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J’ai commandé une vareuse le 28 mai (commande n°110906) et, depuis, je n’ai reçu aucune information concernant l’expédition ou une éventuelle date de livraison. C’est déjà la deuxième fois que je... Leggi di più
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Accueil très chaleureux avant le départ des GH à Cologne, j'en ai profité pour m'acheter un maillot noir, couleur que je n'avais pas encore. Très satisfait de la qualité et du confort du maillot, c... Leggi di più
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Bonjour, le service client est incroyable, vraiment, réponse rapide, et problème résolu facilement (problème technique sur des écouteurs). Pour le reste des commandes, c’est également très très bien,... Leggi di più
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Experience au top
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19 agosto 2026
Non scritta su invito
Je suis vraiment déçu!
Je suis vraiment déçu!!
J’ai commandé un maillot avec flocage, j’attends presque 1 mois pour recevoir un maillot avec un défaut! Je leurs envoie un mail pour échanger de maillots déjà ils ne sont jamais disponibles toujours en vacances et je leurs renvoie un mail pour savoir si le flocage sera bien rajouté sur mon nouveau maillot on me dit que oui il sera dessus, je reçois mon nouveau maillot pas de flocage!! J’ai payé plus de 100€ pour recevoir un truc moins chère déjà que les prix sont bien élevées
Mais j’ai juste envie de leurs renvoyer tout et puis tant pis, c’est vraiment dommage!!
22 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Nous te présentons nos plus sincères excuses. Tu as 100 % raison d'être furieux : cumuler près d'un mois d'attente, recevoir un produit avec un défaut, puis un second maillot sans le flocage pour lequel tu as payé, c'est une succession d'erreurs inacceptable de notre part.
On comprend parfaitement ta frustration de vouloir tout renvoyer. Avant d'en arriver là, nous voulons corriger cette faute immédiatement et sans te faire reperdre du temps.
Peux-tu nous écrire directement à support@vitality.gg avec ton numéro de commande et l'objet "URGENT - DOUBLE ERREUR FLOCAGE" ? Notre équipe va prendre en charge ton dossier en priorité absolue pour que tu reçoives très vite ton maillot parfaitement floqué, accompagné d'un geste commercial pour tenter de nous faire pardonner ce fiasco. Merci pour ta patience qui a clairement atteint ses limites. 🖤💛
livraison ultra rapide
livraison ultra rapide , la qualité des pulls sont là je suis ravi de ma commande c’est la première fois pour moi merci pour votre efficacité et la qualité !! 🐝🐝🐝
18 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Un immense merci pour ton premier achat et ce super retour. Savoir que tu es ravi de la rapidité de livraison et de la qualité de tes pulls, c'est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Maillot team Vitality cs2
Impeccable, j'ai reçu le maillot en moins de 2 semaines.
Le maillot et la boîte sont arrivés dans un bon état.
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Impeccable ! 🎯 Un grand merci pour ton retour.
Bonjour,
Bonjour,
Nous avons commandés un maillot pour l anniversaire de notre fils le 07 juillet, on s y es pris en avance exprès et à ce jour aucune nouvelle de ce maillot! L anniversaire est demain. En revanche la facture a bien été prélevée, ça pas de problème hein!!!!
La commande est la numéro 113586 avec un flocage zen....pour un montant de 101.89euros.
Nous avons envoyés des mails sans succès enfin bref le petit va etre déçu....1ere et dernière fois, une honte on ne parle pas de 20 euros.....
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le stress et la frustration occasionnés à la veille de l'anniversaire de votre fils. Pour un cadeau aussi spécial, un tel manque de visibilité n'est pas tolérable.
Pour nous excuser sincèrement de ce retard et de ce manque de réactivité par mail, nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral du flocage ainsi que des frais de port de la commande n°113586.
