Westbahn Management GmbH Recensioni 

Sehr positive Erfahrung heute: Als sehr älteres Semester mit geringer Erfahrung buchte ich den Zug in der verkehrten Richtung. Durch das Engagement und Bemühen, Rückfragen bei Vorgesetzten wurde eine Kulanzmöglichkeit gefunden.
Danke für diesen freundlichen und verständnisvollen Einsatz
der Zugbegleiterin.

Der kaffee schmeckt nach pipi!

Es steht bei jeder 2. Maschine das dringend eine grund Reinigung notwendig wäre…

Unfreundliches Personal, Mordsverspätung, und wenn man dann zur Erreichung des Zielorts einen anderen Zug nimmt, wird die volle Fahrtgebühr nochmals kassiert. Zustände wie bei der Deutschen Bahn.

Habe ganz knapp den Zug geschafft. Habe kein Ticket kaufen können, auch nicht online, weil der Zug in dem Moment gefahren ist. Habe den nächsten Zug als Ticket online gekauft. Der Schaffner kam und ich erklärte, dass ich den nächsten Zug gebucht habe, weil eben ich sehr knapp war. Der Schaffner sagte, man kann ohne weiteres im Zug kaufen, man muss sich hierfür nicht stressen. Habe irgendein Differenzbetrag zahlen müssen, da online Tickets billiger sind. Das ist Kundenservice!

WestBahn öffnet Türe nicht trotz mehrfaches drücken des knopfes, bleibt noch 1min stehen und fährt dann los… -> zug ist ohne mich gefahren!
Frechheit!
Sogar die ÖBB schafft es, dass sie noch stehen bleiben und kunden einsteigen lassen!
Nie wieder WestBahn!!!

Hoffe dem Zugfahrer passiert das gleiche mal wenn er es eilig hat!

Sitzplatz-Situation ist furchtbar, Leute sitzen auf den Treppen und stehen in den Gängen!

Ticketreservierung 2 Personen. Zug wurde umgebucht, Ticketreservierung wurde ebenso umgebucht. Die beiden Sitzplätze waren nicht mehr nebeneinander. Eine Ticketreservierung mache ich genau aus dem Grund, damit ich mit der zweiten Person nebeneinander sitzen kann! Das geht nicht!

Ich wollte heute die WESTbahn von Salzburg nach Wien um 10:22 nehmen. Pünktlich am Bahnsteig das Unfassbare: der Zug fährt einfach durch!! Ohne anzuhalten! Keine Durchsage, keine Erklärung, nichts. Auf der Anzeige steht auf einmal die Abfahrtszeit der nächsten WESTbahn. nach 10 Minuten kommt der Zug auf einmal zurück. Fährt aber nicht los.
Was soll dieses Verhalten?
Ständig hat die WESTbahn Verspätung und dann noch sowas. Diese ständigen Verfehlungen sind mehr als ärgerlich!!

Pünktlich, verlässlich, komfortabel und im Vergleich zu vielen Fahrten, die ich mit der Oebb tätigen durfte, nicht annähernd so chaotisch und überfüllt.

Nutzerunfreundliches, undurchschaubares Preismodell. Versteckte Kosten. Unfreundliches Personal.

Pünktlich Abfahrt/Ankunft Wien Westbahnhof nach Amstetten NÖ Bahnhof
Abfahrt Westbahnhof 07:15 Ankunft Amstetten NÖ Bahnhof 08:29

Aus rätselhaften Gründen wurden die meistfrequentierten Verbindungen auf der Strecke Wien Westbahnhof - St. Pölten und St. Pölten - Westbahnhof um 7:38 bzw. 15:55 gestrichen. Könnte es sein, dass zu genau diesen beiden Abfahrtszeiten die meisten Pendler mit Klimaticket in der Westbahn sitzen und das Unternehmen "leider" keine Rücksicht auf Pendler nehmen möchte? Frechheit!

ich fuhr heute mit dem 948 nach münchen. im bereich der DB zwei anhaltungen auf der strecke wegen baustellen und signalfehler. gesamtverspätung 59min. kein fehler der westbahn sondern der DB. nachdem wir in aßling standen gingen die zugbegleiter der westbahn durch und verteilten mineralwasser. hab ich bei de öbb noch nie erlebt. danke dafür. nicht wegen der 0,2 wasser. aber die geste war für mich entscheidend.

