Der Kundenservice im Zshg. mit einer Reklamtion war sehr konstruktiv. Genau das macht den Unterschied aus, wenn einmal "Sand ins Getriebe" kommt. Die erbetenen Fotos zur Veranschaulichung der Reklamat... Leggi di più
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Für französische Weine sowieso eine sehr gute Anlaufstelle. Diesmal wurden zwei Flaschen einer größeren Bestellung falsch geliefert, was auf Nachfrage durch eine Nachlieferung behoben wurde. Der Kunde... Leggi di più
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Vinatis ist beim Auftreten von Problem beim Transport sehr schnell und total unbürokratisch bereit zu helfen und alles in Ordnung zu bringen. Und die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich dabei. Das... Leggi di più
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Als Kunde aus Österreich schätze ich das Weinsortiment (F/Sp/It) und vor allem vieler großer Weinmarken aber auch Winzer in diesem Online Shop. Sowohl die Bewertungen als auch Präsentationen machen... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
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Francia
- vinatis.de
4,7
Eccellente
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Die gelieferten Weine hervorragend
Die gelieferten Weine sind wie immer hervorragend! Den neuen Touraine habe ich schon getrunken, er ist außergewöhnlich gut.
24 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung! Ware top. Immer gern wieder.
22 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Sehr geehrter Herr Andreas Magnan,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die Lieferung war schnell und gu
Die Lieferung war schnell und komplett. Das bestellte Produkt hat uns außerordentlich gut gemundet!
Eine Bemerkung zum Internetauftritt: Die deutschsprachige Seite ist vom iPad über Safari und Firefox nicht zu erreichen, die französischsprachige .com aber
schon!
23 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Hallo Peter,
Wir danken Ihnen für Ihr zufriedenes Feedback und Ihre konstruktive Bemerkung.
Sie können sicher sein, dass wir Ihrem Vorschlag Aufmerksamkeit schenken und ihn an den Manager weiterleiten werden, der immer an den Vorschlägen unserer Kunden interessiert ist.
Wenn wir Ihre Meinung berücksichtigen, können wir unsere Arbeit besser an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Vinatis dankt Ihnen für Ihre Zeit und bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedarf anzusprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Risposta di VinatisDE
Sehr geehrter Herr Jörg Wellmann,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super Weinauswahl, Lieferung top
Super Weinauswahl, bestelle immer wieder gerne vorallem auch wegen des guten Preis-/leistungverhältnisses.
Das einzige, was es zu bemägeln gibt, ist, dass die interne Bestellungsbearbeitung dises Mal sehr lange gedauert hat. Die nachfolgende Zustellung war gut zu tracken und hat wie immer bestens funktioniert.
21 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Hallo Franz,
Wir danken Ihnen für Ihr zufriedenes Feedback und verstehen Ihre berechtigte Bemerkung vollkommen.
Wir bedauern, aber derzeit verlängern sich die Bearbeitungszeiten für den Standardversand, da wir eine erhöhte Aktivität haben. Wie auf der Website angegeben, sind unsere Fristen unverbindlich und können sich je nach Jahreszeit nach unten oder oben verändern.
Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um den Vorbereitungs- und Lieferprozess zu beschleunigen, damit wir die Anfragen unserer Kunden rechtzeitig beantworten können.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Ware gut, Lieferung absolut inakzeptabel.
Die Bestellung über die Webseite verlief problemlos. Eine sehr gut aufgebaute Seite mit einer sehr guten Auswahl an Weinen.
Hier ist die Begeisterung aber auch schon zu Ende.
Geliefert wurde über DPD. ich war an dem Tag, um 11h morgens nicht anzutreffen so wie die meisten beschäftigten Menschen. DPD lieferte die vier (4) Wein-Kartons an eine DPD Filiale die mit dem Auto nicht zu erreichen ist! Mitten in einem Park. Bravo! Da hat wohl einer richtig mitgedacht.
Ich werde nichts mehr bei Vinatis bestellen, solange mit DPD gearbeitet wird. Schade denn die Auswahl der Weine sagt mir sehr zu.
21 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass DPD sich so unprofessionell verhält und wir werden diesen Missstand sofort weiterleiten, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden können.
Wir versichern Ihnen, dass Sie auch UPS für die Lieferung nach Deutschland auswählen können.
Unsere Abteilung steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Es war eine Empfehlung von einem…
Es war eine Empfehlung von einem Freund. Tolle Weine, toller Versandservice.
15 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Ware war bruchsicher verpackt.
19 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Superangebote
Superangebote, zügige Verarbeitung und zügige Lieferung. Sehr gute Verpackung!
