L'Assistenza a bordo degli aerei AirFrance é eccellente, io viaggio con loro ogni anno da Panamá a Italia. Il personale di bordo oltre al Comandante é ottimo. Il vitto é ottimo e ho constatato che g... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ci sono svariati siti dove ricevere rimborsi, ma in tutta sincerità, loro sono gli unici che danno seguito al caso. Sono azioni lente a livello tempistico, magari sembrerà che vi ignorano, ma non è a... Leggi di più
Mi sono affidata a Viaggiatori Tutelati senza nessuna aspettativa, non avevo nulla da perdere. Ho trovato tanta disponibilità e gentilezza e alla fine di tutto ho avuto anche un rimborso dalla compagn... Leggi di più
Fantastici. Sono molto soddisfatta del servizio. Contro ogni mia aspettativa sono riusciti ad ottenere il rimborso dei biglietti aerei A/R e dell'albergo a seguito dell'annullamento del volo dovuto a... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Viaggiatori tutelati è un progetto che si avvale di un team di esperti professionisti del diritto presenti su tutto il territorio italiano specializzati soprattutto nella tutela dei diritti riguardanti il trasporto aereo. La mission della piattaforma è quella di tutelare i diritti dei passeggeri grazie alle norme internazionali e comunitarie che regolano il trasporto di persone e bagagli.
Informazioni di contatto
4,9
Eccellente
295 recensioni
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Ottimo servizio.
Ottimo servizio. Sempre disponibili a rispondere ad ogni mia domanda. Ho ricevuto tutto l'importo dovuto. Consiglio vivamente!
27 giugno 2024
Non scritta su invito
CONSIGLIO VIVAMENTE
Incredibilmente competenti ed efficienti.
Semplificano molto gli iter.
Assolutamente consigliato
13 giugno 2024
Non scritta su invito
Buongiorno il 17 maggio a Santiago…
Buongiorno il 17 maggio a Santiago aereoporto non hanno acetato il bancomat, non avevo contanti di 30euro cosi mi hannolasciatoonaereoporto 🙏🏿😭 strano? Ho dovuto conprarne un altro di 180 per Bologna 🙏🏿😭
17 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di VIAGGIATORI TUTELATI
Buongiorno ha sbagliato a fare la recensione. Noi non siamo né l’aeroporto di Santiago né la compagnia aerea che non l’ha fatta imbarcare. Siamo una azienda che aiuta senza costi i passeggeri che hanno subito un disservizio del proprio volo aereo. Le chiediamo pertanto di cancellare la recensione perché ci abbassa il trustscore senza motivo. Saluti
Grazie per tutelare i consumatori che…
Grazie per tutelare i consumatori che troppo spesso sono truffati o comunque sfruttati
Grazie ancora
7 giugno 2024
Non scritta su invito
grazie per l’aiuto
Dopo aver ottenuto il rimborso per un volo cancellato, a distanza di quasi un anno il servizio ottimo di Viaggiatori Tutelati è riuscito tramite i loro legali, a farmi avere un risarcimento per il danno causatomi da quella cancellazione.
Precisi e chiari nella comunicazioni, gentilissimi e disponibili i loro operatori.
Assolutamente consigliato
3 giugno 2024
Non scritta su invito
Ottimo servizio pensavo di non riuscire…
Ottimo servizio pensavo di non riuscire più ad avere il rimborso,mi hanno aiutato, sono riusciti a farmi avere quello che mi aspettava
Lo consiglierei a tutti.
3 giugno 2024
Non scritta su invito
Servizio ineccepibile
Persone serie efficienti e responsabili. Rispondono immediatamente alle richieste di informazioni (anche telefonicamente).
Ho avuto un rimborso superiore a quelli proposto in prima battuta dalla linea aerea. Servizio ineccepibile
8 maggio 2024
Non scritta su invito
Professionalità ed abilità
Ho molto apprezzato la serietà e la professionalità dell’azienda. Mi hanno seguito sin dal primo contatto e tenuto informato sul procedimento in corso. Molto professionali e riservati.
29 maggio 2024
Non scritta su invito
Ottimo servizio.
Ottimo servizio.
Dopo aver perso le speranze con la compagnia aerea ed il broker con il quale ho prenotato il volo, senza nessun riscontro positivo, mi sono affidato a loro e sono totalmente soddisfatto dal servizio veloce ed efficace di viaggiatori tutelati. Dopo un anno e mezzo passato ad aspettare con la compagnia ed il broker senza risposte utili, viaggiatori tutelati mi ha fatto ottenere il rimborso in 4 mesi circa.
