Århus Charter Recensioni 893

Super service og gode hoteller bare for mange ustyrlige Englændere ;-)

Efter at have STÅET op i 2 (to!) timer ved Aarhus Charters stand på Feriemessen i Herning, lykkedes det for os at få mulighed for at købe en rejse til Madeira! Mon ikke man hos Primo Tours/ Aarhus Charter i 2027 finder en anden måde at sælge rejser på Feriemessen??
Det resulterede i nogen ikke specielt venlige mails til/ fra Aarhus Charter - efter den sidste uvenlige mail fra en “ chef” på kontoret opgav vi yderligere kommunikation og håbede bare på en ordentlig ferie!
Fint fly, venligt personale, god modtagelse på Madeira…..dejligt med en flaske vand i bussen til “ at starte på”.
Værelse: trængte meget til en opdatering. Et trist og mørkt hjørneværelse, hvor der aldrig kom sol ind, og den “ lovede” udsigt til en park var udsigt til nogen huse, absolut intet grønt! Ulækkert gammelt gulvtæppe, en hårtørrer, der burde på museum, kunne kun tørre meget lidt og kort hår, god seng, dejligt med vattæpper, køleskab og elkedel. Vi bad straks om et bedre værelse - uden held! Rengøring hver dag var fin….i hvert fald rart i et lidt ulækkert værelse!
Mad: fremragende morgenmad, aftensmad ( buffet) ok.
Infomødet ( Mads) startede med et meget lille glas tynd madeira og var ellers en meget lang omgang reklame for ugens ret dyre udflugter. Guider tjener jo ikke alverden, så det er ok at tjene godt på udflugter.Gæsterne kan jo selv bestemme, om de vil med , eller om de vil benytte lokale og billigere bureauer. Prisen på en af “ udflugterne” synes jeg dog er urimelig, nemlig at man for en byrundtur i Funchal skal betale 7 Euro + 2x2 Euro til bussen - med mindre man ville gå til/fra mødestedet . Jeg har været rejseleder i mere end 20 år, har gået byrundture på 2-3 timer med i hundredevis af gæster, har aldrig fået noget for det - udover TAK. Jeg synes, at en byrundtur den første dag bør være en selvfølge, som ikke skal koste noget.
På infomødet kunne jeg godt have ønsket mig nogen almindelige og praktiske oplysninger - udover reklamesnakken! Bureauets udmærkede bog på hotellet trænger til en del opdateringer, men var ellers fin at læse.

Vi rejste til Madeira i påsken.
En super skøn ferie med følelsen af at være i trygge hænder hele vejen med Århus Charter.
Vi benyttede os ikke af de ellers spændende udflugter, da vi selv - med hjælp fra Århus Charter - havde lejet en bil.
Vi var uheldige med det første værelse, vi fik anvist. Med hjælp fra søde guider fik vi et nyt værelse dagen efter.

En tur med Århus Charter til Tenerife på Adeje Grand Palace Hotel 4 Stjernet , jeg havde sendt en forespørgsel i forvejen og anmodede om et værelse, hvor man ikke skulle gå så langt hver gang man skulle ude af hotellet eller til restauranten, jeg er gangbesværet og håbede det skulle være muligt på et hotel med over 450 værelser.
Vi blev placeret i den yderste fløj med få værelse med længere gåtur, det lykkedes ikke at få det ændret.
Maden på hoteller er præget af billige produkter stort set kun fisk og billige grøntsager, vi købte all incluced til 2200 kr pr. person for en uge, hvilket på ingen måde var pengene værd, vi var flere gange i pool restauranten med en super kendelig menu.
Vi har været mange gange på Tenerife, men dette sted er det dårligste sted, kan IKKE anbefales.
Vi har rejst til Tenerife en gang tidligere på Hotel Panorama, her blev vi placeret på hotellet dårligste værelse lige ved indgangen, hvor alle tidligere beboere også var blev flyttet, Århus Charter - måske har vi bare været uheldige, vi har besøgt Tenerife med held mere end 15 gange, så vi overvejer hvem vi rejser med næste gang til Tenerife..