Nous espérons de tout cœur que ce maillot fera quand même briller les yeux de votre fils pour son anniversaire. Merci pour votre patience malgré cette mauvaise expérience, et nous souhaitons un très joyeux anniversaire au jeune supporter de Zen ! 🖤💛
Super qualité de t-shirt
Super qualité de t-shirt, SAV réactif et à l'écoute ! Je recommande
12 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Un grand merci pour ton retour et pour la recommandation ! 🖤💛 Ça nous fait super plaisir de lire que la qualité du t-shirt te plaît et que notre équipe SAV a été à la hauteur de tes attentes. On donne tout pour vous offrir les meilleurs produits et le meilleur suivi possible. Profite bien de ton t-shirt et à très vite !🐝 #VforVictory
Endroit idéal pour un fan
Personnel très accueillant, bel espace et articles à bon prix, avec en plus un coin café. Super endroit.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Un grand merci pour ton retour qui nous fait super plaisir ! 🖤💛 On a pensé V.Hive exactement comme ça : un lieu de vie où la communauté peut se poser, boire un bon café, et checker nos collections. Ravi de savoir que l'accueil et l'espace t'ont plu.🐝 #VforVictory
simple et efficace
Un site classique d'achat, simple, efficace et sécurisé
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Rien de tel qu'une expérience fluide et sans prise de tête ! Un grand merci pour ton retour. On fait tout pour que le site reste clair, rapide et 100 % sécurisé pour la communauté.
Profite bien de tes achats et à très vite dans la Ruche ! 🖤💛 #VforVictory
La qualité du service est excellente !
La qualité du service est excellente !
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Un grand merci pour tes mots. On met un point d'honneur à offrir le meilleur service possible à notre communauté, et savoir que tu as apprécié l'expérience est notre plus belle récompense.
Profite bien de tes articles et à très vite chez Vitality ! 🖤💛 #VforVictory
Super merci et allez team vitality
Super merci et allez team vitality
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Merci infiniment pour ton super message et pour toute cette force ! 🔥 On transmet tes encouragements à nos équipes.
Simple et efficace.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Un grand merci pour la force. C'est un plaisir de voir que tout s'est bien passé. Profite bien et à très vite dans la Ruche ! 🖤💛 #VforVictory
Je vais laisser mon second avis 1 mois…
Je vais laisser mon second avis 1 mois après le premier.
Petit rappel : ma conjointe a passée commande le 3 mai sur votre site , plusieurs article dont un maillot vitality 3 étoiles avec le flocage Zywoo pour mon anniversaire qui était fin mai. Elle a effectuée cette démarche afin de me faire plaisir pour mon anniversaire et le Major qui se passait en juin afin de supporter pleinement mon équipe.
Le délai annoncé était entre 1-2 semaines nous avons reçu notre commande le 17 juin avec en première excuse les problèmes de livraison avec l’actualité mondiale. Nous n’avons rien dit jusque là.
A la réception de ce cadeau , je me rend compte que le flocage « Zywoo » n’était pas présent sur le maillot. Une erreur supplémentaire. A la suite de cela nous avons donc effectué un mail à votre service après vente qui 2 jours après s’excuse en demandant le renvoi du maillot afin qu’il (d’après ses dires ) « puisse prendre en charge l’erreur et effectue le flocage lui même. »
Nous renvoyons donc le colis une fois de plus.
Ma conjointe réceptionne un mail aujourd’hui disant que le colis est arrivé dans la boîte aux lettres. Très content en rentrant du travail , j’ouvre de ce pas le colis contenant le maillot et qu’elle ne fut pas ma surprise de découvrir le maillot bien renvoyé mais TOUJOURS SANS FLOCAGE.
FOU*** DE GU*** ? Service SAV préférant faire des blagues et ne prenant rien au sérieux ? Ou simplement une méthode peu recommandable afin de faire tourner en bourique sa clientèle ??
Je veux une réponse le plus rapidement possible , que lon arrête de se payer de notre tête au bout d’un moment. Une commande à plus d’une centaine d’euro, je pense que l’on peut mériter un traitement avec un peu de sérieux et arrêter de prendre les gens pour des DEBILES .
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Nous te présentons, ainsi qu'à ta conjointe, nos plus sincères excuses. Tu as totalement raison d'être furieux : enchaîner les retards pour un cadeau d'anniversaire, puis louper le Major, et enfin recevoir le maillot deux fois de suite sans le flocage de ZywOo, ce n'est absolument pas tolérable. Ce n'est pas une blague du SAV, mais une énorme et inadmissible erreur de notre chaîne de préparation, et nous en sommes désolés.
