ufen.fr  Recensioni 129

Cette entreprise ne devrait pas exister. Le travail est très mal fait. Les personnes de cette société ne connaissent pas les normes et ne respectent pas les lois françaises (demande en Mairie, Environnement, etc...) !!! A FUIR

🖐, j'ai été démarché avec insistance par Mr GARNIER et Mme WEBER fin octobre 2024. Le12/11/24,3 techniciens DEMEGO ( je ne connais pas bien l'orthographe) déboulent chez moi. Ils ont pressés d'aller sur le chantier d'après. Pas de réception de travaux, de formation à l'utilisation...
Je constate après avoir changer 2 radiateurs, passer à la fibre 5G, vérifier la DPE, suivi les conseils de dépannage par la société de sous traitante,...seul un thermostat fonctionne sur 4. La société DEMEGO ne veut pas se déplacer, Mr GARNIER me sollicite ( en un premier temps) pour faire des essais tous aussi fantaisiste que improductif ... et maintenant ne répond plus au téléphone ☎️ !
Tous les mails envoyés à l'adresse mail UFEN me sont retournés, le N° ☎️ ne répond pas...
Par chance, j'ai eu Mme LEGRAND, le lundi 10 février ui le promets de remonter l'info 😀, peut-être une solution💡... A ce jour pas de nouvelle...

Si l'installation fonctionne pour le 1et Mars après ces essais laborieux: pas de problèmes...

Sinon ,je fais valoir l'obligation de de résultat ,la non réception des travaux, la garantie ... à qui de droit.

Pourquoi mardi 11 février 3025 à 9h20 ,Mr GARNIER ne répond pas et Mme WEBER esr mal polie et me raccroche au nez, pourquoi les mails envoyés à l'adresse UFEN me sont retournés , le téléphone ☎️ UFEN ne répond pas 😡. Pourquoi, ?
Mercredi 12 février 2025 à 9h00:
-☎️ au 0805085555 UFEN= pas de réponse
- ☎️ au 0977292508 Mme WEBER= pas de réponse.
- ☎️ au 0189528724 Mr GARNIER= pas de réponse.
- ☎️ message au 0621462617 DEMEGO= Quel est votre plan d'action ? = pas de réponse.
-💻 mail à UFEN: quel est votre plan d'action/ pas de réponse.
- Jeudi 23 février 2025:
☎️ Weber= me raccroche au nez.
☎️Garnier= pas de réponse.
☎️UFEN=pas de réponse.
💻UFEN= pas de réponse.
SMS DEMEGO= pas de plan d'action.
Lundi 17 fevrier 2035 à 9h:
☎️Weber= me raccroche au nez.
☎️Garnier = ne repond pas.
💻UFEN= ne repond pas.
☎️Lundi17 février à 16h33: un nouveau collaborateur de chez DEMEGO me téléphone pour prendre RDV SAV le 28 février 💡. A VOIR...

Très bonne expérience, rapidité de réponse et réponse claire lors de la réalisation du dossier d’aide ce qui m’a permis d’être en confiance !
Puis une réalisation des travaux impeccable, les ouvriers on pris le temps de répondre à tout les questions posée et on effectué un travail de qualité.

M'ont HARCELEE DE COUPS DE FIL pour me changer les thermostats, ils ont tant insisté sur la gratuité que j'ai fini par céder, mais LE JOUR DU PASSAGE du technicien m'ont fait signer dans l'urgence par téléphone promettant d'envoyer les papiers QUE JE N AI JAMAIS RECU !
Depuis la moitié de mon chauffage ne fonctionne plus, j'ai même un radiateur qui fuit! J'ai voulu réclamer , ils ont désactivé le téléphone avec lequel ils me joignaient, l'ouvrier ne travaille soi disant plus chez eux , impossible de les joindre.
Il n'y a qu'en portant plainte qu'on les retrouvera.
Je ne demande qu'une chose remettre les anciens thermostats qui fonctionnaient très bien! car agée et handicapée, j'habite dans le nord est, ainsi ce jour nous avons encore la neige et j'ai froid!!!!!
j'ai eu quand même leur nom par l'agence qui verse les primes auprès de laquelle je me suis plainte, j'espère qu'ils devront la rendre car apparement il y a plaintes sur plaintes depuis 2022 mais ils ont toujours l'argent des Français dans leur poche! Sont ils couvert à élucider!

Démarchage abusif de cette société, nous sommes un Ehpad ... un certain Benjamin Lambert prends des rendez-vous sans accord, menace la secrétaire de l'accueil, menace le responsable technique de "débouler" pour faire son relevé ! très agressif ! Cette "entreprise" fait du démarchage téléphonique pour vendre de l'isolation à 1e, comble etc ... des branquignoles d'un autre temps ! attention une plainte est effectuée auprès de la répression des fraudes.

Que des escrocs dans cette Sté faite très attention.
Malgré ces arnaques la Sté continue son activité.

Nous avons été très satisfaits des prestations réalisées par la Societe UFEN et plus particulièrement M.Besson, tant dans son écoute, son accompagnement, son professionnalisme, sa réactivité et le réalisation finale du projet. Je recommande vivement.

