Westbahn Management GmbH Recensioni 

Went first class no service!!!!! Left trash sitting at seat. Rude behavior, it's not my job attitude.
I am visiting and missed my stop it was a one second stop no one rto help me. I am 72 years old and they were unhelpful, napping and talking to coworkers. Disqusting.

Es ist meine Schuld, dass ich nicht gesehen habe, dass mein Deutschlandticket nicht gültig ist. Dass die Fahrt von Ulm nach Stuttgart dann an Bord aber 30 Euro kostet finde ich unglaublich. Da wäre der ICE viel günstiger und konfortabler gewesen. Kleiner Tipp: Ich durfte schön zahlen und ein Herr, der angeblich kein Geld dabei hatte konnte gratis fahren. Für mich insgesamt nie wieder!

Ich habe heute 4 Tickets mit Fahrrad in Linz für eine Fahrt nach Innsbruck beim Schalter gekauft. Das Personal war kompetent hilfsbereit und freundlich. Fahre gerne wieder mit ihrem Unternehmen. MfG Peter Nimmervoll

22,90€ für einen Fahrt von St.Pölten nach Wien Westbahnhof wurden verlangt. Ich fahre sonst eher selten Westbahn und bin mit meiner kleinen Tochter eingestiegen und wollte gerade ein Online Ticket kaufen, da stand die Kontrolleurin da. Ich fragte ob es einen Unterschied macht ob ich das Ticket online oder bei ihr kaufe - Nein war die Antwort, ich fragte ob ich meine Vorteilscard geltend machen kann Nein war die Antwort. Danach habe ich online gesehen dass das Ticket 8,90€ gekostet hätte. Was ist das eigentlich für eine absurde Abzocke? Unglaublich! Für mich garantiert nie wieder Westbahn!! Überteuert und unfreundliches offenbar stark frustriertes Personal.

Leider hatten wir mit der WESTbahn eine sehr negative Erfahrung. Meine Mutter ist im Zug bei einem der Podeste gestürzt und hat sich verletzt, weil es dort keine ausreichenden Markierungen am Boden gibt. Gerade für ältere Menschen oder bei voller Auslastung kann das wirklich gefährlich sein.

Nach dem Unfall haben wir am Schalter am Wiener Hauptbahnhof nachgefragt, ob wir aufgrund der Schmerzen meiner Mutter einen früheren Zug nach Hause nehmen könnten. Uns wurde lediglich gesagt, dass wir jederzeit früher fahren können, wenn wir den Aufpreis bezahlen. Es gab leider keinerlei Entgegenkommen oder Unterstützung in dieser Situation, was wir sehr enttäuschend fanden.

Positiv hervorheben möchten wir allerdings die Zugbegleiterin im Zug – sie war sehr freundlich, hilfsbereit und hat sich gut um uns gekümmert.

Schade, dass der Service am Schalter so unfreundlich und wenig kundenorientiert war.

Die Ticketpreise, welche beworben werden, haben leider nichts mit den wirklichen Preisen zu tun. Egal, ob ÖBB, DB oder die Westbahn, solch niedrige Preise bewerben und am Ende 150€+ für den schlechtesten Platz verlangen.

Da kann man sich die Westbahn gleich sparen und einfach bei der Deutschen Bahn bleiben, wenn die Preise genauso teuer sind, aber der Rest schlechter

Am 8.5.2026 mit der Westbahn nach Graz und retour online in 1.KLasse gebucht. Abfahrt Wien 6:15, Rückfahrt ab Graz 15:16 . Verspätung in Graz 10 Minuten, in Wien 20 Minuten. Personal recht freundlich, Mit Handy haben wir unseren Sitzplatz selbst eingebucht und wurde so um keinen Fahrschein gefragt. Bei Fahrt morgens wenig Leute. Bei Rückfahrt stärker, 1.Klasse aber nicht voll. Negativ telfonierende Mitfahrer. Soweit ich gesehen habe, gibt es keine HInweise NICHT zu telefonieren !!Die Leute sind nicht rücksichtsvoll - somit sollte die Westbahn auf eine Telefonverbot bestehen und sehr oft in den Zügen markieren !! Und ich frag mich, weshalb ist das Verpflegungsabteil mit Kaffee usw. so weit weg von der 1. KLasse ? Das gehört doch mittig im Zug.