19 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Bei Vinatis am 09.06. bestellt.
Bei Vinatis am 09 06. 2023 12 Flaschen Crozes Hermitage bestellt. Mitte letzter Woche teilte DPD mit, dass die Lieferung erfolgt wäre. Das fand ich erstaunlich, da ich die ganze Zeit zu Hause und erreichbar war, doch von DPD hatte sich niemand gemeldet. Es war auch nichts angekommen. Am Samstag wollte meine Frau mit unserem Hund Gassi gehen. Sie kam sofort zurück und hatte ein Paket in den Händen sowie einen völlig verschmutzten (es hatte geregnet) Zettel von DPD. Darauf stand, dass der Zusteller uns nicht angetroffen hätte. Das Paket hatte er in der Einfahrt zu diversen Grundstücken abgelegt, nahe dem Gehweg. Der schmutzige Hinweiszettel lag in der Nähe. Auf dem Paket selbst stand, dass das Paket auf dem Transportweg beschädigt und neu verpackt wurde. Ein Schadenprotokoll war begefügt. Das Paket enthielt 5 Flaschen, statt der bestellten 12 Flaschen und angeblich hätte die Prüfung keine Fehlmengen ergeben. Das Schadenprotokoll zeigte aber zumindest eine zerstörte Flasche. Vinatis kann wohl nichts für das Verhalten von DPD. Aber es ist auch so, dass Vinatis sich auf meine erste Mitteilung, dass keine Lieferung erfolgte, bislang nicht zurück meldete.
17 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Sehr geehrter Rolf,
Vielen Dank, dass Sie uns ausführlich über die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihrer Bestellung berichtet haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Paket nicht nur während des Transports beschädigt wurde, sondern auch, dass Ihre Bestellung ohne Gegenzeichnung an der Einfahrt zu verschiedenen Grundstücken abgestellt wurde.
Wie auf der Website angegeben, antwortet Ihnen unser Service innerhalb von 24 Stunden während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr. Wenn Sie uns über die Vinatis-Kundenservice-Plattform kontaktiert haben und keine Antwort erhalten haben, sollten Sie Ihre Spam-Mails überprüfen.
Um die Situation besser zu verstehen und den Status Ihres Falles zu überprüfen, bitten wir Sie, uns die Nummer der betreffenden Bestellung zukommen zu lassen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, günstige Preise. Top Weine aus Frankreich 🇫🇷
16 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Guten Tag Michael,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr gute Auswahl
Sehr gute Auswahl. Schnelle Bearbeitung und Lieferung!
17 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Hallo Isabel,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles gut und in Ordnung
16 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Sehr geehrte Herr Gentien Thorner,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Perfekt
Schnelle Lieferung, gute Qualität somit alles perfekt.
Vielen Dank.
12 giugno 2023
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Hallo Mathias,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Risposta di VinatisDE
Sehr geehrter Herr Zawalski,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles super Danke gerne wieder
15 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Dieser Weißwein ist sehr bekömmlich
Dieser Weißwein ist sehr bekömmlich, leicht und schmeckt nach Sommer
Er ist sehr gut verträglich bei solfitunverträglichkeit.
Endlich ein Wein ohne Kopfschmerzen.
16 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles bestens- sicher wieder!
Vom Angebot über Bestellung und Lieferung war alles bestens. Sicher wieder...
16 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Sehr geehrter Herr Robert Houben,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Mein bevorzugter Rosé-Lieferant
Wunderbare Auswahl an französischen Roséweinen, die ich hier sonst nicht bekommen kann. Bisher hat alles immer bestens geklappt!
14 giugno 2023
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Hallo Andreas,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Händler empfehlenswert, Zustellung voll daneben!
Mit den Produkten und auch mit der Lieferzeit bin ich voll zufrieden. Vorauszahlung finde ich nicht so gut, habe mich aber, weil es meine erste Bestellung war, darauf eingelassen. Negativ ( 0 Sterne) war die Zustellung durch DPD, die eigentlich gar nicht stattgefunden hat. Der Fahrer behauptet, mich nicht angetroffen zu haben und hat die Pakete an einer 6 km entfernten Tankstelle abgeliefert. Die Wahrheit ist, dass ich das DPD-Auto permanent über die Trackerfunktion verfolgt habe und vergebens in Wartestellung war.
12 giugno 2023
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Risposta di VinatisDE
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr zufriedenes Feedback und die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung in einer Packstation abgegeben wurde. In der Regel werden die Pakete von den Spediteuren in der Abholstation abgegeben, da der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar oder verfügbar ist. Ihr Fall wurde an den Verantwortlichen weitergeleitet, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um diesen Vorfall in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
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