Westbahn Management GmbH Recensioni 

Die Sitze sind sehr, sehr unbequem...

Unvorstellbar sauber. Grossartiges sitztangebot. Sehr pünktlich u leise. Toller Preis. Nur die Kontingente Vergabe ist etwas merkwürdig aber Alles zusammen super

Als wir am Samstag dem 12.September mit der Westbahn von Kufstein nach Jenbach unterwegs waren, wurde uns von einer Mitarbeiterin unterstellt ein ungültiges Ticket zu besitzen. Wir haben daraufhin recherchiert und das Ticket war zu 100% gültig. Ein anderer Mitarbeiter hat uns die Gültigkeit unseres Tickets bestätigt, doch die Frau von vorher hat sich immernoch geweigert unser Ticket anzunehmen.

Abgehobenes Gesindel, Veranstaltung denkt sie wären der König auf den Gleisen, gleichen aber nur einem Clown der kein Clown ist.

LG
Die Clownsbrüder

I accidentally boarded this train, having a obb ticket valid all day, it was 3 minutes earlier than I thought so I made a mistake, but for that mistake, the train controller made us pay 3 times more than we paid for the ticket, I know I should pay the ticket, but is not possible to consider a smaller amount to pay atleast, because it is my mistake but no simpathy for that at all, thank you for understanding us customers (tourists who don't live here and couldn't know better) thank you for not giving us a chance to be excused for our mistake. You may have make us pay 3 times the price but you will never see me travelling with this company again.

Zuerst erweist sich die Westbahn als extrem unflexibel und dann auch noch als sehr unfreundlich.... und am Ende kann ich mein Guthaben auch nicht mehr verwenden und ist somit verloren.

Ich nutze die Bahn sehr oft beruflich und kann deswegen nicht ganz genau sagen, wann ich welchen Zug nehmen kann. Bei den Öbb reicht es wenn man einfach ein Ticket hat. Es ist egal welchen Zug ich dann benutze, wenn ich gezahlt habe. Anders bei der Westbahn. da wird im Zug ein riesen Theater gemacht und eine Sonderzahlung verlangt. Deswegen habe ich die Westbahn nicht mehr verwendet. Leider hatte ich noch ein Guthaben auf meinem Westbahnkonto. Das läuft jetzt ab. Meine Anfrage diese Frist zu verlängern, wurde von der behördenmäßigen und extrem unflexiblen Westbahn erwartungsgemäß abgelehnt. Deswegen wollte ich ein Ticket schnell kaufen. Doch ...oh Wunder... der Ticketshop funktioniert nicht, Er springt von der Eingabe Maske, nach dem Anklicken von Kreditkartenzahlung und der Akzeptanz der Geschäftsbedingungen einfach wieder zurück zur Eingabemaske. Mein Guthaben kann ich also vergessen. Also...ich kann dieses, nach meinen Erfahrungen, kundenfeindliche Unternehmen wirklich nicht empfehlen?

Die Westbahn bewirbt die Comfort Klasse 2+ mit großzügigen Tischen und mehr Beinfreiheit, was für die alten Garnituren auch korrekt war. Nun gibt es aber neue Garnituren ohne Tische mit sogar sehr wenig Beinfreiheit. Hier wurden wie im Flugzeug einfach möglichst viele Sitzplätze platziert und das neue dunkle Design trägt zum Unwohl gefühlt noch mal dazu. Sehr enttäuschend diese Entwicklung und alles andere als Comfort.

Schade, die WB auf der Südstrecke lässt zunehmend zu wünschen übrig: Wenig Sauberkeit, öfters dreckige WC-Wände und Fenster, auffällig abnehmende Kundenorientiertheit des (insbes. männlichen) Zugpersonals, zu viel Gewinnorientiertheit, unzuverlässiges Reservierungssystem mit Doppelreservierungen für einen Platz.
Mist wird kaum mehr beim Sitzplatz eingesammelt, aufkommendes, verächtliches Mobbing (z.B. durch auffällig betonte Respektlosigkeiten und anscheinend sogar systematische Missachtung von längst erfolgten Reservierungen per App, inkl. nicht angerechnete Westbahnpunkte) gegenüber Kunden mit einfachen, grundlegenden Basisbedürfnissen...

Ein Dienstleistungs-Unternehmer, der den Kunden (und die verbliebenen, bemühten, fleissigen Mitarbeiter*innen) derartig nicht ehrt, ist die Kunden nicht wert!

Sehr angenehm zu Reisen. Alles ist sauber.
Das Personal ist freundlich.
Praktisches System mit der Reservierung.

Schlechte Erfahrung!
Habe über 3h auf den Zug gewartet!

