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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di biciclette
  2. Negozio di accessori per biciclette

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woom: lightweight kids bikes. Lightweight, safe, ergonomic, high quality and sustainable. The growing children's bike

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Bici belle, logistica indegna del prezzo. Cliente abbandonato.

Ordinata bici woom EXPLORE 4 + casco per mia figlia, totale €704. Indirizzo di consegna: quello salvato su Shop Pay, lo stesso che uso da anni con decine di merchant, mai un problema.

Spedizione FedEx (corriere scelto da woom). 5 maggio: il pacco va in consegna a Casoria. Tre ore dopo viene marcato come "indirizzo errato" senza che nessuno abbia suonato, chiamato o scritto. Il giorno dopo, invece di riprovare, FedEx spedisce il pacco a Parma — 700 km a nord. Dopo un giro inutile, il pacco torna a Casoria il 7. L'8 nuova "exception", consegna riprogrammata a lunedì 11. Sei giorni di ritardo su un transit standard.

Nel frattempo nel mio account woom campeggia sereno "Out for delivery — May 5", come se fosse una buona notizia. Trasparenza zero verso il cliente che ha pagato.

woom incassa, FedEx esegue (male), il cliente si arrangia. Una bambina aspetta la sua prima bici e nessuno si prende la responsabilità. Profilo woom su Trustpilot non rivendicato — segnale eloquente di quanto importi loro il feedback dei clienti.

Le bici sembrano ottime. Il servizio attorno è indegno del prezzo premium chiesto.

8 maggio 2026
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