Viking Line Recensioni 43

Huono asiakaspalvelu. Mieheni matka evättiin, syynä että hän haisi alkoholilta. Hän oli juonut satamassa oluen ennen laivaan nousua sekä muutaman sitä ennen. Emme tienneet että laivalla on niin tiukat alkoholi säädökset että noin 0.5 promillea on syy evätä matka, kun autoakin saa ajaa tuohon promille määrään saakka. Vartijat käyttäyttyivät epäasiallisesti tilanteessa ja tilanne oli nolo ja nöyryyttävä. Kolme muutakin perui matkansa tämän mielivaltaisen päätöksen jälkeen. Palautteeseen vastattiin että hän olisi aiheuttanut järjestyshäiriöitä ja kun pyysin selitystä että mitä ne järjestys häiriöt olivat kun kukaan meidän 6 hengen seurueesta ei ole ymmärtänyt tilannetta. Seuraavaksi sanoivat hänen olleen liian humalassa noustakseen laivaan. Missään järjestys säännöissä ei tullut selväksi laivan lähes nolla toleranssi. Mieheni oli juonut 4 olutta noin 4-5 tunnin aikana ja muut seurueesta 1-2 mietoa alkoholijuomaa, joten kyseessä ei voinut olla liian kova päihtymys. Eikä hän käyttäytynyt häiritsevästi vaan oli kävelemässä laivaan sisään, jutteli seurueessa olevalle toiselle henkilölle ja yhtäkkiä matka vain evättiin ja hänelle huudettiin tilanteessa missä hän vain ihmetteli että mitä oikein tapahtuu. Jatkossa vain siljalla ja eckeröllä reissuun.

My journey with Viking Lines aboard the ferry Viking Glory was exceptionally positive. The vessel is of a high standard, characterized by cleanliness, well-maintained facilities, and comfortable accommodations. The cabins were particularly well-appointed, and the overall environment conveyed a strong sense of quality and care. The staff were consistently professional, courteous, and highly service-minded, contributing significantly to the experience. The ferry is notably dog-friendly, offering designated areas for pet relief and exercise, as well as permitting dogs in certain dining areas. The voyage itself was visually striking, providing a scenic and enjoyable journey. In addition, the pricing was reasonable relative to the quality offered. I can strongly recommend this service.

Viking XPRS olen matkusteltu laivoilla paljon tää kokemus oli kuin tervetuloa takaisin Neuvostoliittoon aamias buffet tarkoittaa eväs pussia 1 säpmylä 1 tuore mehu 1 kaffi 1 jukurtti ja omena ja mantariini mut hinta sama kun aamias buffet eli hinta oli tosi kokee eikä ostaessa sanottu että pussi käteen ja ulos. T Kauko säätimen saa kun jättää henkarit pantiin🤣 todella tylsä laiva henkilö kunta voin antaa 5 tähteä muuten kokonaissuudelle 0 tähteä🤔😢

Worst cruiseliner. Staff stole all my stuff from the cabin while sleeping.

Huono asiakaspalvelu 1/5

Matkustan muutaman kerran vuodessa Turusta Tukholmaan. Useista pyynnöistä huolimatta ei Viking Gracelle tule ravintoloihin laktoositon, gluteeniton ym. merkintöjä ja aiheutan aina ison jonon Gracella suosikkiravintolassani Frank's kun vierailu alkaa ihmettelyllä mitkä ruoat on muokattavissa laktoosittomiksi. Huom, vähälaktoosinen ei käy. Viking Glorylla tätä ongelmaa ei enää ole. Siellä on otettu kehitysehdotus vastaan, kiitos siitä.

Useasti matkustanut viikkarin laivoilla, täältä Turusta lähtevillä. Tyylikkäät laivat verrattuna baltic princessiin. Jotkut valittavat jonottelusta, noh, suomalainen on juuri sellainen, että mennään jonottamaan heti ensimmäisten joukossa. Kun hetken odottaa, jonot ehtivät laantua.