Zug wurde im dB navigator angezeigt als Umleitung von München nach Hebertsfelden. Ist aber nicht inklusive und hat nochmal 25€ gekostet. Damit kostet das Ticket doppelt so viel. Keine Kulanz

meine tochter liebte immer schon die westbahn. da ich beruflich seit 4 wochen von st. pö nach ibk fahre habe ich sie nun auch kennen und lieben gelernt: tolles nettes hilfsbereites und menschliches personal! unglaublich nett! super finde ich auch, dass man im zug die karte kaufen kann, upgraden auf 1. klasse möglich ist, unkompliziert den sitzplatz tauschen kann wenn woanders mehr platz ist. es ist sauber, man hat viel platz. ich liebe die westbahn! herzlichsten dank an mitarbeiterin und mitarbeiter! ihr seid spitze :-)

Extrem unfreundlich ich habe mich zum Zug beeilt war um 18:05 da und er sollte um 18:06 abfahren das Zugpersonal hat gesehen wie ich zum Zug gerannt bin und die Türen vor meiner Nase geschlossen wurden und hat mich über den gesamten Bahnhof angeschrien dass ich von der Tür weggehen soll wirklich einfach nur unfreundlich wie kann man so wenig empathie haben

Erstes Mal Richtung Süden mit der Westbahn...top Garnitur, nettes Personal, gute Ausstattung, nicht überfüllt :)

WESTbahn hat ein bemerkenswertes Verständnis von Kundenfreundlichkeit. Schon das System ist unnötig unentspannt: Tickets lassen sich nicht sinnvoll mit anderen Bahnunternehmen zu einer verlässlichen Komplettreise verbinden, sodass das Risiko bei Umstiegen am Ende beim Kunden landet. Genau das ist bei mir passiert.

Wegen einer WESTbahn-Verspätung ist meine gesamte Weiterreise auseinandergefallen. Statt planmäßiger Ankunft kam ich mit rund 1,5 Stunden Verspätung und zusätzlichen Taxikosten ans Ziel. Besonders enttäuschend war danach nicht einmal nur die Störung selbst, sondern der Umgang damit: kein Entgegenkommen, keine Kulanz, kein erkennbares Interesse an Kundenzufriedenheit.

Als Antwort kam dann im Wesentlichen nur: juristisch sind wir zu nichts verpflichtet. Das mag für die Rechtsabteilung beruhigend sein, für Kunden ist es vor allem unerquicklich. Wenn bei WESTbahn etwas schiefläuft, scheint die Haltung zu sein: Schade für Sie, aber nicht unser Problem. Genau diese Mischung aus Risiko für den Kunden und völliger Lustlosigkeit beim Entgegenkommen macht das Reisen so unentspannt.

Wir fahren öfters mit der Westbahn und es ist alles bestens bis Salzburg! Aber ab Salzburg ist die Lautsprecherdurchsage so laut das es Tode aufweckt! Sowas finde ich unmöglich weil auch Kinder schlafen! Und wir fahren 17.38 Uhr in wien ab. Daran dürfte noch gearbeitet werden. Mfg

Absolute Schmutzverkehrsverbindung. Hauptsache Geld verdienen. Voll ausgebuchte Züge lassen, aber noch immer Ticketkäufe zu. Hauptsache Geld verdienene, dass man dann ja 1h wie Sardinen im Zug stehen muss.

Spart euch Nerven und zahlt lieber mehr für andere Züge, die euch zumindest nicht noch in überfüllten Zügen Tickets buchen lassen

Die Fahrt mit der Westbahn war eigentlich in Ordnung, aber die Toiletten waren mit Kot beschmutzt. Bei der einen war er schon eingetrocknet, was bedeutet, dass der da schon länger klebt. Verschmutzte Toiletten sind gesundheisschädlich, nur zur Info.
Das wäre zu verbessern, ansonsten hat alles gut gepasst.

Ich fahre seit mehreren Monaten mit der Westbahn und war mit den Mitarbeitern bisher immer zufrieden, bis heute. Der ältere Herr, der am 20.04.2026 an Bord der Verbindung von Hohenems nach Wien Westbhf die Tickets kontrolliert hat, war unmöglich. Mit seiner grantigen Art hat er andere Fahrgäste und auch mich von der Seite angemacht, weil wir offenbar missverständlich gesagt haben, bis wohin wir fahren, bzw. etwas durcheinandergeraten sind. Er hatte nur freche Antworten parat, schüttelte den Kopf und meinte, ich sei unmöglich. An Unhöflichkeit kaum zu übertreffen.
Beim nächsten Fahrgast reagierte er genauso genervt, nur weil dieser statt des Ankunftsortes den Abfahrtsort genannt hatte. Er hat meine bisher gute Erfahrung an Bord leider kaputtgemacht.
Wenn man nicht mit Menschen umgehen kann, sollte man nicht im Servicebereich arbeiten!

günstig, top, hochmodern, stabil, futuristisch, viel platz

Wir waren von Salzburg nach München unterwegs und es war zur besten Zufriedenheit. Der Schaffner war sehr freundlich und aufmerksam. Immer wieder gerne

Westbahn pünktlich wie immer doch leider war das Familienabteil extrem dreckig. Der Boden voller Hundehaare, die Sitze klebrig und die Tische voller Brösel. Sehr ekelhaft.
Weiters sehr unpraktisch das WC wurde immer wieder abgesperrt, wir mussten das Personal immer bitten es aufzusperren, mit kleinen Kinder wirklich unpraktisch da es dann oft schnell gehen muss.

Reservierter Platz