Watabi Recensioni 

308
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TrustScore 5 su 5

4,9

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 89 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I viaggiatori lodano l'organizzazione impeccabile dei tour e l'assistenza costante garantita giorno e notte tramite chat. Le guide turistiche locali si distinguono per una straordinaria preparazione culturale, simpatia e costante disponibilità verso tutti i partecipanti. Le persone apprezzano particolarmente anche la comodità dei mezzi pubblici consigliati per vivere appieno la vera atmosfera del luogo. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato che la gestione di alcuni dettagli organizzativi è risultata a tratti rigida e faticosa. Qualche viaggiatore ha infatti segnalato trasferimenti pesanti e tempi lunghi per lo spostamento dei bagagli tra le varie tappe.

Di cosa parlano le persone

Staff

Le persone segnalano una grande soddisfazione e un forte apprezzamento per il personale, lodandone la... Leggi di più

Service

I viaggiatori notano costantemente esperienze di grande soddisfazione grazie a un'organizzazione impeccabile... Leggi di più

Customer service

I consumatori trovano servizio clienti positivo, evidenziando una costante e tempestiva assistenza tramite... Leggi di più

User experience

I revisori menzionano feedback positivo su esperienza dell'utente, evidenziando una forte soddisfazione... Leggi di più

Location

I consumatori esprimono grande soddisfazione per la sede e la posizione delle strutture, evidenziando... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza davvero perfetta nei dettagli. Dopo diversi viaggi intercontinentali, anche organizzati da agenzie, devo dire che nessuno aveva mai dato indicazioni così precise. Modalità di viaggio perf... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Abbiamo scelto Watabi per il programma e per l’ottima assistenza al momento della prenotazione. Il tour ci è piaciuto tantissimo grazie alla guida Chiara che è stata sempre disponibile per ogni esigen... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il viaggio in Giappone è stato organizzato in modo eccellente. La guida Alice si è dimostrata estremamente preparata dal punto di vista culturale, fornendo spiegazioni chiare e interessanti che hanno... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Viaggio in Giappone con famiglia, in autonomia, agosto 2026: WATABI ci ha preparato il percorso, prenotandoci alberghi e trasferimenti principali: tutto perfetto. Fantastica l' applicazione con tutte... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Tour operator

Scritti dall'azienda

Il viaggio in Giappone è la specialità di Watabi. Il nostro tour operator organizza e propone viaggi organizzati e tour di gruppo con accompagnatore. Siamo specializzati in viaggi personalizzati, esperienze locali e viaggi di nozze. Ci appoggiamo su una vasta rete di guide e accompagnatori selezionati che contribuiranno a rendere unico il vostro viaggio.


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4,9

Eccellente

TrustScore 5 su 5

308 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Viaggio di nozze indimenticabile!

Esperienza meravigliosa anche grazie ad un'organizzazione impeccabile! Grazie a Watabi per la loro professionalità e competenza. Hanno reso il nostro viaggio di nozze ancor più indimenticabile.
Consigliatissima per chi vuole andare per la prima volta in Giappone.

26 giugno 2026
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Risposta di Watabi

Grazie Erika per queste bellissime parole! Siamo davvero felici di aver contribuito a rendere ancora più speciale il vostro viaggio di nozze in Giappone. È stato un piacere accompagnarvi nell’organizzazione di un viaggio così importante. Vi auguriamo di portare con voi a lungo tutti i bei ricordi di questa esperienza! ❤️

Valutata 5 stelle su 5

Professionalità e preparazione

Ci siamo rivolti a Watabi per organizzare il ns viaggio di nozze, dopo un'attenta ricerca su Internet. Devo dire che è stata un'ottima scelta: fin da subito ci siamo sentiti seguiti e consigliati ad ogni passo, sono stati pazienti e super disponibili! Oltre a precisare che hanno un ottimo rapporto qualità prezzo! Il ns era un viaggio senza accompagnatore: durante il soggiorno è stata aperta una chat dalla quale ci è stato garantita assistenza per tutta la durata del viaggio. Devo ammettere che le poche volte che abbiamo avuto bisogno ci hanno sempre risposto subito! Grande professionalità e preparazione. Sicuramente lo consigliamo: il Giappone è uno di quei viaggi che ti rimane nel ❤️ !

