Personbilar och transportbilar från Volkswagen. Recensioni 45

Får ett sms med länk för att boka nästa service på Werksta, Nacka. Kostnad 8200kr. Låter dyrt. Googlar. Då kostar det 6400kr. Men när man kommer till sista steget för att boka blir det något fel. Priset är nu 7400kr. Vad är det som händer?! Bokar till slut på Smista Alle där det kostar 6400. Jag fattar att det finns kakor etc som känner av att man jämför, men varför erbjuder de 8200 när man klickar på en inbjudan man får via SMS?!

Besiktigade min bil för första gången i augusti och den hade varit på 6000mila service tre veckor innan men nu fick jag en två på bromsskiva bak hade det lossnat en bit gods mitt i skivan. Jag har anmärkt på bromsarna sen första servicen, men Volkswagen har aldrig hittat nått fel. Men tydligen finns det ett… det lossnar inte gods mitt i en bromsskiva, på dinbil ville dom inte ens lyfta röven och titta på det utan sa blankt nej, det är ingen goodwill. Dom gjorde valet lätt nu när bilen skall bytas, blir ju aldrig Volkswagen igen… någonsin.

Jag lämnade min bil på service i VW Sisjön Göteborg. Bilen var i perfekt skick utan repor när jag lämnade den. När jag hämtade den fanns det en tydlig röd repa på dörren. Jag tog upp detta i receptionen men fick bara höra att verkstaden inte ansvarar för bilar som står på deras parkering.

Efter kontakt med Konsumentverket fick jag information om att verkstaden har ansvar för bilen tills den återlämnas till ägaren. Jag är mycket besviken på hur detta hanterades och tycker att det är oprofessionellt att inte ta ansvar för skadan som uppstod under er vård.

Alltså, Hammarby sjöstads verkstad och kommunikation angående reparation av min golf är under all kritik.
Min bil kom in den 23 juni m en krockskada framtill. Det utlovades att den skulle ha påbörjats den 10 Juni och sedan får jag veta den 12 juni att den ej påbörjats för att det saknas delar. Vid samtal den 17 juni att den ska påbörjas den 19 juni. Vid samtal efter midsommarhelgen framkommer det att de fortfarande saknar delar och de är beställda den 18 juni, vilket betyder att de fortfarande ej påbörjat reparationen.
Hur svårt kan det vara att höra av sig och uppdatera? Det tar knappast flera veckor att få reservdelar till en golf årsmodell 2016. Jag är ENORMT besviken och hade jag kunnat välja om verkstad hade jag inte tvekat en sekund. Aldrig mer Hammarby Sjöstad. ALDRIG!

Varit kund hos Volkswagen Hammarby Sjöstad i Stockholm i över 12 år, men det spelar ingen som helst roll. De försöker ändå lura av en pengar. Stark rekommendation: Håll er borta från denna VW Hammarby Sjöstad.

Vag transportbilar kista
Kvinnan på kundmottagningen som bryter på svenska
Otrevlig och kan inte svara på frågor om min service ”Kastade på luren ”
Serva aldrig här

Att Volkswagen har haft problem på senaste år är tyvärr ingen överraskning. Bristande kundsupport, inga svar på flera månader (ja, månader), samt sviktande kvalité på bilar. Nybilsgarantin har sänkts flera gånger och skulle inte förvåna mig om den tas bort helt snart, de står helt enkelt inte för produkten de säljer längre.

Det finns mycket bättre och billigare alternativ där man får mer värde för pengarna än ett skitbolag som inte anpassar sig till nutid.

Blev övertalade att teckna serviceavtal gör vår Golf. Gör inte om vårt misstag! Nu kan vi inte boka service när det passar oss, t.ex när vi har tid, innan semestern eller innan en längre resa. Mätarställningen styr strikt. Avtalet följer inte heller bilen. Vi säljer bilen inom familjen och då kostar det flera hundra kronor bara att ANSÖKA om att få överlåta avtalet. Bondfångeri!

