Westbahn Management GmbH Recensioni 

Sehr schlechtes Service, dreckige Sitze schon ab Abfahrt.

Innerhalb einer Stunde wurde ich sechs Mal kontrolliert, völlig übertrieben. Die Mitarbeiter waren unhöflich, genervt und wirkten, als hätten sie keine Ahnung, was sie tun. Absolut enttäuschend. Nie wieder!

Es heißt man soll sparen und Zug fahren. Ein Preis für eine Person von Vöcklabruck nach Hütteldorf um 57,90 Euro ist schon mehr als geschmalzen. Da muss ich ja auch noch retour. Nächstes mal sicher wieder mit dem Auto. Das kann sich keiner leisten. Schon nicht mal eine Familie mit zwei Kindern.

Als wir heute, am 4. Juni 2025 unserer 80 jährigen Mutter um 14:52 am Bahnhof Hütteldorf beim Einstieg in die Westbahn 976 Richtung Bregenz mit ihrem Koffer behilflich sein wollten (Wagen 13), wurde mein Sohn vom Schaffner (älterer, schlanker grauhaariger Herr) rüde an der Brust aus dem Zug geschubst und angeherrscht, dass er gefälligst Platz für die einsteigenden Gäste machen soll. (Es war links von ihm genügend Platz) .
Ich stand draußen abseits und konnte die Szene daher mit eigenen Augen beobachten. Ich meinte zum Schaffner, dass man sich wohl noch verabschieden bzw einer älteren Person mit schwerem Koffer beim Einstieg helfen dürfe.
Daraufhin fing er äußerst entnervt und in aggressivem Tonfall an, mir die Gründe aufzuzählen, warum so etwas bei der Westbahn nicht möglich sei. Unter anderem, weil der Zug "eh schon 6 Minuten Verspätung" habe und die Westbahn sowieso immer nur ein paar Sekunden stehen bleiben könne.
Außerdem ließ er sich (in einem nicht endenwollenden Wortschwall) weiter darüber aus, welche Probleme ihm selbst aus dieser Verspätung bereits entstanden seien, suderte über seine Arbeitssituation und zwang uns eine Litanei über die persönlichen Hintergründe seiner Aufgebrachtheit auf, sodass mir keine andere Möglichkeit blieb, ihm meine Aufmerksamkeit abrupt zu entziehen, damit ich meiner Mutter durch die sich schließenden Türen gerade noch eine gute Reise wünschen konnte. Schade, die letzten Sekunden hätte ich ihr gern noch einen letzten warmen Blick zugeworfen und lieber ihr meine Aufmerksamkeit geschenkt, als dem grantigen Herrn Schaffner. Schließlich weiß man bei einer Person über 80, nie, ob man sich noch einmal wiedersieht.

Schlecht!

Wieso werden Sitzplätze mit einer Reservierung versehen, wenn sie schon belegt sind?

Muss man mehr Geld haben, um sitzen zu können? Bei einer Pendelstrecke von 150 km geht einem das ganz schön auf die Nerven!

Das Klimaticket verliert so seine Bedeutung!

Ich verstehe nicht, wie die WESTbahn nur so wenig Sterne haben kann. Ich würde der WESTbahn definitiv 5 von 5 Sternen in jeglicher Hinsicht geben.

Da kann die ÖBB mit ihren – keine Ahnung wie vielen – Jahren Erfahrung abfahren, haha. Ich fahre täglich in Tirol mit der WESTbahn und richte mittlerweile sogar meinen Arbeitstag und meinen Uni-Alltag rein auf die WESTbahn, weil diese so praktisch, leise, schnell und mit extrem freundlichem Personal ist. Einfach top.

Kein Quietschen der Türen wie im Railjet, kein lästiges Fensterquietschen, whatever. Einfach top. 5 von 5.

Mein zug war 70 mimuten zu spät ich habe alle meine Termine verpassr

Ein respektloser und frecher Schaffner war heute auf der Fahrt um 19:20 Uhr von Salzburg nach Wien für die Fahrkartenkontrolle zuständig. Als er bei mir ankam, fragte er sofort in einem scharfen Ton: „Haben Sie sich umgesetzt?“ Ich antwortete mit „Nein“, was auch die Dame gegenüber bestätigte, da die Frau neben ihr nur kurz auf die Toilette gegangen war.

Ich habe ein Klimaticket Ö und buche normalerweise einen Sitzplatz. In der Regel sehen die Schaffner das auf dem kleinen Bildschirm und kontrollieren das Ticket nicht extra. Nur dieser eine war äußerst unfreundlich, hat gleich Vorwürfe gemacht, ohne überhaupt nach meinem Ticket zu fragen, einfach respektlos, unhöflich und wenig professionell.

Reine Abzocke

Sehr freundliche und bei Auskunft hilfreiche Zugbegleitung;
Sauberkeit im Zug schätze ich sehr!