20 luglio 2026
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Risposta di Watabi

Grazie per aver condiviso la vostra esperienza! Ci fa davvero piacere sapere che vi siate sentiti seguiti e supportati durante tutto il viaggio, soprattutto nei momenti in cui avete avuto bisogno della nostra assistenza. Per noi è proprio questo uno degli aspetti più importanti del nostro lavoro. Siamo felici che il vostro viaggio di nozze in Giappone vi sia rimasto nel cuore. Grazie ancora per la fiducia e per averci scelto! ❤️

Valutata 5 stelle su 5

Organizzazione e supporto eccellenti

Abbiamo fatto un tour personalizzato di due settimane a Maggio 2026.
Organizzazione perfetta sia in fase di definizione del viaggio che in loco, guide preparate e disponibili, hotel ottimi sia per i servizi che per la posizione.
L’app NAVI è utilissima e il supporto in chat sempre tempestivo e preciso.

17 maggio 2026
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Valutata 5 stelle su 5

Giappone tour

Abbiamo fatto un tour individuale dal 18 giugno al 4 luglio partendo da Tokyo e proseguendo per Tsumago, Matsumoto, Takayama, Kanazawa, Kyoto e Osaka. Ogni luogo ci ha stupito in maniera positiva. Lo staff di watabi ha organizzato il tutto molto bene, ogni giorno avevamo consigli sui luoghi da visitare con orari e indicazioni sui mezzi di trasporto. La chat di gruppo con gli organizzatori è molto utile e loro sono sempre gentili e disponibili per qualsiasi evenienza.

4 luglio 2026
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Risposta di Watabi

Grazie davvero per aver condiviso la vostra esperienza! Siamo felici che il vostro viaggio, da Tokyo a Osaka passando anche per località più tradizionali sulla Nakasendo, vi abbia lasciato un bel ricordo.

Ci fa particolarmente piacere sapere che abbiate apprezzato non solo l’organizzazione dell’itinerario, ma anche le indicazioni quotidiane sui trasporti e la nostra assistenza in chat: sono esattamente gli strumenti con cui cerchiamo di rendere semplice anche un viaggio in autonomia.

Grazie per aver scelto Watabi e speriamo di ritrovarvi presto per scoprire un altro pezzo di Giappone!

Valutata 5 stelle su 5

Un Sogno chiamato Giappone

Rientrati oggi, 12 luglio, dal Giappone con il tour Azuki. Viaggio bellissimo, posti meravigliosi, organizzato in maniera impeccabile dalla Watabi. Visitate: Tokyo, Kamakura, Kyoto, Nara, Hiroshima, Miyajma, Akame, per ultima, Osaka, accompagnati dalla nostra guida Alessandra, un pozzo di pazienza, competenza e disponibilità (nostro "Angelo Custode" full time)...Grazie per questi giorni faticosi ma indimenticabili, dei quali abbiamo già nostalgia.
Grazie ancora....
Francesco e Elisabetta

28 giugno 2026
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Risposta di Watabi

Grazie Francesco ed Elisabetta! Ci fa molto piacere sapere che il vostro tour Azuki in Giappone vi sia rimasto nel cuore. E siamo felicissimi delle vostre parole per Alessandra: sappiamo quanto la presenza di una guida "angelo custode" possa fare la differenza durante un viaggio così ricco di tappe e spostamenti. Un grande abbraccio da tutti noi di Watabi!

Valutata 5 stelle su 5

Indimenticabile tour Azuki

Appena rientrata dal tour Azuki. Esperienza indimenticabile che è andata oltre le mie aspettative. Organizzazione eccellente, hotel ben ubicati e di ottima categoria, itinerario molto soddisfacente. La visita alle 48 cascate di Akame è un chicca che fa la differenza, oltre alla notte da sogno nel ryokan. La nostra guida, Alessandra, è stata insuperabile, molto preparata, paziente disponibile e attenta a ciascuno del gruppo, nonché simpaticissima. Personale di Watabi molto cordiale e sempre rapido nelle risposte. Consigliatissimo!

12 luglio 2026
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Risposta di Watabi

Grazie per la bellissima recensione! Siamo davvero felici che il tour Azuki sia riuscito ad andare oltre le vostre aspettative e che abbiate apprezzato anche alcune delle tappe più particolari dell’itinerario, come le 48 cascate di Akame e la notte in ryokan. Faremo arrivare con piacere i suoi complimenti anche ad Alessandra. Grazie ancora per aver viaggiato con Watabi!