On a bien compris que vous aviez assez perdu de temps et d'énergie. Pour réparer cela immédiatement, pourrais-tu nous envoyer un mail à support@vitality.gg avec ton numéro de commande et en mettant en objet "URGENT - ERREUR FLOCAGE ZYWOO" ?
Nous allons gérer ce souci de flocage au plus vite et ajouter un geste commercial pour tenter de nous faire pardonner pour ce fiasco. Merci pour ton retour, et encore un grand pardon pour cette expérience catastrophique. 🖤💛
Super maillot
1 luglio 2026
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Risposta di Team Vitality
Un grand merci pour ton retour ! 🖤💛 Ravi que le maillot te plaise. Porte-le fièrement devant les prochains matchs pour pousser derrière l'équipe ! À très vite dans la Ruche. 🐝 #VforVictory
Très bon service client
Et merci pour la petite surprise (box collector reçu complète alors qu'il y avait rupture de stock à la commande)
Service client présent et réactif.
1 luglio 2026
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Risposta di Team Vitality
Un immense merci pour ton retour et pour ces 5 étoiles ! 🖤💛 On adore faire ce genre de petite surprise, surtout pour nos supporters. C'était un plaisir de remuer ciel et terre pour te dégoter cette box collector complète malgré la rupture de stock ! Profite-en bien, et merci pour tes mots super gentils sur la réactivité de notre équipe. À très vite dans la Ruche ! 🐝 #VforVictory
bonjour j'ai passer ma commande…
bonjour j'ai passer ma commande Vitality le 10 juin la on est le 1er Juillet je n'ai toujours pas eu de nouvelle de ma commande de mon maillot vitality masters de londres j'avais un remboursement mais je n'ai toujours pas eu de nouvelles 😭
10 giugno 2026
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Risposta di Team Vitality
Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés pour cette longue attente et pour le manque de nouvelles concernant ton maillot Masters de Londres. Ce n'est pas du tout les délais qu'on souhaite t'offrir et on comprend ta déception.
Nous venons de procéder au remboursement intégral de ta commande.
Un grand merci pour ta patience malgré la situation, et encore toutes nos excuses pour ce problème logistique. On espère te revoir très vite ! 🖤💛
Maillot jamais expédié
J'ai commandé un maillot le 19 juin 2026 avec une livraison express et à ce jour 0 nouvelles de mon maillot. Rien est expédié et en plus de cela le support est en vacances 2 semaines donc je vais sûrement attendre jusqu'à mi juillet ... sachant que jai envoyé 2 mails avec 0 réponse de leurs part .... Première et dernière fois que je commande chez eux .. Très déçu de cette équipe que je supporte depuis le début.
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Hello ! Nous tenons avant tout à te présenter nos plus sincères excuses pour ce gros contretemps et le manque de réponses à tes mails, ce n'est pas du tout l'expérience qu'on veut t'offrir.
Suite à ton message, nous sommes allés fouiller le système et on a repéré qu'un petit bug technique avait malheureusement bloqué ta commande du 19 juin.
L'erreur est désormais corrigée : la commande est débloquée et ton maillot est expédié ASAP ! 🚀 Tu vas recevoir ton numéro de suivi très rapidement par mail.
Un immense merci pour ta vigilance qui nous a permis de régler le problème, et encore désolés pour ce stress inutile. On espère que tu porteras fièrement ce maillot pour continuer à soutenir l'équipe comme tu le fais depuis le début ! 🖤💛 #VforVictory
Commande passée le 28 mai
Commande passée le 28 mai. Nous sommes le 25 juin et le statut de ma commande n’a jamais évolué. Update: commande reçu le 25 juin mais le statut sur le site vitality n’est pas mis à jour.
J’ai demandé une annulation, mais on m’indique que la commande est déjà en production et qu’il n’est donc plus possible de l’annuler. En revanche, je pourrais la retourner une fois reçue, ce qui implique donc de payer des frais de livraison.
Aucun geste commercial concret ne m’a été proposé pour cette commande. Compte tenu du délai, vous auriez au moins pu ajouter un petit goodie dans le colis pour compenser et faire plaisir. Mais non, rien, à part un code promo de 20 % sur une prochaine commande.
Vous comprendrez bien que lorsque l’on achète un maillot édition Cologne et qu’on le reçoit après la fin du Major, si je le reçois un jour, cela perd quand même beaucoup de son intérêt. D’autant plus que votre site annonce une livraison sous 3 à 4 jours ouvrables. Encore faudrait-il que la commande soit préparée et expédiée.
