good customer support
good customer support, thanks to Marshall's assistance
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
4,2
Molto buono
181 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Sono solo dei ladri
Sono solo dei ladri, ma nessuno blocca questo sito
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
ho parlato con voi mi avete risolto…
ho parlato con voi mi avete risolto subito qualche dubbio che avevo
18 settembre 2024
Non scritta su invito
La risoluzione è stata rapida e…
La risoluzione è stata rapida e apprezzo la professionalità del servizio clienti.
17 settembre 2024
Non scritta su invito
Truffatori
Trappola per per estorsione
Non so bene come ma mi sono ritrovata un addebito ricorrente sulla mia carta da parte di questo sito.
Non c'è stato verso di restituzione.
Alla fine ho chiuso la carta
Ultima beffa:
Questa è la mail in cui mi dicono che se gli lascio una buona recensione su tripadvisor loro mi ridanno i soldi.
Devo aggiungere altro?
---------- Forwarded message ---------
Da: Carmen Escalation Team (Support) support_viphairstore.com
Date: mar 30 lug 2024, 09:42
Subject: [Support] Re: Re: RECENSIONE DI SODDISFAZIONE [viphairstore.com]
To: xxxxxx
##- Please type your reply above this line -##
Your request (3784808) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Salve Augusta,
Grazie per la sua risposta.
Per quanto riguarda il rimborso, dal momento che la nuova carta è collegata al vecchio conto bancario, i fondi saranno automaticamente depositati sul suo conto bancario e potranno essere prelevati con la nuova carta.
Come ho detto in precedenza, il processo di rimborso richiede l'aggiunta di una recensione, e non appena la recensione sarà pubblicata elaboreremo immediatamente il rimborso per voi e lo riceverete nei prossimi 7-10 giorni lavorativi. Se non riceverete il vostro denaro nei successivi 7-10 giorni lavorativi, siete ovviamente liberi di rimuovere la recensione. Cliccare sul link per condividere la recensione:
it.trustpilot.com /evaluate / viphairstore.com
IMPORTANTE: nella tua recensione, ti chiediamo gentilmente di evitare di usare termini come "rimborso" o "cancellazione dell'iscrizione", poiché possono confondere gli altri clienti. Al contrario, le saremmo grati se potesse scrivere una delle seguenti frasi: "buon servizio", "grazie", "buona esperienza", "buona assistenza clienti", ecc.
Nota bene: le recensioni che includono termini come "rimborso" non saranno considerate positive, indipendentemente dal numero di stelle assegnato. Di conseguenza, non potremo procedere con il processo di rimborso, il che rappresenta un'eccezione significativa da parte del nostro team.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Cordiali saluti,
Carmen
Team di escalation
1 giugno 2024
Non scritta su invito
Ho chiesto l'annullamento…
Ho chiesto l'annullamento dell'abbonamento già 2 volte, mi dicono che è stato annullato, ma sistematicamente lo rinnovano. Per me è una truffa
5 settembre 2024
Non scritta su invito
Il problema è stato preso in carico
Non ho avuto nessun problema ma preferisco annullare il mio account
12 luglio 2024
Non scritta su invito
rimborso quota che non avevo chiesto
Ho chiesto il rimborso perchè mi hanno addebitato una quota di abbonamento che non avevo richiesto
22 aprile 2024
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.