Valutata 5 stelle su 5

Maiko 2026

Abbiamo partecipato al viaggio Maiko in maggio 2026.
Possiamo dire che l’esperienza ha soddisfatto in pieno le ns. aspettative.
Organizzazione perfetta, un grazie particolare alla ns. guida Yacine per la sua professionalità e simpatia.
Consigliamo l ‘agenzia Watabi per chi vuole visitare il Giappone con un gruppo organizzato.
Sonia, Lory, Gianni, Roby.

21 maggio 2026
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Risposta di Watabi

Grazie Sonia, Lory, Gianni e Roby per aver condiviso la vostra esperienza! Ci fa molto piacere sapere che il viaggio Maiko abbia soddisfatto pienamente le vostre aspettative. Un grazie speciale anche da parte nostra a Yacine, a cui faremo sicuramente arrivare i vostri complimenti. Grazie per la fiducia e per consigliare Watabi a chi desidera scoprire il Giappone con un viaggio di gruppo!

Valutata 5 stelle su 5

2 settimane in Giappone in 4

Siamo appena tornati da un viaggio di 2 settimane in Giappone. Eravamo in 4, con due figlie di 14 e 16 anni. Watabi, trovato quasi per caso cercando sul web, ha organizzato alla perfezione i trasferimenti e l'intero soggiorno personalizzato solo per noi. L'applicazione NAVI è stata di grande aiuto e l'assistenza ricevuta in tempo reale è stata impeccabile. Grazie, sicuramente da consigliare

26 giugno 2026
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Valutata 5 stelle su 5

WATABI TOP! SENZA ALCUN DUBBIO 5 SU 5.

Non posso che dare 5 stelle su 5.
Io e mia moglie abbiamo deciso di affidarci a Watabi per il nostro viaggio di nozze in Giappone. Dopo esserci un pò informati online e aver valutato diversi preventivi abbiamo scelto loro perchè da subito ci hanno trasmesso serietà, passione, competenza, conoscenza del Giappone.
Che dire... non potevamo fare scelta migliore. E' stato un viaggio meraviglioso, i ragazzi hanno assecondato ogni nostra richiesta in fase di programmazione, fornito consigli utili e ci hanno formati per quanto riguarda tutte le procedure necessarie per accedere in Giappone.
Abbiamo modificato un pacchetto e personalizzato in base alle nostre esigenze. Sono stati sempre chiari e puntuali.
In viaggio il software Navi ha sempre funzionato benissimo permettendoci di risparmiare tempo ed evitare errori che probabilmente avremmo commesso muovendoci da soli (soprattutto per quanto riguarda gli spostamenti).
Gen, l'assistente che ci ha accolti nelle prime ore a Tokyo è stato eccellente, premuroso, preciso, ci è servito moltissimo per ambientarci in un paese molto diverso dall'Italia.
L'assistenza in chat in viaggio è stata eccellente, in pochi secondi un assistente Watabi ha sempre risposto in modo esaustivo e chiaro a ogni nostra domanda, nessun inconveniente, nessun problema grazie alla loro puntualità e professionalità.
Ribadisco che è stato un viaggio favoloso, anche perchè hanno saputo inserire nei nostri itinerari tante chicche che neanche avremmo considerato. Super esperti, super bravi. Se siete indecisi su quale agenzia scegliere Watabi è la scelta giusta.

9 giugno 2026
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Risposta di Watabi

Grazie Andrea per aver dedicato così tanto tempo a raccontare la vostra esperienza! Leggere che vi siete sentiti seguiti fin dalla progettazione e poi durante tutto il viaggio ci fa davvero molto piacere. Cerchiamo proprio di costruire itinerari che lascino libertà di vivere il Giappone in autonomia, ma con strumenti e assistenza sempre a disposizione quando servono. Faremo arrivare volentieri i vostri complimenti anche a Gen e a tutto il team. Grazie davvero per la fiducia e per aver scelto Watabi per un viaggio così importante come il vostro viaggio di nozze!

Valutata 5 stelle su 5

Splendido viaggio

Il viaggio è stato organizzato molto bene in modo da permetterci di visitare alcuni dei posti cruciali delle città visitate. Sicuramente un valore aggiunto è stata la nostra guida Yacine, per la sua gentilezza, disponibilità, pazienza e conoscenza che ha reso il viaggio ancora più bello.

