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0 Stern – Finger weg, ich kann diesen Shop definitiv nicht empfehlen
Das erste Erstaunen und der erste Ärger kamen bei mir bereits während der Lieferung. Ich hatte bei einem auf die Schweiz ausgerichteten Shop und in Schweizer Franken bestellt und war entsprechend sehr erstaunt, als ich anhand der Sendungsverfolgung feststellte, dass mein Paket aus China verschickt wurde.
Entsprechend lange dauerte auch die Lieferung. Die Kühlmatte war als Geschenk gedacht, kam aber so spät bei mir an, dass der Sommer praktisch bereits vorbei war. Noch während ich auf die Lieferung wartete, hatte ich dem Händler mitgeteilt, dass ich die Ware aufgrund der langen Lieferzeit nicht mehr behalten möchte.
Nach Erhalt wollte ich die Ware zurückgeben – und dann folgte die nächste Überraschung: Die Rücksendeadresse befindet sich in Hongkong, und ich soll die Rücksendung auf eigene Kosten und mit Sendungsverfolgung bezahlen. Ein Retourenlabel erhielt ich nicht. Auf meine letzte E-Mail mit der Bitte um eine vernünftige Lösung erhielt ich schliesslich überhaupt keine Antwort mehr.
Zusätzlich empfinde ich die verschiedenen Bezeichnungen als sehr undurchsichtig: Bestellt habe ich bei PfotenHerz, die Website läuft über vitano.shop, und bei Klarna erscheint nochmals eine andere Bezeichnung.
Auch das Produkt selbst ist für mich CHF 49.95 absolut nicht wert. Es wurde aus meiner Sicht als besonderes Produkt beworben; angekommen ist für mein Empfinden eine einfache Kühlmatte. Vergleichbare Produkte bekomme ich im Tierfachhandel deutlich günstiger.
Mein Fazit: lange Lieferzeit aus China, enttäuschendes Preis-Leistungs-Verhältnis, Rücksendung auf eigene Kosten nach Hongkong, unterschiedliche Firmen-/Shopbezeichnungen und zuletzt keine Antwort mehr auf meine E-Mail.
Für mich ganz klar: Finger weg. Ich kann diesen Shop definitiv nicht empfehlen und werde dort nie wieder bestellen!
9 settembre 2026
Non scritta su invito