aeropuertomadrid-barajas.com Recensioni 

L’aeroporto non è all’altezza di una capitale europea, ancor meno di gestire scali internazionali.
1. rispetto alla maggior parte degli aeroporti internazionali, la segnaletica interna risulta confusionaria e poco efficiente, soprattutto laddove i passeggeri necessitano di spostarsi con celerità (connessioni internazionali)
2. il personale non parla inglese. Capisco l’usuale rigetto di questo popolo per l’inglese, ma in un contesto come questo, parlare inglese è fondamentale, e se lo rifiuti, evidentemente lavorare in un aeroporto non è un lavoro che fa per te.
3. la tecnologia dei controlli di sicurezza è obsoleta. Ad oggi, la necessità di togliere di default le calzature e soprattutto di non poter trasportare acqua (costringendo allo spreco di innumerevoli quantità di questa risorsa preziosa) è incredibile per un aeroporto di una capitale europea.

Appena passata dai controlli di sicurezza all’aeroporto di Madrid ho vissuto un’esperienza imbarazzante e inaccettabile.

Non capendo cosa il controllore mi stesse dicendo, ho chiesto semplicemente di ripetere in inglese. La risposta testuale è stata:
“we stay in Spain and we speak in Spanish, you are Italian, in your country you speak in Italian”.

Già questo sarebbe abbastanza grave per un aeroporto internazionale. Ma non contento, si è girato verso i colleghi dicendo che gli italiani devono stare con la bocca “serrada”. Un comportamento arrogante, aggressivo e assolutamente fuori luogo.

Stiamo parlando dell’aeroporto della capitale della Spagna, non di uno scalo di provincia sperduto. È assurdo che:
1. Non si parli inglese in un contesto internazionale.
2. Il personale non abbia la minima pazienza con i passeggeri.
3. Si trattino i turisti con sufficienza e ostilità.
4. Le attrezzature non funzionino correttamente.

Le macchine per i liquidi non funzionavano, sembrava di essere tornati al 2001 con l’obbligo di togliere le scarpe, file lente e disorganizzazione totale. Perfino la macchina per il controllo antidroga non funzionava, con il rischio concreto di farci perdere l’aereo.

Oltre alla disorganizzazione tecnica, ciò che colpisce è l’atteggiamento: comunella tra colleghi, risatine, altezzosità odiosa e totale mancanza di professionalità.

Un aeroporto internazionale dovrebbe essere il biglietto da visita di una capitale. Qui invece si respira provincialismo, inefficienza e scarsa educazione.

Esperienza pessima. Se questo è il livello dell’accoglienza, c’è seriamente da preoccuparsi.

Quasi nessuno parla inglese. Se hai problemi non ti aiutano ne si sforzano di aiutarti. Soprattutto nei controlli di sicurezza ti trattano come un terrorista a prescindere. Si comportano da super poliziotti anche se poliziotti non sono. Con atteggiamento duro e arrogante, senza un minimo di gentilezza, mi hanno fatto lasciare una bottiglia d'acqua ancora sigillata che all'aeroporto di Lima, da dov'ero partito, hanno fatto passare. Mi hanno fatto bere davanti a loro per svuotarla una borraccia in alluminio che anch'essa conteneva acqua. Non sono riuscito a berla tutta, è rimasto un sorso (molto meno di 100 ml che sarebbe il limite consentito) allora mi hanno fatto tornare indietro e me l'hanno fatto bere fuori dai controlli di sicurezza. Era acqua non era esplosivo o liquido infiammabile altrimenti sarei morto o sarei stato male! Mi hanno fatto rimettere la stessa borraccia vuota che già aveva passato il primo controllo sulla vaschetta sul nastro trasportatore per una nuova ispezione. Anch'io sono dovuto passare nuovamente al metal detector per una nuova ispezione. Poverini, forse sono frustrati dal duro lavoro. Me li immagino quando sono a casa loro e raccontano ai loro figli delle loro grandi performances lavorative e di come impongono agli stranieri di rispettare le regole. Probabilmente non dicono però ai loro figli che l'acqua e altri liquidi con bottiglie di vetro (non plastica e alluminio) si possono ricomprare anche oltre i controlli di sicurezza. Poverini.

Pessimo servizio di ritiro.bagagli. 9 ottobre 2025, quindi periodo tranquillo, poco affollamento, in arrivo da Linate 1 ora di attesa. Inaccettabile per un aeroporto internazionale.

Pessima. Personale dell'aeroporto intransigente. Non hanno fatto passare nemmeno un innocuo ricordo di Toledo. Vergognatevi. Mai più metterò piede nel vostro aeroporto. Il gadget che mi avete tolto beh sapete bene cosa dovete farci.