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L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Dopo alcune ricerche online per le prossime vacanze ho trovato questa agenzia che mi ha subito convinto per le diverse proposte personalizzate, inoltre ciò che mi ha fatto piacere oltre ai buoni preve... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Su suggerimento di un’amica ci siamo rivolti a questa Agenzia. Puntuali, disponibili e affidabili, basta chiedere e in base alle tue esigenze ti consigliano la soluzione più adatta. Un grazie particol... Leggi di più

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Abbiamo prenotato la nostra vacanza in un villaggio, essendo un gruppo abbastanza numeroso e avendo deciso di fare la vacanza in momenti diversi, avevamo mille domande e mille richieste. L’operatric... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Tour operator

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Viaggia Nel Salento è un équipe di assistenti turistici esperti in grado di rispondere ad ogni vostra esigenza di vacanza.


Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

286 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

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DA EVITARE

Bravissimi e cordiali nel servizio pre-vendita. Pessimi e inesistenti nel servizio post vendita. Vi consiglio di prenotare direttamente presso l'hotel perché il valore aggiunto di questa agenzia on line è pari a zero. Si decide di spendere qualcosina in più prenotando con agenzia per avere un supporto nel caso in cui le cose non vadano bene nell'hotel prenotato, come successo a noi. Nonostante abbiamo elencato tutte le cose negative presso il The Village di Torre dell'orso (tra cui mancanza di acqua nelle docce per due giorni e una corsa in ospedale per scampato shock anafilattico), all'agenzia è bastata una telefonata con l'hotel per comunicarci che "il problema tecnico è stato prontamente risolto e che per qualsiasi ulteriore richiesta vi invitiamo a rivolgervi direttamente alla direzione". Due giorni senza lavare mia figlia di 4 anni è per loro "prontamente risolto" perché non hanno voglia di avere problemi da risolvere. Alla richiesta di cambiarci hotel ci è stato risposto " va bene mi dia dei riferimenti che le faccio un preventivo" un preventivo ?? e i 1.600 € lasciati all'hotel secondo voi glieli regalo? Vi consiglio di lasciar perdere. Chiamate direttamente gli hotel. A mai più

27 luglio 2025
Non scritta su invito
Logo di viaggia nel salento

Risposta di viaggia nel salento

Gentile Roberto,

la ringraziamo innanzitutto per aver condiviso la sua esperienza: ci dispiace sinceramente che il suo soggiorno non sia stato all’altezza delle aspettative e comprendiamo pienamente il disappunto provato in quelle circostanze.

Ci teniamo a chiarire alcuni aspetti: siamo un’agenzia online con sede fisica a Tricase e ci occupiamo di promuovere strutture ricettive accuratamente selezionate, con le quali coltiviamo rapporti di collaborazione decennali fondati sulla fiducia e sul rispetto reciproco.

Nel suo caso, ci siamo immediatamente attivati contattando la Direzione e raccomandandoci affinché il problema da Lei segnalato venisse risolto quanto prima. La comunicazione che l’ha invitata a rivolgersi direttamente alla Direzione era conseguente al fatto che avevamo già trasmesso le sue esigenze e sollecitato un intervento concreto. Infatti dopo un primo tentativo di manutenzione non risolutivo, Le è stata assegnata una nuova camera di livello superiore.

Per quanto riguarda la spiacevole vicenda medica, ci dispiace profondamente per quanto accaduto. Se fossimo stati a conoscenza della specifica allergia in fase di prenotazione, avremmo provveduto a segnalarla alla struttura o se lei lo avesse fatto presente al villaggio al momento del check-in, in casi simili, infatti, è previsto il servizio al tavolo curato da personale dedicato, così da prevenire rischi e situazioni come quella che purtroppo ha vissuto.

La vogliamo rassicurare sul fatto che abbiamo lavorato fianco a fianco con la Direzione per tenere alto il livello di attenzione sulle problematiche segnalate e affinché si arrivasse alla migliore soluzione per Lei nel più breve tempo possibile.

È importante sapere che la nostra agenzia svolge, per conto del villaggio da Lei prenotato, esclusivamente attività di commercializzazione. Per questo motivo non abbiamo la facoltà di trasferire i clienti in un altro villaggio a nostra discrezione. Eventuali modifiche sono possibili soltanto nel rispetto delle condizioni di cancellazione previste dal villaggio stesso al momento della prenotazione.

Infine siamo sinceramente dispiaciuti che i nostri sforzi non siano stati percepiti come tali e speriamo in futuro di avere l’occasione di riconquistare la sua fiducia.

Valutata 5 stelle su 5

Prima volta con questo tour

Prima volta con questo tour. Esperienza fantastica. Le operatrici gentilissime, il posto come descritto. I proprietari dell' appartamento affittato, Sig.ra Anna e il marito, Sig. Alfio, persone speciali, sempre presenti per qualsiasi cosa. Esperienza al di sopra di ogni aspettativa.