Die Westbahn fährt jetzt quer durch Österreich – und das ist fantastisch! Freundliches Personal, moderne Züge … perfetto! Wäre da nicht das WLAN! Man könnte erwarten, dass es nach Jahren technologischer Entwicklung stabil läuft. Aber nein – es bleibt ein Mythos, ein leeres Versprechen. Wer glaubt, die ruhige Fahrt für produktives Arbeiten nutzen zu können, wird schnell auf den Boden der Tatsachen zurückgeholt - alle paar Minuten reißt nämlich die Verbindung ab.

Wenn ihr das in den Griff bekommt, sind euch 5 Sterne gewiss aber als Pendler ist stabiles WLAN nunmal ein Hauptkriterium.

Die Sitze immens unbequem, als Rollstuhlfahrer sitzt man zwangsläufig im Familienabteil, dh. schreiende Babies, tobende Kinder und der immer gleiche Song im Ohr. Selbst die Noise Cancelling-Kopfhörer waren dazu zu schwach. Und mit Begleitperson hätte man als Rollstuhlfahrer nicht mal die Möglichkeit, auf den Sitz hinüberzuwechseln. Ein Hoch auf die Railjets! Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben.

ausschließliches kontaktloses bezahlen vis NFC bei allen Automaten innerhalb der Züge ... unglaublich nervig

Nach den jüngsten Erfahrungen mit der ÖBB war die heutige Reise von Wien nach Salzburg mit der Westbahn ein Genuss: keine blinden Passagiere, die sich in der Toilette einsperren, eine freundliche Zugbegleiterin, eine funktionierende Anzeigetafel und Pünktlichkeit.

Habe eine Ticket von Linz nach Wien gebucht vor dem Hochwasser. Aufgrund des Hochwassers haben sich die Abfahrtszeiten jedoch geändert. Habe mich per Mail an die Westbahn gewandt diese habe mir zugesichert, dass die Zugbindung für Tickets entfällt welche vor dem Hochwasser gekauft wurden. Im Zug meinte der Schaffner jedoch das Ticket ist nicht gültig und wollte dass ich jetzt Strafe zahle. Auch als ich ihn das Mail zeigte beharrte er sturr darauf, dass er recht hat und ich jetzt entweder die Strafe zahle oder bei der nächsten Station aussteige. Habe daraufhin bei der Hotline angerufen und die haben gesagt, dass das Ticket gültig ist. Er meinte darauf, dass ihm niemand mitgeteilt hat, dass die Tickets gültig seien. Auch den Namen von ihm wollte er nicht preisgeben. Komplett unfreundliches Personal im Zug. Das war vorerst meine letzte Reise mit der Westbahn.

Der Zug der ÖBB ist ausgefallen, die Westbahn fährt...
Der Unterschied Westbahn > Mitbewerb:
* die Hotline ist zeitnah zu erreichen.
* die Auskunft ist freundlich & kompetent.
* die Mitarbeiter am Westbahnhof auch sehr freundlich, aber nur teilweise sattelfest. Natürlich herrscht Ausnahmezustand wegen des Hochwassers.
Die ÖBB teilte mir per Email lapidar mit, ihr Zug fällt aus...

ÖBB- Ticketanerkenntnis bei der Westbahn im Rahmen der Hochwasserfolgen

Zugbegleitungscrew machte keine Probleme - bekam wegen des Klimatickets mit 1. Klasse-Upgrade bei ÖBB zudem Mineralwasser, zwei Cookies sowie ein Erfrischungsset ausgegändigt, was bei der ÖBB nicht incl ist.

Sehr freundlich zudem
die gesamte Zugbegleitungcrew - einfach erfrischend.