vikiallo Recensioni 550

Virkelig fantastisk service tak for hjælpen

Vi stod i Profidesign overfor at skulle investere i en ny storformat printer, så jeg ringede til branchens "Grand Old Man" - Kim Harris for sparring omkring fordelene og ulemperne ved de forskellige mærker, driftøkonomien på dem osv.

Efter endt dialog var vi trygge og klar til at træffe en beslutning. Det blev ikke den dyreste model, selvom jeg spurgte til den, men det blev den rigtige model til vores behov. Det er forskellen på en sælger og så rigtig rådgivning - og det sidste får man hos Kim!

Vi stod i en lidt speciel situation med en stor og krævende opgave og en meget presset deadline, så vi havde brug for printeren med det samme.

Den ankom dagen efter. Samtidig med printeren blev leveret, stod en venlig og dygtig tekniker, Arne, klar.
Det var ikke ligesom et dækskifte i Formel 1 - men tæt på.

Arne, sørgede for at det hele spillede perfekt fra starten af, og delte ud af tips og tricks, både om brugen af maskinen og af vedligeholdelsen af den, så vi er godt rustet til fremtiden.

Tak for godt samarbejde!

Vi har overtaget tre printere købt hos Vikiallo, og i den forbindelse aftalte vi, at de fremadrettet skulle hjælpe os med support og levering af blæk og forbrugsvarer.

Desværre har oplevelsen været meget utilfredsstillende. Når en printer går ned, er der manglende respons og ingen reel prioritering. Efter en måneds ventetid modtog vi et reparations­tilbud på over 60.000 kr. uden ordentlig fejlfinding, og reservedele var prissat op til 8 gange højere end hos andre leverandører. Det er ærgerligt, at man ikke kan regne med hjælp, når man har brug for det.

På den baggrund kan vi ikke anbefale dem.

Tilføjelse til jeres svar:
Det er desværre ikke helt rigtigt. Jeg har snakket med jer inden jeg købte printeren og haft møde med jer, så i var klar over jeg skulle overtage dem. I har også fortalt mig det er nogle fine printere, og at de kan holde i mange år.

Problemet ligger blot i at jeres service ikke er eksisterende, i sender tilbud uden i aner hvad der skal skiftes og svarer ikke på mails. Jeg kontaktede jer med en hastesag, da den ene printer gik ned og ikke kunne starte, hvor printerhovederne var ved at dø ud. Jeg får intet svar og dagen efter får jeg fat i jer på telefon, hvor i lover at ringe mig op. Der er gået over 10 dage og stadig ingen reaktion fra jeres side af.

I forhold til delene er det en original epson del, hvor i har tilbudt den til 16.500kr og den koster 3.800kr hos andre Epson forhandlere. I kan selvfølgelig tage de priser i har lyst til. Jeg synes bare desværre det er ærgeligt at man får at vide man regne med jer og i så slet ikke virker som nogle der vil hjælpe, eller er til at få fat i.

Sidste opdatering:
Synes det er vildt i kan få jer til at lyve så meget. Vi havde en fin dialog før vi købte printerne, med jer.

Vi havde møde med jer d. 5 november 2025 på vores adresse, omkring printerne hvor i også gav os tilbud på en ovn til printerne. I har også solgt os licenser før vi modtager printerne, til rip programmer.

Samt fået tilbud på forbrugsvarer d. 6 november 2025 til printerne - så det er direkte løgn det du skriver.

Vi fik først printerne d. 6 januar 2026 - som er 2 måneder efter vores dialog med jer, omkring vi skulle overtage disse printere.

Altid hurtig og kompetent service

Overskuelig hjemmeside.
Altid hurtig levering.
Aldrig nogen problemer.

God service og god vejledning som sædvanligt.

Ged oplevelse

Supergod telefonsupport og afsendelse dagen efter! Kan anbefales

Lavede selv en fejl ved bestilling… og den blev rettet med det samme… og jeg havde mine vare næste dag… go service..

Der er altid god professionel sparring omkring materialer og montage af disse, hvis man støder på en anderledes opgave.

Altid super venlig og kvalificeret service. Fantastisk oplevelse, hver eneste gang. 😁

Skal jeg give 5 strerner når alt går som det skal.
Det har det jo ggjort i mange år :)

Intet mindre end 5 stjerner til Viki-Allo

Suveræn og kompetent kundeservice & teknisk support. Rare mennesker der altid er villige til at gå et ekstra stykke, for at få en god kundetilfredshed. Vi ser frem til at modtage jeres tekniker i næste uge til en regulær service på vores Wide-Format Roland printer/cutter.

Vigtigere end noget andet, er at fremhæve Key Account Manager Richard Skourup (Salg Øst) for det fantastiske arbejde han gør for Dit Print. Uden Richard og hans knivskarpe rådgivning, havde vi ikke stået hvor vi gør idag.

Altid kompetent vejledning og glimrende service!👍🏻😊

God service fra glade medarbejdere 😊 også når der er små problemer 👍

Både salg og support afd. Ved Vikiallo er fantastisk kompetente. Jeg tror faktisk ikke at jeg har oplevet at stå med et ubesvaret spørgsmål. Så stor viden og hurtig fragtfri levering gør det til en fornøjelse at handle med dem. Peer FGU Aarhus

Rigtige pris og hurtig levering