18 marzo 2024
Non scritta su invito
Ottimo servizio serie ta e impegno oggi…
Ottimo servizio serie ta e impegno oggi dopo 2 anni ho ricevuto il rimborso per la cancellazione dell volo. Grazie a viaggiatori tutelati
27 maggio 2024
Non scritta su invito
Consigliata
Ho chiesto il risarcimento per un volo Wizzair annullato nel 2022 e "viaggiatoritutelati" me l'ha fatto ottenere senza richiedere alcuna commissione, motivo per il quale l'avevo scelta tra i vari studi legali per questa pratica. La consiglio nonostante i ritardi causati dalla compagnia aerea.
25 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di VIAGGIATORI TUTELATI
Gentile Francesca Pilloni,
La ringraziamo per la Sua recensione che anche se negativa è sempre un input per fare meglio.
Con riferimento alla Sua Pratica è necessario puntualizzare alcune cose:
1) Per quanto riguarda la gestione della pratica Le abbiamo sempre fornito ogni risposta alle sue domande a mezzo whatsapp (canale attraverso il quale ci ha chiesto aggiornamenti che noi le abbiamo fornito prontamente). Solo per ricordarlo a noi stessi ci ha scritto in data 06 Giugno 2023 e noi Le abbiamo risposto in data 06 Giugno 2023 ci ha riscritto in data 10 Luglio 2023 e noi Le abbiamo risposto in data 11 Luglio 2023 ci ha riscritto in data 24 Gennaio 2024 e noi Le abbiamo risposto in data 24 Gennaio 2024. Lavorando centinaia di pratiche al mese gli aggiornamenti che possiamo fornire sono solo relativi all’avvenuto rimborso da parte della compagnia di quanto dovuto al viaggiatore ma sul lato comunicazioni stiamo sviluppando una nuova piattaforma che ci aiuterà a fare meglio.
2) Per quanto riguarda lo smarrimento della Sua pratica dovrebbe essere più chiara perché da come scrive può sembrare che siamo stati noi a perdere la Sua pratica. La realtà è diversa. Come scritto in data 6 Giugno 2023 messaggio che qui riprendo integralmente “Buongiorno sig.ra Pilloni, purtroppo nelle more dell’attesa dell’assegnazione al giudice, in Tribunale avevano smarrito il suo fascicolo, per cui abbiamo dovuto provvedere a ridepositare il tutto…” Infatti il Tribunale non ritrovava più il suo fascicolo e questo a portato un ritardo sia a Lei sia a noi (Le ricordiamo che noi veniamo pagati per ogni singola pratica solo al momento dell’incasso di quanto dovuto al passeggero!!!)
3) Ci dispiace sentirLe dire che non consiglierà il nostro servizio. Dovrebbe però puntualizzare anche che in data 05/04/2023 Le è stata risolta un’altra pratica di rimborso volo con accredito dell’importo che Lei ha pagato nell’acquisto di un biglietto aereo Wizz Air cancellato. Pratica che è andata a buon fine ma per la quale non ha rilasciato recensioni.
*Ad oggi siamo* in attesa di ricevere il pagamento da parte della Wizz Air del risarcimento del Volo Cancellato. Stiamo lavorando alla sua pratica, come per tutte le altre, con passione e dedizione (senza ricevere anticipi di spese essendo questa la nostra Policy) pertanto La aggiorneremo non appena sarà liquidata la pratica da parte della Compagnia Aerea.
Un cordiale Saluto
Rimborso volo causa sciopero
Abbiamo contattato Viaggiatori Tutelati per gestire una richiesta di rimborso e compensazione in seguito ad un volo annullato causa sciopero interno dei piloti di una compagnia aerea. L'assistenza è stata da subito rapida, gli avvocati sempre disponibili e la comunicazione chiara e veloce. Siamo riusciti ad ottenere il rimborso dei biglietti più una compensazione.
Decisamente consigliato!
21 maggio 2024
Non scritta su invito
Rimborsi!!!