21 maggio 2026
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Valutata 5 stelle su 5

Giappone nel cuore

Non conoscevo Watabi, avevo letto solamente alcune recensioni on line, che dire.... Oltre ogni aspettativa!! Organizzazione ed assistenza impeccabili, ma il valore aggiunto del viaggio è stata sicuramente Valentina la nostra guida brillante, curiosa propositiva e preparatissima in merito alla
cultura giapponese, capace di trasmettere la passione per questo Paese dove la tradizione e l'innovazione si fondono in armonia.

10 maggio 2026
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Valutata 4 stelle su 5

È stato uno dei viaggi più belli fatti

È stato uno dei viaggi più belli fatti. Come tutte le esperienze che si fanno ci sono aspetti positivi e negativi ma in questo caso i positivi sono la maggior parte. Nei positivi metto senz'altro il Giappone in tutte le sue sfaccettature, i giapponesi e la Super Guida Valentina che ci ha fatto compenetrare lo spirito giapponese. I pochi negativi li riassumo di seguito: l'impossibilità di godere della vasca termale nel Ryokan perché troppo calda e la mancanza di acqua calda nella doccia, la colazione dell'hotel Moxy di Kyoto, i costi di mezzi pubblici e di ingressi a musei e attrazioni che si sono sommati a quanto già versato e che portano il rapporto prezzo/servizi offerti, non buono. Dó comunque una altissima valutazione a questo bellissimo viaggio.

10 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto molto benen

Organizzazione impeccabile… assistenza efficiente e gentile.. Valentina la nostra guida è una persona che trasmette passione e amore per il Giappone .. ci ha assistito per tutto il viaggio e anche nelle varie fasi aeroportuali …ha una pazienza infinita e molta gentilezza…felice di averla avuta

10 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Bellissima esperienza per il nostro viaggio di nozze!

Abbiamo deciso di affidarci a Watabi per il nostro viaggio di nozze in Giappone e non avremmo potuto fare scelta migliore.
Nonostante il periodo fosse complesso (Golden Week) il prezzo era ragionevole e la personalizzazione del viaggio è stata accurata e basata sulle nostre richieste.
Il valore aggiunto dell'assistenza in chat, del Navi, dell'accoglienza (grazie ancora, Gen) e del router wifi illimitato si sono fatte sentire e ci hanno davvero tolto diversi pensieri, oltre che fatto sentire super supportati.
Grazie ancora per aver reso il nostro viaggio un ricordo bellissimo!
Li consiglierò a chiunque mi accenni a voler fare un viaggio in Giappone.

29 aprile 2026
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Valutata 5 stelle su 5

Buongiorno Andrea

Buongiorno Andrea, ho pensato spesso al nostro tour in Giappone e volevo ribadire che lo abbiamo vissuto talmente intensamente che, ogni volta che la memoria torna in quei luoghi, per noi è come essere ancora lì, cristallizzati in quei momenti. È stata un'esperienza memorabile proprio perché non si è trattato di un semplice relax, ma di un viaggio anche faticoso; ed è stata proprio quella fatica, in fondo, a imprimersi così a fondo nella nostra memoria. Sai benissimo che una vacanza classica rimane in mente per un paio di mesi e poi viene dimenticata perché prettamente turistica. Per noi, invece, è stata una pietra miliare, perché amiamo immergerci completamente nello spirito e nell'anima dei luoghi.
​Con l'occasione, ci tenevamo a mandare un grande saluto non solo a te, ma anche a tutto il team che ha lavorato per rendere unico il nostro viaggio! Dimenticavo di nominare tutto il Team, partendo da Andrea, Elena, Fabrizio, Gen, Mara, Lucia e la collega di cui non ricordiamo il nome che ci ha calorosamente accolto al nostro arrivo all'aeroporto

19 giugno 2025
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Valutata 5 stelle su 5

Watabi super consigliato

Abbiamo scelto watabi per organizzare il viaggio di nozze. Avendo una bimba è stato utilissimo. Gli operatori sono sempre disponibili e gentilissimi e abbiamo costruito il nostro itinerario in Giappone passo passo. Con la loro applicazione dettagliatissima è stato impossibile sbagliarsi o perdersi. Consigliatissimo per delegare in sicurezza il proprio viaggio ad un servizio veramente affidabile. Grazie di tutto !!!!