Alexander Cekredzi en mycket kompetent, trevlig, hjälpsam, sakkunnig säljare.
Väldigt nöjd med min nya Tiguan. VW Smista Stockholm

Vi lämna in bilen på service, får sms om att den är klar för att hämtas vid 12:00. Sedan när vi kommer dit vid 14:30 får vi vänta ytterligare för att de ska göra klar det sista. Samma dag på kvällen blinkar motor lampan och bilen miss tänder. Vi ville inte byta tändstiftet och därav har bluff företaget ”volkswagen/atteviks” sett till att de miss tänder precis samma dag som vi tar bilen ifrån.
När jag åker dit för att få en förklaring på vad de egentligen har gjort så är inte han som arbetade kvar och slutar ”11:00” jag får även en jätterädd kvinna som har ingen som service mind. Jag säger ”vi får då avvakta, hejdå. Ha det bra och får inget svar. Hopplöst. Så ska Sveriges företag inte hantera en sådan situation. Och som en svensk medborgare inte behöva bli behandlad på det här kalla sätter!

Jag hade bilen på service vid ett tillfälle och efter att jag skulle hämta bilen så visade det sig att det personliga bemötandet var under all kritik.

För det första så har man tagit bort det personliga bemötandet helt när man ska hämta ut sin nyckel. Numera får man själv hämta ut nyckeln ur en elektronisk stolpe. Man kräver först betalning via en SMS länk sedan kan man hämta ut sin nyckel. Detta är noll service och ett obefintligt personligt bemötande. Det finns inga andra alternativ.

På displayens skärm är man tvingad att ge ett omdöme innan man får ut sin nyckel vilket är riktigt uselt. Att detta är ett tvingande steg för att få ut sin nyckel är riktigt dåligt. Självfallet gav jag en ETTA och 10 minuter efter det så tar sig kvinnan vid kundmottagningen friheten att ringa upp mig. Hon undrar varför betyget är så lågt varav jag inte har tid eller ork att ge någon redogörelse. Hon var framfusig och ville inte förstå mitt svar eller respekterade min tid, hon var väldigt oprofessionell i sitt bemötande och menade på att man borde söka sig till en annan verkstad om man inte kan ge en förklaring till sitt omdöme.

När jag pratade med hennes chef på kundmottagningen så försvarade han hennes bemötande och gick indirekt på hennes linje.
Han verkar också tycka att kunders tid är gratis och att det finns självklarheter i vi ska hjälpa kundmottagningen och övriga att förbättra deras verksamhet utan ersättning eller kompensation.

Slutsatsen är att WV Smista inte kan bemöta kunder på ett tillfredsställande sätt och består av ett antal amatörer, uppmanar alla att hålla sig borta från detta usla tillhåll, men dom har rätt i att ska man borde söka sig till andra verkstäder.

Vi har haft leasingbil hos Volkswagen Smista och jag vill varna andra från att göra samma misstag. De försöker blåsa sina kunder vid varje chans de får. De är fullständigt oseriösa. Vi är mycket missnöjda med hur de har behandlat oss och kommer, efter att tidigare ha ägt Volkswagenbilar i uppemot 30 år, aldrig mer att köpa en Volkswagen på grund av detta företag.

Volkswagen tillhandahåller We Charge för laddning av bilar. Du tecknar avtal som ger tariff på DC och AC laddare. Tyvärr anser de att de kan definiera en AC laddare som DC vilket innebär enorma skillnader i avtalet.
När man som jag tror att ingånga avtal hålls meddelar We Charge att jag gjort fel och ska betala drygt 1000 kr för laddningen över natt istället för de dryga 300 kr som laddningen ska kosta enl avtal. (Ärende nr 01153226)
Fullständigt oresonliga på kundtjänst, hänvisar till tekniska avdelningen trotsat jag med några knapptryck kan få fram informationen. Fördröjer ärendet i veckor trots mina påminnelser. Över en månad har nu gått och We Charge menar att jag ska får stå för deras misstag.
Bedrövlig kundvård, har försökt få min lokala åf att agera men säger sig inte ha några kontakter.
Ska byta förmånsbilen inom ett år. Är det detta som är Volkswagen får de nog bli en Tesla.