Vorab günstige Tickets verkaufen die nicht stornierbar oder umbuchbar sind und dann im Falle von Verspätungen (was bei der deutschen Bahn ja normal ist) der vorherigen Anschlusszüge keine Kulanz anbieten und nur teure Ticketaufpreisoptionen (55€!) anbieten.
Bei Beschwerde nur unzureichende Erklärungen - "Nicht Verschulden der WB" - sorry, aber auch nicht mein Verschulden, aber ich habe die Extrakosten für einen erneuten Ticketkauf.

Lars & Team von der WESTbahn = Helfer in der Not!
Chris, Rollstuhlfahrer, und ich waren am 03.05./15:12 Uhr auf dem Weg von Offenburg nach München zum "wingsforlife world run" (größter Lauf der Welt - gemeinsam für die Rückenmarksforschung gegen Querschnittslähmung). Wer mit dem Rollstuhl Zug fährt, weiß, wie sehr man auf die Mobilitätsunterstützung, Lift beim Gleiswechsel, Rampe/Rollilift beim Zugzu-/ausstieg angewiesen ist und eine Reise mit möglichst wenig Umstieg bucht. Leider endete unser bei DB angemeldeter (Direkt)Zug statt in München in Stuttgart! Über die DB waren nur Züge mit 4-5 Umstiegen möglich, was bei der physischen Verfassung meines Begleiters unzumutbar war. DB Mitarbeiter kommunizierten mit WESTbahn Mitarbeitern. Wir waren echt verzweifelt und wussten nicht, ob uns die WESTbahn mitnimmt. Mit einer Rampe wurde uns geholfen und ein toller Rollstuhlplatz gegeben. Als uns dann Zugbegleiter Lars noch informierte, man habe beschlossen, uns ausnahmsweise gratis mitzunehmen, weil sie unseren Benefiz-Lauf eine tolle Sache finden, waren wir überglücklich. Wer die Welt mit Rollstuhlaugen betrachten muss, weiß, wie selten diese Menschlichkeit und Wertschätzung einem entgegen gebracht wird. Vielen vielen DANK!!! Der wingsforlife world run war ein sehr emotionales und unvergessliches Erlebnis. Gemeinsam für die gute Sache. Davon müsste es mehr geben auf der Welt. Danke WESTbahn!!!

Wir fuhren am 01.05.25 von Stuttgart nach Salzburg. Die Fahrt war pünktlich und die Züge sind sauber und modern. Leider war der Snackautomat in unserem Wagen defekt und das WLAN funktioniert nur mäßig bis gar nicht. Die Damentoilette war ebenfalls nicht benutzbar. Auf der Rückfahrt am 03.05.25 konnten ebenfalls keine Snacks an Board gekauft werden und der Zug hatte Verspätung á la DB. Positiv ist jedoch dass die Züge nicht so überfüllt sind. Da wir Wochen vorher Online-Tickets gekauft hatten war die Fahrt preislich in Ordnung.

Ich bin bis jetzt sehr zufrieden mit derr Westbahn, da ich öfter von Stuttgart nach Wien muss, bin ich froh über die Westbahn. Ich kann durchfahren, habe immer einen bequemen Platz, kann meine Beine ausstrecken und Gepäck mitnehmen. Es gibt Kaffee und Snacks, natürlich etwas teuer, aber meistens nehme ich etwas mit. Das Personal war bis jetzt auch sehr nett.
Leider kann ich nur vier Sterne vergeben, denn der Ticketpreis ist
schon teuer. Wäre schön wenn ihr bei der Westbahn nochmal darüber nachdenken könntet den Seniorenpreis etwas günstiger zu machen.

Ermäßigungen im Zug nicht verfügbar.
Online-Buchung vorab fehlgeschlagen, daher doppelten Preis Zahlen müssen. Die Arbeiter sehr unhöflich. Fahren sie mit allen anderen Transportmitteln bevor sie in die s****Bahn steigen. Die sollen Konkurs gehen !

Der Schaffner war wenig kooperativ, unmenschlich und hatte kein Verständnis. Betrug/ Abzocke an den Menschen. Eifnach nur traurig. Sollte in Deutschland verboten werden.

Schlimmster Service, den ich seit langem erlebt habe. Und ich fahre üblicherweise DB..

Mir wurde vorgeworfen in der Toilette geraucht zu haben. Das war auch total verständlich, da der Feueralarm kurz nachdem ich auf der Toilette war anging. Nachdem ich dem Zugpersonal erklärt habe, wieso ich das nicht gemacht habe (ich hatte meine Zigarren nicht dabei und habe nicht nach Rauch gerochen) daraufhin sind die Mitarbeiter einfach gegangen, ohne etwas zu sagen. Dadurch war mir nicht klar, ob ich jetzt stress habe oder nicht, auf nachfrage wurde mir keine konkrete Antwort gegeben.
Dadurch war die Zugfahrt sehr stressig.

Ich fahre leider regelmäßig mit der westbahn. Ich muss immer, bei vollem ticketpreis, am Boden sitzen. Wenn sie keine Kapazitäten haben, sollten sie auch einfach keine Tickets verkaufen

Die Tür ging nicht auf und wir sind unnötig eine Station weiter gefahren. Völlig unfreundliches Personal, hat mir den Tag ruiniert!