Le minimum, lorsqu’on n’est pas en mesure d’assurer la livraison dans les délais annoncés, c’est de prévenir les clients et de leur demander s’ils souhaitent annuler leur commande, afin de commander un autre maillot ailleurs, ou s’ils acceptent d’attendre indéfiniment. Mais là, rien.
Franchement, le service est vraiment très mauvais. Je n’ai jamais vu un e-shop aussi peu fiable, pourtant je commande beaucoup de merchandising en ligne. Le problème n’est pas tant qu’il y ait un souci, cela peut arriver, mais il faut apprendre à communiquer correctement et arrêter de prendre les clients pour des vaches à lait.
Ce sera mon dernier achat pour cette équipe. C’est vraiment dommage, parce que le staff esport est top, mais visiblement les personnes qui gèrent l’e-shop ne sont pas compétentes en communication ni en commerce.
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Un grand merci pour ton retour ultra-détaillé. Tu as totalement raison sur toute la ligne, et nous te présentons nos plus sincères excuses. Recevoir son maillot édition Cologne après la fin de l'événement, on sait à quel point c'est frustrant et cela fait perdre une grande partie de la hype.
Tes remarques sur le manque de communication, le suivi du site non mis à jour et la gestion des annulations sont 100% légitimes. C'est un point sur lequel nos équipes logistiques et tech travaillent activement pour éviter ce genre de situation à l'avenir. On comprend aussi que le simple code de 20% ait pu te paraître déconnecté face à l'attente subie.
C'est triste pour nous de lire que ce sera ton dernier achat, surtout quand tu valides le travail du staff esport. On espère que la qualité du maillot te plaira malgré tout et qu'avec le temps, tu nous donneras une chance de te prouver qu'on peut faire beaucoup mieux. Merci encore pour ta franchise qui nous aide à grandir. 🐝
Achat au V-Hive !
Accueil très chaleureux avant le départ des GH à Cologne, j'en ai profité pour m'acheter un maillot noir, couleur que je n'avais pas encore.
Très satisfait de la qualité et du confort du maillot, cabine d'essayage sur place, c'est nickel !
Merci encore !
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Un grand merci pour ton retour ! 🖤💛 Ça nous fait super plaisir de lire que tu as apprécié l'accueil au V.Shop pour ce moment spécial avant le départ à Cologne. C'est exactement pour ça qu'on a conçu la boutique : pour que la communauté puisse se rencontrer, essayer les produits en cabine et repartir avec la perpite parfaite. Profite bien de ton nouveau maillotet à très vite ! 🐝 #VforVictor
On a visité votre fan zone à cologne et…
On a visité votre fan zone à cologne et globalement c'était génial merci encore ! Boutique au top, j’ai fait le plein avant de retourner dans mes Antilles françaises (pas de TVA aux Antilles, ça peut être intéressant d'ouvrir les livraisons vers chez nous parce que même avec le prix de la livraison c’est quand même intéressant sans la TVA à reversé pour vous).
Dans les tout petits trucs qu’on aurai aimé en plus: dommage qu’il y ai que un choix de maillot à la boutique (en toute transparence notre nouveau maillot est pas vraiment sexy), c’est toujours cool d’avoir un maillot alternatif ou des anciens modèles
PS: pour les livraison dom tom, LDLC est une des entreprises qui le fait et je penses ça marche bien pour eux ;)
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Team Vitality
Un immense merci pour ton retour et surtout un grand respect pour le déplacement depuis les Antilles françaises jusqu'à Cologne ! 🔥 C’est un kiff immense de savoir que tu as vibré dans notre fan zone.
Un grand merci aussi pour tes suggestions ultra-pertinentes. On prend bonne note de ton idée sur les livraisons vers les DOM-TOM et l'opportunité de la détaxe. On va remonter ça à notre équipe logistiques. Pareil pour le shop : l'idée de proposer des maillots alternatifs ou des pièces "heritage/anciens modèles" lors des événements est excellente pour laisser du choix à tout le monde.
Bon retour chez toi, porte fièrement tes nouvelles pièces Vitality sous le soleil des Antilles et à très vite ! 🌴🐝 #VforVictory
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