Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Service de Livraison Lamentable sans aucune compétence tout était sur l adresse . 1 correspondance demande de complément d'adresse 2corespondance demande par téléphone encore pour l'adresse nouvell... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Catastrophique! Voulu passer une commande avec un paiement en 3 fois via cofidis. La commande à échoué au dernier moment. Je vais être débitée pendant 3 mois pour une commande que je ne recevrai jamai... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Belles couleurs (parme et beige rosé) longtemps cherchées et pas trouvées ailleurs … Contente des produits achetés( drap housses et taies assorties ) mais pas de la livraison par les services de « c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Informazioni di contatto
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Francia
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2,9
Nella media
3K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Attention les retours sont payants
Attention les retours sont payants ! Et pas par mondial relay, non il faut que ce soit par la poste à leur entrepôt !
Je crois bien que c'est le seul site où les retours sont payants ...
À fuir ! Ou alors il faut être sûr de ne pas se tromper ...
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre politique de retour ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes attentifs à vos commentaires pour nous aider à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que vous avez demandé le retour pour un remboursement dans le cadre d'une rétractation. Le retour est payant. Mondial relay ne livre que dans des points relais, c'est pour cela qu'il faut choisir un autre transporteur car il faut que le colis soit livré directement à notre entrepôt. Nous proposons aussi un retour gratuit à notre charge si c'est pour un bon d'achat.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
qualité et efficacité
Je suis une cliente de longue date des 3 Suisses, notamment pour le linge de lit et j'ai toujours été très satisfaite, cette dernière fois y compris.
Qualité des produits, rapidité et efficacité de livraison.
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Cela nous fait extrêmement plaisir de voir que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec nous depuis de longues années. Votre satisfaction compte vraiment pour nous. Nous vous remercions pour votre fidélité et confiance. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très bien
Très bien : rapport qualité prix, délai. Je recommande !
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir de voir que vous êtes très satisfaite de votre achat, de la qualité-prix et du délai de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance et recommandation. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Déçue cette fois ci sur l'envoi
Déçue cette fois ci sur l'envoi. Les produits sont de qualité mais la commande et l'envoi m'ont posés problème et interlocutrice au téléphone pas honnête.
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de nos attentes.. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison déplorable
Livraison déplorable. Dans l'incapacité de se déplacer suite accident nous avons demandé la livraison dans un point relais proche de chez nous et il nous a été signifié lors de celle ci que le point relais ne serait pas celui demandé mais un autre situé à environ 25kmx (50 A/R) de chez nous.
Le point relais initial était entièrement disponible (hyper Leclerc Templeuve). Nous avons d'ailleurs receptionné un autre colis provenent d'un autre prestataire
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation de livraison qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne a indiqué le 17/12/25 que le colis sera déposé dans un autre point relais. D'habitude, quand le transporteur change de point relais, c'est parce que celui choisi initialement n'est pas disponible. Vous avez été livré le 22/12/25. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bon article reçu dans les temps
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour;
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre produit et de la livraison dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Service client déplorable
Retard de livraison (pour l'instant que du retard, j'espère être livrée prochainement mais cela fait déjà 2 semaines de retard). Les 3 Suisses ne prennent pas la peine de prévenir du retard et refusent un geste commercial. De plus, le code de promotion de l'inscription à la Newletter ne peut pas être ré utilisée en cas d'annulation de première commande. Tous les autres sites marchands auraient trouvé un code à la demande du client pour qu'il puisse bénéficier de cet avantage (même si code différent de départ). Bref, service client 0. Première et dernière fois que je commande sur ce site de m.....
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que notre service vous a envoyé un mail le 18/12/25 pour vous informer qu'un des produits est en cours de réapprovisionnement et que l'expédition de la commande est repoussée au 30/12/25. Le 22/12/25 nous vous avons indiqué qu'on peut expédier les articles déjà disponibles et attendre plus tard pour la chemise noire non disponible. La modification n'a été effectuée que ce jour suite à votre message. Une partie de la commande déjà expédiée, vous recevrez prochainement le colis. Dès que la chemise sera disponible, elle sera aussi expédiée. Nous n'avons pas donné une suite favorable à votre demande de geste commerciale, car nous vous avons déjà informé de l’indisponibilité de l’un des articles commandés et proposé différentes solutions à ce sujet, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part. Concernant le code de bienvenue, elle n'est valable que sur la première commande. Il n'était pas possible de vous en fournir un autre. Nous regrettons cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Le plus grand choix en linge de lit
Un des rares sites ou magasins à proposer un choix de linge de lit dans des dimensions non standard et dans plusieurs matières.
