Victoria Bijoux Recensioni 

Je possède pas mal de bijoux Victoria depuis des années et ils tiennent super bien et sont de bonne qualité.
Le fait que les collections s'actualisent souvent permet de toujours d'avoir un coup de coeur.
Je recommande ⭐️

Je ne peux hélas pas mettre moi s que une étoile.
Commande passée, il y a plus d'un mois, aucune nouvelle de la conseillère.
Je lui ai demandé de les avoir assez rapidement car s'il fallait renvoyer, car il a des cadeaux de Noël.
Elle a vu mon message mais n'a même pas pris la peine de me répondre.
J'ai téléphonee la personne m'a répondu " je fais le nécessaire auprès de votre conseillère".
Mais rien !
Aucun sérieux, aucune rigueur !
Première et dernière commande
En espérant voir les bijoux que j'ai commandé

Bons et beaux bijoux

Les montres sont belles mais impossible à régler, le bracelet est vraiment nuls et inréglables, c'est pas possible d'être à ce point débile, imbriquer un truc dans un autre ne devrait pourtant ne pas être trop compliqué, NE PAS ACHETER pour ne pas les encourager à vivre d'avantage

Une.new collection a tomber ...un.excellent rapport qualité prix on en redemande!

Acheté un bracelet janvier 2025 fermoir cassé en juin ..non réparable très très déçue produit très cher pour cette qualité dommage

Je souhaite dire ma profonde déception vis à vis de ma conseillère Mme Deniel, en effet j’ai passé une commande grâce à mes bons . J’ai donne 45€ de bons alors que mon bijou ne coûte que 39€.
Le bijoux a été mis dans ma boîte aux lettre simplement dans son emballage et si je n’avais pas été voir le soir à 19h je ne l’aurais pas su. De plus pas de remboursement de la différence, je ne trouve pas cela très commercial et je suis extrêmement déçue de cette façon d’agir

Bague commandée le 17/05 lors d'une réunion. Elle est trop petite, je demande donc l'échange auprès de la conseillère qui a effectué la vente ... Ne donne des nouvelles que 1 mois et demi après. Dit qu'elle va faire l'échange mais rien ne se passe. Je contacte le service client le 21/07 qui me dit que la conseillère référente va me contacter. Nous sommes le 21/08. Cette personne ne donne pas suite. J'ai appelé déjà 2 fois le service client et rien ne se passe car je demande le remboursement. Tenez vous bien, il y a un standard mais la secrétaire ne peut pas vous passer le service client ! 🤡

J’ai passé commande avec remise en main propre, et depuis c’est un véritable parcours du combattant.
Pendant plusieurs jours, silence radio du service client comme de la conseillère. Celle-ci a finalement répondu en expliquant qu’elle était en vacances, mais sans qu’aucune information claire ne vienne du siège non plus. Le minimum est le devoir d'information auprès du client.
De plus, oubliez de les téléphonner car personne ne répond!

Aujourd’hui, récupérer mon achat est devenu un enfer : très peu de disponibilités de la part de la conseillère, alors que je travaille en journée et que j’ai cours du soir. J’ai proposé un week-end, mais ce n’est pas possible non plus. Résultat : je n’ai toujours pas mes produits, et je dois insister pour trouver un compromis. On m'a également laisser un "choix" d'aller prendre la commande chez la responsable en dehors de ma ville, ce qui est absurde...

Ce qui est inacceptable, c’est que rien sur le site ne prévient des difficultés liées à la remise en main propre. C’est une perte de temps et une énorme déception.

Dommage : ils ont perdu une cliente fidèle en négligeant un principe de base du business: l’expérience client!

Je mets une étoile car je ne peux pas faire moins :
Le SAV est plus que déplorable: je cite un nom Muriel Bontemps je n'ai aucune nouvelle depuis ma demande de SAV le 20.06 nous sommes en août!!!
Ces bijoux sont de la M....E, au bout de quelques jours ils se sont oxydés et cassés et AUCUN REMBOURSEMENT AUCUN ECHANGE car cette collection n'existe plus.
On vous vend des bijoux de fantaisie au prix soit disant de qualité : rebrousser votre chemin et n'acceptez aucune réunion. Si vous souhaitez acheter des bijoux de qualité allez directement chez un bijoutier
DL

Bagues achetées en décembre 2024 et mis en sav le 19 janvier 2025 . J'ai attendu le jusqu'au 2 mai 2025 pour enfin retrouver mes bagues. Et maintenant une des bagues est à nouveau cassée.
Très très déçu, sav pas à la hauteur, franchement une honte pour le prix

Très beaux bijoux à prix attractifs

Service après vente déplorable et pas du tout réactif.
Conseillère (Issy-les-Moulineaux) à leur hauteur qui indique de fausses informations pour renvoyer les bijoux. Par ailleurs, silence radio pour obtenir de l’aide de ma conseillère auprès du siège.
J’ai dû attendre 4 mois pour obtenir un remboursement en appelant toutes les semaines ! Me font balader puis me disent qu’ils ont perdus mon colis puis l’ont retrouvé … bref je ne recommanderais plus jamais chez Victoria bijoux.
Concernant la qualité, les strass se décollent et les bijoux s’oxydent rapidement.

À fuir !

Au bout d'un an mon bracelet a perdu les aimants du fermoir. Le service de réparation n'a pas été capable d'en remettre. Du coup ils ont décidé sans me consulter de détruire le bracelet, je ne reverrai donc pas mon bracelet acheté il y a un an en janvier. Je leur retourne en toute confiance via ma distributrice et je ne le revoit pas !!??? J'hallucine complètement. Qui fait ça, quelle société commerciale fait ça ???

Premiere découverte des bijoux victoria, je commande 3 paires de boucles, j'ai du renvoyer 4 fois la même paire toujours le même problème avec pertes des cristaux. Les boucles d'oreilles revenaient, je les portais deux semaines et rebelote, avec des délais de retour et de réception hallucinant, donc autant vous dire qu'une Année est passé et j'ai du porter les bijoux trois mois.
La vendeuse au vu de mon mécontentement a demandé que la responsable sav me contacte, j'explique mon problème en demandant un remboursement total et reprise des bijoux, elle m'a carrément rigolé au nez et m'a fait comprendre que je rêvais, la seule solution un bon d'achat avec renvoi des bijoux, alors que j'ai bien dit que je ne voulais plus faire affaire avec eux, sa solution offrir mon bon a une connaissance.
Société pas du tout professionnel et commercial, une honte et des bijoux de mauvaises qualité.
A aujourd'hui mes bijoux ne se font plus donc on ne me propose aucune option et plus de réparation du bijoux.

Très déçu du SAV dont la seule solution est de vous faire payer le remplacement de l'article ainsi que les frais de port.

Intérêt proche de zéro, on paie deux fois le bijou. Les échanges sont stériles avec le support... j'abandonne.

Comme promis je change de crèmerie.

Flo.

Très mécontente, 4 personnes de ma démo sur 10, obligées de renvoyer les bijoux à leurs frais pour des problèmes.
C'est inacceptable

Service clients pas du tout réactif!
Bijoux reparti du point relais sans aucune explication, bijou remboursé mais pas le bon d'achat!

Bijoux de qualités à prix attractif beaucoup de choix avec une conseillère qui est la à vos attentes.

Cela fait 13ans que je suis cliente et je suis pleinement satisfaite du rapport qualité/prix. Les bijoux sont beaux et le fait de pouvoir les voir et les essayer en démo est un vrai plus! J'adore cette marque