5 Sterne für Zugbegleiterin Daniela von Villach nach Graz am 21.8.26, 10:08. Extrem freundlich und hilfsbereit bei der Onlinebuchung direkt vor der Abfahrt. Liebe Grüße Mag. Caroline Abfalter

Über Herzlichkeit keine Spur. Bei stillstand keine Ansagen. Keine Infos. Keine Entschädigung bei Verspätung erhalten. Keine Mülleimer in den Zügen. Total bekloppt wie die sich noch halten können als private Firma.

Völlig unverschämter Zugbegleiter, der mit schon fast mit Gewalt ein Zugticket für 55 Euro verkaufen wollte, obwohl es im Internet nur 39 kostet. Ich habecein mir nicht aufdrücken lassen sondern mit ihm gestritten. Es war total übergriffig. Nicht das kleinste bisschen hilfreich mir- als einer älteren Person gegenüber. Das Internet war langsam und das Ticket noch nicht ihm Mail obwohl ich es schon gekauft hatte. Da hat er . Völlig unmöglich! angefangen herumzuschreien, wollte meinen Ausweis sehen( habe ich verweigert) und wollte die Polizei rufen. Der Kundenservice schreibt nur einen blöden Brief. Die Ticketbuchungspolitik und Gültigkeitspolitik ist undurchsichtig und bescheuert. ABZOCKE!! Da ist die ÖBB viel besser, sogar noch die DB

Pendel täglich zwischen Kufstein und Innsbruck. Heute Ausstieg in Kufstein leider verpasst und bis Salzburg gefahren. Immerhin war die Schaffnerin empathisch und ließ mich im halb leeren Zug 47€ bezahlen, obwohl ich sie darauf angesprochen habe.
Gute Auswahl an belegten Brötchen! Leider keine Müllkübel - man glaubt gar nicht, wieviel Verpackungsmüll etc. von Innsbruck bis Salzburg anfallen kann auf all den Tischen!

Wollte mit Westbahn und ÖBB Ticket (und vorteilscard) Strecke Wr Neustadt Wien fahren, da mein eigentlicher Zug Verspätung hatte. 5 Minuten vor Aussteigen sagt der Kontrolleur ich müsse ein Westbahn Ticket kaufen da meines nicht gültig sei Ende so die Vorteilscard nicht, diese sei nur gültig wenn man sich das wb Ticket online Kauft aber nicht bei Direktkauf.

Im Endeffekt musste ich (statt 5.70) zusätzlich noch 20,10 Euro zahlen.
Finde es sehr frech dass man Kunden nicht mal drauf aufmerksam machen kann wenn sie es nicht wissen sondern dass man gleich total abgezogen wird.

Stellte sich heraus dass davon ungefähr 20 (oder mehr) andere Fahrgäste auch betroffen waren, da es nirgends angeschrieben steht, und die Hälfte davon den Anschlusszug nicht erwischten.

Rückerstattung gibt es auch keine. Würde vorschlagen, informativere Auskunft über die Tickets zu geben bzw. alle Gäste fair zu behandeln (Vorteilscard gilt nur bei Onlinekauf?! Ältere Leute fangen damit wenig an) bzw nur VOR Tickets sind gültig aber auch nicht immer?! Da kennt sich ja niemand aus.

Top. Geht kaum besser

Dieses Management hat beschlossen, dass ein 1. Klasse Interrail Ticket nicht in der 1. Klasse akzeptiert wird! So wird Fahrgästen das Recht genommen 1. Klasse zu reisen, obwohl sie 1. Klasse bezahlt haben. Dies führt das ganze Interrail Konzept ad absurdum, weil nicht jedes Bahnunternehmen individuelle Regeln machen kann - das ist ja völlige Intransparenz! Ein Management das so etwas macht, ist bei einem Bahnunternehmen ungeeignet! Ich habe die Westbahn bisher geschätzt, werde sie ab jetzt aber meiden, wo ich kann! Der Mitarbeiter im Zug war freundlich, konnte aber nichts machen! Die Mitarbeiterin am Telefonsuppoert war dann extrem unfreundlich! Was ist mit der Westbahn passiert?

Finde es eine Frechheit, das man nur online mit Vorteilscard ein Ticket erwerben kann und im Zug muss man den vollen Preis bezahlen.

Abzocke für mich, man sollte etwas ändern, für eine halbe Stunde Zugfahrt 25 Euro zu bezahlen obwohl ich eine Vorteilscard habe.

Eine eher spartanische Ausstattung, aber die ist wohl dem Marktpreis geschuldet...
Zum Schlafen sind die Sitze nicht geeignet
Aber Personal ist top.