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Sehr mühsam und intransparent

Sehr mühsamer und intransparenter Rückgabeprozess.

Nach Erhalt einer Jacke mit deutlichen Verarbeitungsfehlern wurde mir zunächst mitgeteilt, dass sich die einzige Zentrale des Unternehmens in China befinde. Statt einer regulären Rückgabe wurde mir angeboten, die Jacke zu behalten und lediglich 10 € erstattet zu bekommen.

Nachdem ich dies abgelehnt hatte, forderte der Händler die Rücksendung an eine deutsche Adresse und sagte die vollständige Erstattung zu, ohne darauf hinzuweisen, dass die Rücksendekosten von mir zu tragen seien.

Erst nach Abschluss der Rückabwicklung wurde die Erstattung der Rücksendekosten verweigert. Die Kommunikation war widersprüchlich und wenig verbraucherfreundlich.

Würde dort nicht erneut bestellen.

1 dicembre 2025
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