20 maggio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Tour deludente, organizzatori indisposti

Ho partecipato al tour Giappone Fuji di Watabi con aspettative alte, anche considerando il costo importante del viaggio. Purtroppo l’esperienza complessiva non è stata all’altezza.

Il problema principale non sono stati gli imprevisti in sé — che in un viaggio possono capitare — ma il modo in cui sono stati gestiti: poca flessibilità, organizzazione spesso rigida, tempo perso inutilmente e una gestione del gruppo che in più momenti è sembrata più logistica che realmente guidata.

Alcune giornate sono risultate poco ottimizzate, con spostamenti molto pesanti e tappe poco valorizzate. Emblematico il caso dell’escursione al Monte Fuji: ore di viaggio con condizioni meteo pessime e nessuna reale percezione di un tentativo di riprogrammazione o adattamento.

Dopo il viaggio abbiamo inviato un feedback dettagliato all’organizzazione. La risposta ricevuta è stata però principalmente una lunga serie di giustificazioni tecniche e contrattuali, senza un reale riconoscimento delle criticità evidenziate. La cosa che mi ha lasciato più perplesso è stata la proposta finale, uno sconto per prenotare un altro viaggio con loro.

Condivido la mia esperienza perché credo sia giusto che chi valuta questo tipo di viaggio abbia un quadro completo e consapevole.

19 aprile 2026
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Risposta di Watabi

Gentile Sig. Cattapan,

ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché attribuisce una valutazione di 1 stella a un viaggio che, pur non avendo evidentemente incontrato le vostre aspettative, non ha presentato problematiche tali da poter essere oggettivamente descritto come un’esperienza disastrosa.

Dopo il tour ci ha inviato una lunga email nella quale lamentava quella che aveva percepito come una scarsa flessibilità dell’organizzazione, includendo osservazioni relative al mancato inserimento di destinazioni non previste dal programma e ai tempi di spostamento tra le città, elementi che fanno però parte della normale struttura di un tour di gruppo itinerante in Giappone.

Le abbiamo risposto punto per punto cercando di chiarire come molte delle criticità evidenziate derivassero in realtà da un disallineamento tra le Sue aspettative personali e la natura stessa di un viaggio di gruppo, che per definizione prevede programmi condivisi, decisioni comuni e margini di flessibilità più limitati rispetto a un viaggio privato su misura.

Anche nel caso dell’escursione al Monte Fuji, la giornata presentava nebbia e nuvole basse ma non condizioni “pessime” tali da giustificarne l’annullamento preventivo. La visibilità del Fuji non è prevedibile con certezza e un bus privato prenotato con largo anticipo, soprattutto in alta stagione, non è normalmente riprogrammabile a breve termine.

Proprio per offrire al gruppo un’ulteriore possibilità di vedere il Fuji, nell’ultima giornata libera a Tokyo la tour leader ha proposto spontaneamente un’uscita facoltativa a Enoshima, compatibile con il volo serale previsto. Il Fuji era perfettamente visibile e chi ha partecipato all’uscita è rimasto molto soddisfatto. Lei ha invece scelto di non aderire.

Riteniamo inoltre corretto chiarire che, prima della pubblicazione di questa recensione, era stata avanzata una significativa richiesta economica di rimborso parziale. Tale richiesta è stata da noi attentamente analizzata e, a seguito delle verifiche effettuate, ritenuta non fondata e quindi non accolta.

Rispettiamo naturalmente il diritto di ogni cliente a condividere la propria esperienza. Allo stesso tempo, riteniamo corretto fornire anche questi elementi di contesto affinché chi legge possa valutare la situazione nella sua interezza.

Valutata 5 stelle su 5

Siamo appena tornati dal Giappone é…

Siamo appena tornati dal Giappone ed é stato un viaggio bellissimo. Il programma creato da Watabi ci ha permesso di scoprire tutte le sfaccettature sia storiche che moderne di questo grande Paese. Ci siamo sempre sentiti tranquilli grazie al servizio online con gli operatori sempre reperibili. Abbiamo già consigliato ai nostri amici Watabi per i loro viaggi in Giappone.

Arigato Gozaimasu a tutto lo Staff di Watabi.

23 aprile 2026
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