Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité, de ce "Tissu Mural Décoratif Cerisiers du Japon". Qualité digne de Temu, faute de coupe-un bord pas droit!- oubli d'un article commandé etc. On pourrait s'attendre à quelque chose de mieux pour 39,99euro. Bref- le site à fuir!
Risposta di Airdujapon
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis, et souhaitons apporter quelques précisions factuelles.
Concernant la qualité du produit : une politique de retour sous 14 jours est en place. Il vous suffisait de nous en faire la demande sous 14 jours en cas de non satisfaction — nous vous aurions fourni une étiquette prépayée, sans aucun frais à votre charge.
Concernant l'article manquant : vous avez bien reçu un e-mail vous informant que le produit n'était plus disponible, accompagné d'une confirmation de remboursement intégral, visible sur tous les relevés de transaction, que nous pouvons fournir sans problème.
Nous regrettons que ces solutions n'aient pas été sollicitées avant la publication de cet avis. La communication aurait permis de résoudre chaque point soulevé.
Bien à vous,
Service Clientèle
Air du Japon