Maksan premium aamiaisesta mielummin vähän ekstraa, koska palvelu ja ihmismäärä parempaa kuin tavallisessa buffetissa.
Suosittelen hyödyntämään kylpylöitä, jos kunnolla haluaa irtiottoa arjesta. Ihanaa lillua lämpöisessä vedessä ja katsella maisemia ❤️

Olin avustajan roolissa Grace laivalla. Itse en maksaisi euroakaan risteilystä. Järkyttävää jonotusta ja odottelua laivaan mennessä kun hyttejä siivottiin. Buffetissa mieletöntä jonottamista jotta sai ruokaa( joka ei ollut edes kovin hyvää) Jonotusta baaritiskillä. Lauantaipäivän ohjelma oli surkea. Karaoke alkoi vasta klo 17 ja ruokailu siitä puolen tunnin päästä. Ja taas jonotettiin ja tönittiin. Meteli oli kova eikä ruoka maistunut!! Laivasta poistumista taas jonotettiin järkyttävässä ruuhkassa. Tuntuu että meitä asiakkaita aliarvostetaan. Risteilköön muut minä menen kylpylään😄

ihan kona risteily, paljon juotavaa ja naisia.
miinukset. alkoholin hintaa voisi vähän laskea

All staff smiling and friendly the night before. I had a very bad night with dreadful pain, I’m 77 years old and have had a bad parachuting accident. I went to where the man on the desk was smiling and friendly the night before and found a non-smiling women who told me passenger assistance had to be booked in advance. I told her I wasnt in pain the night before and didn't think I could manage my suitcase. I was told to go to deck 6 and find security, there was no one on deck 6. I went back to the desk on deck 9 twice more, once more to woman who woudnt help and then smiling man from last night who was now completley non smiling now, still no help. By the time I went back to my cabin on deck 5 the place was overrun with yellow t shirted cleaners who seemed not to care if they knocked me down and walked over the top of me, such was their haste. This is my 3rd trip with this company I will not travel with them again

The ferry ride was smooth, and I really enjoyed the buffet. The entertainment onboard made the trip enjoyable.

Viking line ei sitten vastaa palautteisiin. Perheen kanssa oltiin Tukholman lomalla ja henkilökunnan käytös Gloryllä oli luokatonta. Tein kaikkiaan 3 reklamaatiota joihin ei vastattu yhteenkään. Uskomatonta että nykyisin voidaan toimia näin. Ja varoituksena premium hytin premium on ainoastaan nimessä.

parcel came almost a week late, box torn. not impressed.

helsinki to stockholm trip. cabins clean staff polite. only crowded deck.

Took the ferry trip to sweden. Service was fine but the ship was very crowded.

Olen käyttänyt Viking linea usein ja en odota mitään superpalvelua, mutta tällaista ei tarvitsi maksavan asiakkaan sietää:
Ostin Viking Xpress laivan kahvilasta 2 kahvia ja niihin santsikupit. Juotiin kahvit ja sitten hain minulle ja puolisolleni uudet kahvit. Myyntipisteet takana ei ollut ketään ja lähdin kuppien kanssa pöytään.
Yhtäkkiä myyjä juoksee perään kuin olisin pahimman luokan varas.Sanoo, että tuotteet pitää maksaa etten voi tehdä noin. Sanoin, että minulla on kyllä kuitti, että juuri ostin juuri nämä ja nyt haen santsikupit. Myyjä alkaa vaatia neljän euron maksua, ihmettelen, sanon että minulla on kuitti että hain santsikupit. Sanoo, että ne pitää ottaa samaan kuppiin, kerroin tehneeni näin, että juurihan kävelin kuppien kanssa ja otin kahvit niihin. Sitten sanoi, että olen ottanut toisen kahvin väärästä automaatista. Tämän myönsin, en huomannut että toisesta automaatista tulee myös erikoiskahveja ja ne ovat erihintaisia kuin viereisen koneen kahvit. Hinta ero olisi 70 senttiä. Myyjä vaati minua maksamaan kuitenkin koko kahvin hinnan 3,50 senttiä ja oli todella töykeä. Ensin vaadittuan maksamaan siis neljä euroa mitä en ymmärtänyt yhtään. Minun olisi siis itse pitänyt tajuta, että olisi pitänyt jonottaa ja näyttää likaisia kahvikuppeja ennen kuin voin ottaa lisää kahvia. Tätä ohjetta ei aiemmin kerrottu. Sen sijaan että olisin maksanut 70 senttiä lisää tästä virheestäni, sain todella töykeää palvelua ja asiasta tehtiin iso numero, ihan kuin olisin ollut varas. Aion jättää palautteen myös heidän kanavansa kautta.