Vores ferie til Madeira, levede op til vores forventninger, med gode guider. Vejret det kan vi snak om, så må man tage det med et smil. Udflugterne er godt tilrettelagt og guiderne var rigtig gode på turene.Vores hotel havde en god beliggenhed og personalet var søde og altid smilende.
Eneste minus er prisen for at parkere i Århuslufthavn den er blevet alt for høj i forhold med andre lufthavne

Dejlig tur til Madeira. Boede i Funchal-gode oplevelser der - plus ture med guide hvor vi så det meste af øen. Gode fantastiske fortællinger fra guiden. Flot service og imødekommenhed fra hotel/guider. Info på Aarhus Charter Appen - både ture - info om steder - etc.
Tak for en dejlig ferie.

Vi bestilte den 20. Februar en rejse til Grækenland som vi efter en lang og kold vinter havde set rigtig meget frem til.
I dag den 25/3, efter at have betalt hele rejsen og modtaget flere tilbud om tilkøb af forsikringer, bliver vi så ringet op af Camilla fra Århus Charter som kan fortælle at hotellet desværre er overbooket den uge vi skal afsted, og vi enten kan finde en anden rejse, eller få pengene tilbage.
Problemet er så bare at den rejse vi havde valgt var et rimeligt godt tilbud de havde i Februar, så hvis vi skulle finde noget tilsvarende ville det være ca 6000 kr. dyrere og vi ville miste den all inclusive pakke der fulgte med i handlen der blev gjort i Februar.
Vi bad så om en form for kompensation, da vi jo føler det er Århus charter der har ansvaret for fejlen.
Vi blev tilbudt omkring 1000 kr i afslag på den rejse som tilsvarede den der blev annulleret, dvs vi skulle af med 5000kr ekstra og ville gå fra All inclusive til et ophold kun med morgenmad. 😕
Det er vi absolut ikke tilfreds med.
Vil gerne understrege at utilfredsheden er rettet mod Århus Charter og IKKE Camilla der var rigtig flink og imødekommende, men var bundet på hænder og fødder af Århus Charter.
Nu kan vi så begynde forfra med at lede efter ferie 😣😡

Århus charter aka Primo Tours mv. Tilbyder en brændstof forsikring pga Iran konflikten. Som de eneste.. det burde være selskabet der forsikrer sig selv. Jeg har købt en rejse til 24000 til august, Og man får faktisk at vide om man tør tage chancen at risikere at rejsen stiger med op til 8%, så for 249 kr pr person kan man forsikrer sig mod stigningen på op til 2000 kr ved at betale 498 kr. Bjarke er ved at blive lidt grisk...har man købt en rejse, så skal man sgu ikke komme bagefter og ville have mere. Lidt af en ommer...ordentlighed tak

Ordentlighed, gennemført service og opmærksomhed på alle gæster, gode hoteller med relevante beskrivelser, fine priser. Alt godt meldes herfra👍

Vi har netop oplevet en Madeira ferie i topklasse med Århus Charter.

Alt spillede bare på turen: Stedet, vejret, logistikken og Århus Charter.

Et lækkert voksenhotel (The Views Baia) med pool og spa tæt på centrum og med fantastisk udsigt over Funchal området.

Guider med lokal viden og styr på tingene - og overskud til personlig stil og god humor …uden at overdrive det. Når man skal høre på en rejseguide i en bus er det rart - som her - at guiden faktisk også har et godt sprog. Point for det også, for det er bestemt ikke altid tilfældet.

Vi var bare rigtig godt tilfredse alt ialt.

Hvis du gerne vil på ferie og er alene er det ikke Aarhus charter du skal rejse med for det kan ikke lade sig gøre

Rejse den 30 januar 2026 til Madeira
En super dejlig tur , med gode oplevelser og turer.
Ophold på et rigtig godt voksen hotel The Views Baia med rigtig god morgenmad.
Rigtig søde og dygtige guider
Det er 3. gang vi rejse med Århus Charter og det er bestemt ikke sidste gang

På Madera Hotel Dorosol Mimosa var super god dejlig hotel bar med underholdning og mad.
Gode dagsture i bus rundt på øen, sjove og gode gider.
Vh Margit Møller
og Ejgil Graversen

Det var en behagelig rejse, et godt hotel og en kompetent guide, vi rejste fra Ålborg, en god lufthavn

God service, højt informationsniveau, som giver tryghed og tillid.
Århus charter anvender flyselskabet Air Seven som leverer god service.