En juin 2023, nous avons été démarchés téléphoniquement par UFEN pour un projet de rénovation globale.
Après avoir mandaté un tiers pour effectuer un diagnostic énergétique et récolter des documents contenant des informations personnelles et sensibles (avis fiscal, copie carte d'identité,...), UFEN a établi un devis sans même prendre la peine de visiter préalablement le chantier.
Les travaux proposés étant complètement farfelus, nous avons demandé par mails à UFEN des explications sur la nature des travaux et de faire une visite du chantier.
Aucun de nos mails n'a reçu de réponses ni même d'accusé de réception de la part d'UFEN alors que nous étions préalablement pressés quotidiennement par téléphone pour signer le devis.
A l'évidence, il semblerait que l'objectif recherché par UFEN n'était pas d'exécuter un chantier donnant satisfaction au client ...
Ne voulant pas contractualisé avec une entreprise n'inspirant absolument pas confiance (voir les notes et commentaires sur les réseaux sociaux), nous avons donc demandé à UFEN de détruire les documents sensibles collectés et de nous en fournir la preuve comme l'y contraint la loi RGPD.
A nouveau, aucune réponse de la part de cette société qui n'applique donc pas la loi.
Prudence donc...
Si vous êtes le même cas que nous, les autorités conseille de faire un signalement auprès de la CNIL et de France Rénov, ce que nous avons fait.

Après beaucoup d’interrogations, nous nous sommes lancés dans l’aventure.
Nous avons profité du programme rénovation globale, et je dois avouer que nous ne regrettons rien. Nous avons bénéficié d’une prise en charge totale par le biais des aides des pollueurs. Ufen nous a installé une pompe à chaleur ainsi qu’un ballon thermodynamique et une isolation des combles, le tout pour 0€. Nous avons été installé après différents organismes passer à la maison, audit énergétique pour valider notre dossier, cofrac organisme de contrôle avant et après travaux. Dossier assez complexe mais nous n’avons rien géré !!
Petit bémol quand même installation prévu en 2 jours, qui c’est terminé en 4 ! Mais dans l’ensemble je recommande.
Merci à Ufen et ses équipes.

il mont installée a la maison des gens très gentille avec nous et serviable il ont même installe ma famille Grace a sa j'ai gagner quelque.
je recontacter ufen

Bonjour , j'ai était installe pour une pompe a chaleur en 2022 par la société UFEN je tien a dire que cette société a était au top du début a la fin du chantier, j'ai eu des personne a l'écoute et présente quand il y a eu un message d'erreur sur ma pompe a chaleur fin 2022 le service après vente c'est fait très rapidement, Monsieur Besson et Madame Weber très a l'ecoute je recommande fortement cette société.

A déconseiller à fuir !!,, après 1 an d utilisation du ballon thermodynamique nous avons une panne et impossible de joindre qui que se soit ! On me dit de rappeler plus tard et aux moments des Rappels, répondeur direct ! On se moque vraiment de nous !! Pour courroner le tout je ne trouve aucun chauffagiste qui intervienne sur la marque climer !!
À éviter a tout prix !

Dommage de pas pouvoir mettre moins installation en nov 2021
Panne en déc 2021 nous contactons mme weber personne très hautaine et mal poli avec menace leurs équipes qui ne parle pas français vienne ne règle que partiellement le problème thermostat qui se met en défaut continuellement
Et la depuis 4 mois de nouveau un problème et personne ne nous recontact malgré nos nombreux appel

Bonjour a tous et a toutes mon experience avec ufen est tout simplement magique va t elle avec noel je sais pas ce que je sais par contre c est que le seul souci de mme weber et son staff etait que j ai ma pompe a chaleur en route dans ces dates pour garantir une qualite de service malgres la mauvaise foie du constructeur ariston qui lui n avait d yeux que l appat du gain Donc par ce biais je tiens a remercier tres chaleureusement ufen pour son humanisme et son esprit service Puisse son image de marque s eterniser et equiper plus de foyer je vous invite sincerement a vous y fier Ufen a une devise j y croyais pas je vous assure que c est chose faite la il la tienne haut et fort j en suis la preuve vivante merci ufen pour tout

L’entreprise a tenté d’arnaquer ma mère en 2020. J’ai ramené un technicien extérieur à l’entreprise pour vérifier l’installation. Il m’a dit qu’il n’avait jamais vu ça aucun professionnalisme Tout est installé n’importe comment ils ont laissé beaucoup de pièces de l’ancienne chaudière est on remonter une nouvelle bas de gamme en disant que c’était la meilleure , ont récupéré l’ancienne très fiable pour la revendre surement du coup au bout de deux ans, ma chaudière a lâché alors que ça devrait durer une dizaine d’années. Merci à l’entreprise. À fuir, ne jamais utilisé cette entreprise tout ce qui leur intéresse, c’est l’argent, aucune relation humaine, aucune pitié pour leurs clients une fois qu’ils ont pris l’argent, ils disparaissent, et vous ne le revoyez jamais de votre vie.

2 pompes a chaleurs vendu aucun sav apres 1 an
nous ballade depuis 2 mois un technicien exterieur a cette societe est passe ne veux pas intervenir car l installation est tres mal faite attention des chasseurs de primes de l etat

Bonjour j’ai eu des petits problèmes de livraison de matériel qui était facturé mais non livré mais Monsieur Sarfati a fait le nécessaire avec son équipe que je sois satisfait je recommande

Recherche personne pour porter plainte contre ufen Mme weber et mr besson. Avis aux personne qui ont des soucis avec cette société afin d être nombreux j envisage d aller sur m6 à Julien Courbet et porter plainte. Ils ne nous restent pas quant on est en panne rien n est fait honteux