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction compte énormément pour nous. Vos retours nous motivent à continuer à améliorer nos offres. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Assez bon rapport qualité/prix
23 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous aident à continuer à améliorer nos offres. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Je n'ai jamais reçu un article..
Je n'ai jamais reçu un article... et en demande le remboursement... et pourtant le service client me dit que j'ai bien reçu cet article.
Or, sur mon compte 3 suisses, il est toujours indiqué que ce colis est en préparation... et ce depuis plus d'un mois !
Site non pro !
A fuir !
Commandes 46879199 et 46872297
2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Pour la deuxième fois consécutive
Pour la deuxième fois consécutive, je paye des frais de livraison à domicile, je reste à la maison pour réceptionner la marchandise et je reçois un message signalant que le paquet n‘a pas pu être livré!! Il se trouve en point relais 🤮 Évidemment j’envoie une réclamation qui reste ma foi sans réponse. Site a fuir absolument
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Le suivi en ligne du colis a indiqué le 19/12/25 que le transporteur n'a pas pu vous livrer, car un complément d'information est nécessaire. Le colis a donc été déposé le 20/12/25 au point relais et vous avez été livré le 25/12/25. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation. Toutefois, nous venons de remonter une demande d'indemnisation auprès de notre service transport. Nous vous tiendrons informé par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Delai de livraison avec un paiement…
Delai de livraison avec un paiement complémentaire et ca arrive qd meme en retard , on appelle le service commercial
Reponse simple : ( il faut etre patient)😡😡😡
Je demande le remboursement des frais de livraison, et au bout de 3 semaines toujours pas fait
Par contre innondé de mail de promotion et autre
Et apres on nous dit de ne pas aller sur amazon !!! Ben au moins eux ils sont efficaces et ne se moquent pas des gens
Je déconseille
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que vos retours nous aident à continuer à améliorer nos services.
En consultant votre commande, nous constatons qu'une enquête a été ouverte, car le suivi en ligne de votre colis a indiqué le 15/12/25 que le colis a été retardé durant l'acheminement. La livraison a été reportée et vous avez été livré le 17/12/25. Nous regrettons cette situation. Votre demande de remboursement des frais de port est en cours de traitement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail pour vous informer sur le dossier. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Rapide et efficace
Envoi rapide, prix intéressant, rien à redire.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat, du prix et de l'envoi rapide. Votre satisfaction compte énormément pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
A fuir
A fuir ! 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Première commande et il n'y en aura plus jamais. Les 3 Suisses vendent des produits sans pouvoir en assurer le SAV, j'ai acheté une montre, tombée en panne et sous garantie, je fais une demande de retour (déjà, le site n'est pas fait pour...). On me transmets un lien, qui ne fonctionne pas. J'en fait part, plus de réponse. Je relance, toujours pas ni réponse, ni solution. Je contacte le fabriquant qui me conseille de lui retourner directement, j'en ai pour 12€ de frais de port. Je renvoie la montre par moi même et informe les 3 Suisses, on m'écrit qu'on me recontactera, les semaines passent, rien. Je relance, et au lieu de me rembourser les frais de port, on me propose 10% de réduction sur ma prochaine commande (à savoir pour rembourser les 12€, une commande de 120€...on peut dire qu'ils ont le sens des affaires), offre que je refuse. Les 3 Suisses refuseront catégoriquement de rembourser les frais avancés dûs à leur défaillance, leur manque de sérieux et me reprocheront d'avoir effectuer moi même le retour. Je suppose que j'aurai du conserver ma montre cassée jusqu'à ce qu'ils se réveillent. 12€ ! Une entreprise de cette taille pinaille pour 12€ ! Vous avez des oursins dans les poches ?! Au final, s'ils m'avaient remboursée ils auraient 5 étoiles et une cliente satisfaite qui aurait commandé à nouveau. Ne soyez pas étonnés d'avoir seulement 2,8/5 avec un tel rapport clients, c'est mérité et d'autres plateformes proposent des prestations similaires mais les traitent avec sérieux
En réponse: commande 46758299
mais j'ai déjà longuement échangé avec votre service clients...en vain, la mauvaise fois est tellement évidente, il en résulte que sans action ni nouvelle de votre part je n'aurai pas dû renvoyer moi même la montre
21/02/2026 En réponse vous indiquez souhaiter me répondre dans les plus brefs délais...aujourd'hui toujours rien. C'est juste du blabla, rien à faire des clients, ils sont juste des grosses cartes bancaires
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience pour la prise en charge de votre défectueux n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Mauvaise expérience.