Tecknade ett serviceavtal med Volkswagen Financial Services i samband med köp av begagnad Passat.
Jag bokade en service innan avtalat miltal löpt ut, men när jag väl lämnade in bilen var det överskridet med en handfull mil.
Volkswagen Financial Services betalade därför inte för servicen som enligt avtalet skulle inkluderas i de mil jag kört.
De har ingen kundanpassning utan går på exakta paragrafer. Jag föreslår att ni använder andra företag som förstår och uppskattar sina kunder.

Köb ikke bil der, der er ingen Service. Venter stadig på mine ting jeg betalte for 4 mdr. Siden. Har rykket utallige gange men hver gang en ny historie.
Har flere gange skrevet til Direktøren Marcus Gustafsson, men heller ikke her sker Noget. Sørgeligt.

Tråkigt att behöva kräva sin rätt trotts uppenbar strul. Blir istället bemött uruselt på serviceavdelningen. Har varit VW kund många år tidigare, men avråder starkt att ha med denna anläggning att göra. Det är endast fokus på att tjäna pengar och neka problem. Tycker synd om säljarna som behöver stå ut med en sån ledningskultur uppifrån, det syns på anställda att dem konstlar sig och gör det som inte känns/är rätt.
Trotts att vi lämnat in bilen tiotals gånger för upprepande och kända fel, så hänvisar Din bil till Garantier o Formalia samt säger ifrån sig ansvar. Så att dem slipper ersätta kunder för merkostnader.
Ingen mer VW eller din bil.

Bra bil men usel kundhantering
Läste idag i Aftonbladet om en man som var missnöjd med VWs hantering vid återlämning efter avslutad leasing. Har samma upplevelse.
Återlämnade min bil efter 36 månader. Den var då nyservad för 16000:-, hade nästan nya däck och var nyrekonditionerad. Teknikern som gick igenom bilen sade att han var tvungen att ta en extra titt på mätarställningen då han tyckte bilen var så fin.
Vid återlämning fick jag betala för övermil. Detta är helt i sin ordning även om det är surt. Fick också betala för en saknad hatthylla. Det är heller inget jag har någon synpunkt på.
Däremot hittades ett litet märke på plasten på framtill på bilen. För detta tog VW 7000:-.
För mig handlar detta inte om slantarna i sig. Det är hanteringen och den till dumhetens gräns nitiska granskningen jag är kritisk till.
VW godkänner inget annat än en bil som är i absolut nyskick.
Min bil var vid återlämnandet i ett extremt gott skick. Nyservad, nästan nya däck och rekonditionerad.
Det enda som fanns på bilen efter 13500 mil (för vilka jag betalat en vacker slant) var det lilla märket på plasten fram.
Nu kommer kärnfrågan: vad är normalt slitage?
VWs bedömning anser jag är kundfientlig. Jag behöver nog knappast nämna att det inte blev en VW till för mig.
Mvh
Ralf Svensson

Ett problem som uppstår med vår ID4 under vinterväder med minusgrader är att luckan till laddningen fryser fast och inte går att öppna. Detta behöver man se över. Ta en beprövad konstruktion från kanske Passat, detta är otroligt irriterande om man inte har varmgarage. I övrigt är bilen utmärkt!!!

Jag har ägt en vw under lång tid och varit väldigt missnöjd med servicen. För ett par veckor sedan var det en riktigt trevlig kille på VW Sisjön i Göteborg som bemötte mina frågor och var så pass trevlig att jag återigen känner ett förtroende för VW igen. Tack för att du var en bra lyssnare som gav mig bra feedback och gav mig bra tips och dessa tips funkade bra. Tack för all hjälp Deepak 👍