Surkeaa palvelua. Ilmaiskuponkia joka saatu 50e ostoksesta ei voinut käyttää.

We were booked on a night ferry from Stockholm. Major delays on our trains throughout the day meant we arrived at the terminal 3 minutes late. We were met by a smirking security guard whose only response was to point at the sign on the door showing the opening times, then to walk away. We could see people were still boarding the ferry on the walkways, but we were abandoned outside the terminal. My 1 year old child, pregnant wife and I were left in an unknown city, with nowhere to go late in the evening. Complete lack of care or empathy for customers. Avoid at all costs. Finnlines from Kapellskär is a much better alternative.

We booked a trip with Viking Line with the understanding that it would be a cruise — the kind where passengers enjoy both the destination and the ship at a relaxed pace. Only once onboard did it become apparent that the ship operates more like a night shuttle, going back and forth between the ports. This arrangement eliminates any chance of experiencing Tallinn by night and imposes an unexpectedly rigid schedule, including mandatory cabin evacuation by 5:45 am. While this technically must be disclosed somewhere, the information is not presented in a clear manner.

What was truly shocking, however, was an incident at approximately 1 am, when one of our cabins was invaded by staff. They woke up my friends, offered a brief apology, and exited; leaving behind a mix of confusion, anxiety and the growing suspicion that anything might happen at any hour. Understandably, sleep did not return after this intrusion, until the official wake-up at 5:30 am.

While occasional operational mishaps are inevitable, the combination of unclear scheduling, early-morning eviction procedures, and a literal midnight raid, made the overall experience feel less like a vacation and more like a concentration camp.

After explaining the situation to the feedback team, they refused to review the security camera footage, despite my polite request. Instead, they offered the baffling response that they had “asked the staff” — a phrase so vague it could mean anything from consulting a manager to casually mentioning it to one of the hundreds of employees wandering the ship. Even if they accidentally asked the exact individual involved (highly unlikely), there is, of course, no mechanism to verify whether that person is telling the truth. They also recommended as a solution to that particular problem that “the customer should contact the staff to solve the issue directly on board” (!). Like, pre-emptively asking a hundred people to not barge into your cabin and ruin what little sleep remains would require time travel — a service, unfortunately, not included in the ticket price.

Having previously traveled with Tallink — an equally affordable but genuine cruise experience (albeit on the longer Stockholm route, making direct comparison unfair) — the Viking Line ships operating on the Helsinki–Tallinn route come across more as “large ferry boats” than cruise ships (which they identify as). Aside from catering to those interested in purchasing in large quantities cheaper tobacco and ethanol-based beverages in Estonia, the experience offers little for anyone genuinely hoping to enjoy themselves.

Menin 21.6.2025 risteilylle Tallinnaan Viking Gabriella-laivalla. Halusin heti menomatkalla ostaa tuliaisia, jotten unohtaisi niitä. En päässyt kauppaan tyhjän 40×50 cm kassin kanssa, mitä ennen ei missään ole tapahtunut. Se oli vartijan mielestä liian iso. Lähellä oli joku, jota ei päästetty sisään, koska
hänellä oli vartijan mielestä liian iso
reppu. Totta kai kauppaan pitäisi päästä ostoskassin kera, jottei kerry turhia muovipusseja, joita Viking line ilmeisesti on ruvennut pakkomyymään. Eihän kassillista ostoksia voi kantaa kainalossa. Siirryn käyttämään Eckerön laivoja. Ennen suosin Viking lineä, koska siinä on ollut asiallinen palvelu, mutta tämä yli- innokas vartija oli shokki.
Entinen Viking linen suosija