Perfekt familieferie for 3 generationer. Fint hotel med gode store værelser og god service. Hotellet beliggende i gåafstand til byens centrum.
Maden god også hensyn til vegetarerne.
Nytårsaften særdelses veltilrettelagt festlig og sjov også for børnene. Maden ekstraordinær god .
Festfyrværkeri fra 12. Etage med bobler og strålende udsigt til Funchal berømte fyrværkeri.
Personalet venlige og imødekommende.
Plads til børnene og rum til at de kunne lege og spille spil uden at forstyrre de øvrige gæster. Man følte sig virkelig hjemme😊😊😊

Bliver kontaktet inden afrejse, så eventuelle spørgsmål kan afklares. Der er mulighed for kontakt 24/7, hjælp til alverdens ting. Vi var med på et par ture, hvilket gav en fin introduktion til øen.
Skulle man forbedre noget, så er det eneste, at alternativet fra Århus Charter til Hotellets 300 Euro nytårsmenu var placeret i den anden ende af Funchal, noget tættere på hotellet var ønskeligt.

Århus Charters håndtering af en uheldig oplevelse lever på ingen måde op til et minimums krav af service niveau. Hverken under eller efter opholdet.

Hotel Sivota Diamond Spa:
Vi manglede (Som det eneste værelse på hotellet) varmt vand 4/7 dage. Hotellet blev underettet omgående og gentagne gange alle 4 dage. Århus Charter blev ligeledes underrettet (Personlig, SMS og mail) uden at henvendelse blev taget seriøs og uden opfølgning. Først på 4 dagen gik det op for hotellet at der var hold bag vores henvendelse.

Under og efter opholdet gjorde vi Århus Charter opmærksom på at de måtte kompensere dette rimeligt. Dette fulgte de heller ikke op på...

Efterfølgende har vi igen gjort det klart for dem at de skal kompensere. Deres umiddelbare svar var,

"Ikke tale om, der kan forkomme sporadiske vandforsynings problemer i Grækenland..."

som var de en eller anden AI service medarbejder der intet havde gjort for at sætte sig ind i sagen. Nemlig det at det udelukkende var vores værelse på Hotellet der havde problemer og at det sagtens kunne være løst af Hotellet.

Nu forslår de 10 % erstatning og hertil stiller vi to meget simple spørgsmål
1. Er i personligt selv villige til at tage imod et brandtilbud upfront på 10 %, velvidende at i skal undevære varmt vand 4/7 dage?

2. Er i villige til at reklamere på jeres platforme med sådan et brandtilbud?

Disse to spørgsmål vælger de ikke at besvare. Men det kan selvfølgelig også være svært at tænke selv.

vorherre til hest.... Kom ind i kampen Århus Charter.

Det var fint og venlig personel og rare at rejse fra århus spare tid. God opløsning fra rejsebureauet.

Vi har valgt Cypern igen i år det samme hotel som altid vi kan godt lide at komme til noget som vi kender hvor vi ved hvor det hele er personalet er super søde og venlige, maden er som altid virkeligt godt, dejligt hotel med alt det vi godt kan lide og har brug for for at få en super god ferie vi valgte at ta 2 uger for at prøve det og det var virkeligt godt vi havde vores søn og svigerdatter samt 2 børnebørn med og vi havde alle en dejlig ferie.
så ville vi bestille en ferie igen til næste år samme uger her fik vi så noget af er forskrækkelse vi har givet 66,000 i år for os alle sammen til næste år stiger prisen bare på os 2 gamle 8,000 og et sted mellem 22-25,000 for os alle sammen syntes en forhøjelse på ca 35 % er meget vi har rejst vel ca 30 gange med Århus Charter og altid været meget tilfreds, ringede og spurte om der ikke var nogen fordele ved at være mange gangs gæster men her var det korte svar bare nej så nu er vi begyndt at se på andre rejser fra andre rejsebureauer selv om vi helst ville med Århus Charter men prisen er skruget for meget op på et år syntes vi.
mvh Kim Sørensen