det skulle ha været en dejlig forlænget weekend ( det blev det os) men føler vi kun har været på den forpulet lufthavn. Never ever again. Le France mvh Johnni Rosenlyst

Nu skal jeg til at skrive min værste anmeldelse af noget firma nogensinde.

Jeg skulle med min mand på vores bryllupsrejse fra Hamborg til Paris den. 8. maj 2024, hvor vi er i lufthavnen 2 timer før. Da vi ville tjekke ind på et af check-in skærmene står der bare at der er en fejl i systemet. Vi prøver op til flere skærme og der står det samme ved alle. Vi går op til airfrance personlige betjening og da vi forsøger at tjekke ind der, fortæller damen at der står der er en fejl i systemet og vi skal prøve at ringe til den udbyder, hvor vi har købt flybilletterne. Vi ringer til travellink, hvor vi sidder i kø i præcis 59 minutter, hvor ingen tager telefonen. Vi går over til airfrance skranken igen og hun siger hun ikke ved hvad hun skal gøre, fordi hende der ved hvad man kan gøre er ikke mødt på arbejde endnu. Hun siger så at vi skal ringe til airfrance hotline, så det gør vi. Der er også rimelig lang kø for at komme igennem og vores fly letter jo altså snart. Endelig kommer vi igennem en til hotlinen og han virker meget forvirret og ved ikke rigtig hvad vi skal gøre. Han siger så at vi skal gå hen til boarding folkene og snakke med dem, men de har jo ikke noget med billet systemet at gøre. Vi går derhen alligevel som han beder os om og boarding folkene er som forventet forvirret og siger at det ikke er noget de kan hjælpe med. Vi prøver endnu engang at tjekke ind, men den bliver ved med at skrive fejl i systemet. Vi går hen til airfrance skranken igen og damen siger bare at hun desværre ikke kan hjælpe os, fordi hun ikke ved hvad hun skal gøre og fordi at hende der ved hvad man skal gøre ikke er mødt på job endnu. Vi står bare og aner ikke hvad vi skal gøre og ingen kan hjælpe os. Vores fly er lettet. Vi går ind og køber billetter til det næste fly der går. For lige knap 10.000 kr. 2 mand for en enkeltbillet. Vores oprindelige flybilletter var ca. 3600 kr for 2 mand tur/retur. Det næste fly går 3 timer senere, så der er lang ventetid. I løbet af ventetiden ser vi at damen fra airfrance er gået hjem og at der nu står en ny dame der. Så vi går hen og snakker med hende og forklarer vores situation. Hun forstår slet ikke hvorfor hende den anden ikke kunne hjælpe os og fortalte at vi jo bare skulle have haft nye gyldige billetter med det samme nu hvor der var fejl i systemet med de andre billetter. Vi spurgte om vi kunne få refunderet vores billetter og til det svarede hun at det desværre ikke var noget hun kunne hjælpe med, men at vi skulle sende en formel ind til airfrance hjemmeside. Det gjorde vi efter vi kom hjem fra Paris, men de har afvist vores anmodning.

Så alt i alt har vi betalt 3600 kr. for 2 tur/retur billetter + knap 10.000 kr. for 2 enkelt billetter + en masse bøvl og ventetid. Det var godt nok ikke den fedeste måde at starte sin bryllupsrejse på.

Jeg er rasende på Airfrance og over hvordan de behandler deres passagerer som skidt! 😡

Dato for oplevelse: 08. maj 2024

Blev afvist til et fly fordi Air France fortolkede immigrationsregler forkert og derefter krævede tæt på billettens værdi for at ombooke til senere tidspunkt. Derefter kommer et slagsmål med selskabet der nægter at vedstå sig sit ansvar. Hellere gå end tage Air France igen.

Betalade 30 000 för en rundresa. 1 minut senare ställdes ett av flygen in (resan bokades 10 mån före avresa).
AirFrance erbjöd ett alternativ och det var att avboka hela resan.
Försökt få pengar tillbaka i snart 2 veckor så att jag kan boka med annat bolag.
Sitter i telefonkö och kopplas runt. Aldrig mer AirFrance

Horribel kundeservice og ingen hjælp.
Var i New York med familien fra CPH-JFK. Bestilte billetter med ekstra benplads. Fik ikke ekstra benplads til nogen af fire flyvninger (mellemlandede i Paris). På trods af vi flere gange henvendte os til personalet og det var den ekstra benplads, der var grunden til, vi havde booket ved airfrance. Vi bestilte på hjemmesiden i god tid for at være sikker på dette.
Vi får et hav af forskellige undskyldninger hver gang, de ekstra benplads "tilfældigvis" ikke er tilgængeligt. Alt fra sæder der ikke virker til at flyet er fuldt. Ingen af delene viser sig at passe, da vi kommer om bord på flyet. Tilmed får vi skældud af en medarbejder i JFK, da vi har frækheden til at spørge om, hvorfor vi er blevet fjernet fra de pladser, vi har betalt ekstra for. Har altid tænkt AirFrance som et godt flyselskab. Men det er sidste gang, jeg har fløjet med dem. Og det er endda uden at nævne forsinkelserne. Men dem kan de trods alt ikke gøre noget ved. Den dårlige kundeservice og håndteringen af situationen er derimod til dumpekarakterer.