Nonostante i mille problemi e ritardi riscontrati durante il viaggio, sono fortunatamente riuscito a ottenere un rimborso per tutti gli inconveniente e danni (libri da ricomprare/cibo andato a male in valigia che è arrivata dopo più di tre settimane eccetera). L'appoggio di viaggiatoritutelati è stato indispensabile e comodo per ottenere un risarcimento. Consigliato.
21 maggio 2024
Non scritta su invito
Viaggio dei sogni iniziato come un…
Viaggio dei sogni per le Maldive iniziato come un incubo.
Viaggio di andata con 2 voli Qatar di cui il primo partito 4h dopo per problemi tecnici.
Arrivati al primo scalo (Doha) con 3h di ritardo; perso la coincidenza e ripreso un nuovo volo la notte arrivando a destinazione con più di 15h di ritardo e perdendo successivi mezzi "coincidenti".
Prima di trovare "viaggiatori tutelati" ho fatto un preventivo con un'altra società che, solo alla fine, ha mostrato la % alta trattenuta dai soldi che avremmo ricevuto dalla Qatar come rimborso.
Contattando "viaggiatori tutelati" mi sono sentita al sicuro. Mi sono stati giustamente chiesti tutti i documenti necessari a dimostrare l'accaduto e spese extra sostenute; ho fornito il tutto e ho da subito ricevuto tutto il sostegno e aiuto con anche un loro avvocato.
Nel giro di 1 mese la Qatar ha accettato la mediazione e in 2 mesi e mezzo abbiamo ottenuto tutto il rimborso che ci spettava.
Costi richiesti a noi da "viaggiatori tutelati" = 0 euro (come dichiarato).
Qualsiasi sventura dovesse riaccaderci in viaggio, mi riaffideró a loro!
Li consiglio per professionalità, presenza, assistenza.
21 febbraio 2024
Non scritta su invito
Ritardo aereo
Avendo io personalmente già provato a farlo in autonomia con esito negativo, non credevo nella riuscita.
Mi sono ricreduta subito dopo aver parlato con gli addetti ai lavori, in quanto ho notato la loro competenza e professionalità. Grazie ancora della vostra collaborazione
Saluti
29 aprile 2023
Non scritta su invito
Mi hanno aiutato ad avere un…
Mi hanno aiutato ad avere un risarcimento da parte della compagnia aereo senza pagare niente. grandi professionisti, grazie mille
24 gennaio 2024
Non scritta su invito
La mia esperienza con Viaggiatori è stata Ottima
La mia esperienza con Viaggiatori Tutelati è stata ottima. Operatori ed operatrici sono stati estremamente gentili e solleciti. Ho ottenuto il rimborso in meno di un mese. Sono molto soddisfatta del loro servizio e lo consiglio vivamente.
14 marzo 2024
Non scritta su invito
CONSIGLIATISSIMO
Abbiamo avuto un ritardo aereo da Verona di 3 ore causando la perdita di un secondo aereo con tratta Francoforte Toronto! Nel frattempo abbiamo contattato viaggiatori tutelati! Da subito si sono dimostrati gentili e molto disponibili! Ci hanno tenuto infornate durante tutta la procedura! Oggi primo marzo abbiamo ricevuto un risarcimento pari a 1200 €
Super consigliato
Aggiungo che è stato totalmente gratuito.
27 dicembre 2023
Non scritta su invito
Servizio Top!
Abbiamo chiesto il loro supporto per il rimborso di un volo annullato per covid, acquistato in un agenzia on line che dopo il covid risultava non esistere piu. La compagnia aerea ci rispondeva che avevano provveduto gia a rimborsare l agenzia e quindi dovevamo rivolgerci a loro, ovviamente senza esito.
Abbiamo aperto il ticket a Viaggiatori tutelati a maggio 2022 e oggi, a distanza di quasi due anni, ci hanno bonificato l intero costo del biglietto sostenuto. Servizio eccellente, sempre gentili e presenti ad ogni richiesta di aggiornamento. Grazie!
28 febbraio 2024
Non scritta su invito
Serietà senza pari!
Consulenti molto seri e puntuali. Tutto completamente gratis nonostante il lavoro estremamente oneroso che portano avanti. A me è purtroppo sfuggito di notificare loro l’avvenuto rimborso della compagnia e per questo loro si sono dovuti accollare dei costi aggiuntivi, e nonostante fossi nel torto non mi hanno chiesto di rimborsare queste penali. Davvero un caso più unico che raro!
29 febbraio 2024
Non scritta su invito
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