20 agosto 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Settimana bellissima

Consiglio l'agenzia viaggia nel Salento,le ragazze garbatissime e veloci nel rispondere sia wathsapp che telefonicamente,abbiamo trascorso una settimana al villaggio la Brunese,consigliatissimo per famiglie e chi ha bambini. L'animazione molto piacevole, buffet ricco,unica pecca i materassi un duri e scomodi ma del resto tutto perfetto.Spiaggia bianca caraibica e mare bellissimo

23 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Per la seconda estate siamo tornati

Per la seconda estate siamo tornati a Baia d'oro a Torre Mozza . Abbiamo trovato la struttura che ci ha accompagnato nella vacanza che cercavamo in Salento, a due passi da un mare splendido una spiaggia attrezzata riservata e ben curata con un buon ristobar . L'ampio appartamento con terrazzo e patio riservato . Ci ha ha permesso di decidere day by day se cenare fuori o fermarci a casa grazie all'angolo cucina ben attrezzata. Quest'anno hanno poi dato una gradita tinteggiatura e compreso una pulizia accurata e cambio biancheria settimanale. L'animazione è soft e la sera soprattutto per i giovani bimbi/ragazzi c'è la baby dance e spettacoli. La gentilezza, la disponibilità e la professionalità del team in reception completano il quadro. Il rapporto qualità prezzo è vantaggioso. Non è un ambiente lussuoso, non lo è neanche nei costi. Consigli alla struttura di Viaggi nel Salento nessuno, se non quello di continuare per questa strada. Ester Simona Ezio

17 giugno 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Disponibilità,pazienza e precisione

Disponibilità,pazienza e precisione! Vantaggio nei prezzi e ampia scelta di posti meravigliosi in cui soggiornare con tutte le opzioni che più desideri. Veramente soddisfatta! Grazie! Un grazie speciale a Valentina che mi ha aiutata sia l'anno scorso che quest'anno nella scelta ideale per la mia famiglia.

24 novembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Casa a Gagliano del Capo

Casa piacevole in buone condizioni con ampio terrazzo con tenda.
La casa si trova in ottima posizione adiacente una grande piazza servita da supermercato, bar, pasticceria e frutteria; nella piazza è presente un distributore di acqua molto comodo. Il gentilissimo signor Alfio ci ha accolto benissimo e dato buonissime indicazioni sia per le spiagge da visitare che per mangiare. Gagliano del Capo ha un centro molto carino con gelateria e altro.
Ottima agenzia con personale molto serio e disponibile. Assolutamente consigliato.

30 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Agenzia TOP

Ottima agenzia...Le ragazze sono molto ma molto disponibili ed efficienti nel trovare le soluzioni che ho richiesto...Appena le ho contattate hanno immediatamente mandato via email e via telefono tutte le info e le varie proposte ...
Bravissime...... Complimenti...

10 settembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Bravissimi!!!

Professionalità combinata alla gentilezza... cosa si può pretendere di più?! Da loro ho trovato tutto questo e sono rimasto strameravigliato... e molto contento. Bravi!!!... E grazie!!!

8 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Costa del Salento village

Agenzia di viaggio eccelente!!!! Vacanza splendida rapporto qualità prezzo ottimo,camere molto pulite molta scelta nel buffet servizio navetta per la spiaggia molto efficiente animazione fantastica, spiaggia pulita e mare splendido !! Ripartirei subito

3 settembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Personale gentile e molto preciso

Personale gentile e molto preciso..nonostante le mie 1000 domande. Durante il soggiorno hanno mandato un messaggio per chiedere se fosse tutto ok..l'ho trovata un pensiero carino

4 settembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottima agenzia

Agenzia molto seria, molto presenti sia nel momento della scelta, proponendo varie strutture in base alle nostre esigenze, sia durante il soggiorno stesso. Durante i quindici giorni di permanenza si sono fatti sentire più di una volta per sapere se andava tutto bene e per dare info utili. Sicuramente ci affideremo a loro per un altro soggiorno

16 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Soggiorno perfetto.

Secondo anno che scegliamo di contattare loro per l’affitto di un appartamento in Salento, quest’anno siamo stati in zona Pescoluse e ci siamo davvero trovati bene. L’appartamento era ben curato e non mancava nulla, le ragazze dell’agenzia sempre gentili e disponibili per qualsiasi cosa. Consiglio assolutamente di affidarvi a loro se volete un soggiorno tranquillo e senza problemi.

1 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ci siamo fidati per la prima volta…

Ci siamo fidati per la prima volta chiamando viaggia nel Salento e devo dire che siamo stati molto contenti, sono persone molto serie e professionali nel loro lavoro.
Lo consiglio a tutti coloro che hanno bisogno di una vacanza sicura al 100%.

13 agosto 2022
Non scritta su invito

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