Mauvaise expérience.
J’ai voulu effectuer un retour pour une housse de couette, j’attends encore l’étiquette retour alors que la démarche a été faite sur le site le lendemain de la réception .
Evidement le délai va bientôt être dépassé , déplorable .
13 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez créé le 12/12/25 un retour pour une rétractation pour un remboursement. Le retour est à votre charge, il n'y a pas d'étiquette de transport à fournir. Je vous invite à retourner le produit à notre adresse indiquée sur le bon de retour disponible sur votre espace client dans la rubrique "gestion de mes retours et sav". A sa réception, nous procéderons au remboursement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Article reçu différent de celui qui a…
Article reçu différent de celui qui a été commandé
Demande de retour qui devait être validée en 5 jours ouvrés et qui ne l’est toujours pas 15 jours après
Mail « tout fait » demandant de patienter en réponse à la relance concernant la demande de retour
Voilà une 1ère expérience des 3 suisses qui sera la dernière
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que notre service vous a envoyé un mail le 26/12/25 vous informant que votre dossier est en cours de traitement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Retour à la charge du client intégrale
J’ai souhaité effectuer un retour. Je découvre que les retours sont à notre charge si on a pas pensé à cliquer sur une étiquette payante, impossible de faire machine arrière, le service client ne veut rien entendre…mais m’assure que mes frais de port me seront néanmoins remboursés …résultat renvoi par colissimo à 10€… et les frais de port non remboursés au final…bonjour l’arnaque
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous informons que dans le cadre d'une rétractation, nous remboursons les frais de livraison initiale.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Pas de confirmation de commande ! Site à revoir
Je ne comprends pas comment vous demandez un avis le lendemain de Noel alors que le cadeau n'est pas encore remis! La commande ne s'est pas bien passée, j'ai été obligée de la passer 3 fois par Internet car je n'ai reçu aucun avis de confirmation, et j'étais incapable de savoir si elle avait été enregistrée, si bien qu'elle a été débitée...3 fois! Ensuite galère pour se faire rembourser, galère pour demander à la personne destinée de renvoyer l'article, etc...Prière de revoir votre site et surtout d'envoyer confirmation de commande immédiatement. CG
25 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Rien ne va
Rien ne va! Je ne commanderai plus jamais sur les 3 suisses. Le livreur n'est jamais passé et a déposé mon colis à 9km de chez moi. Je suis à mobilité réduite, dans l'incapacité de me déplacer pour aller le récupérer, les 3 suisses n'en ont eu rien à faire. Bravo le service client.
Et par dessus tout, le produit que j'ai commandé (cher) et de très mauvaise qualité.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
La commande du 4/12 n°46893531 pour ma…
La commande du 4/12 n°46893531 pour ma Tante a été livrée le dimache 21. Le colis avait soit-disant été déposé dans un point relais. Ma Tante, 91 ans, qui voit mal, entend mal et ne sort qu'accompagnée par l'aide ménagère y est allée pour rien.
21 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout par rapport au déplacement de votre tante. Nous vous présentons nos excuses. Vos retours nous aident à continuer à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne du colis a indiqué le 09/12/25 le transporteur a tenté de vous livrer, mais n'a pas pu. Le 10/12/25, c'est indiqué que le colis va être prochainement déposé en Point Relais. Le 19/12/25, un rendez-vous de livraison à domicile a été confirmé. Le 21/12/25, vous avez reçu votre colis.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.