Ho acquistato un pantalone nero,il problema è che non era specificato che era un pantalone di una tuta e dalla foto non si capiva,ho restituito a mie spese logicamente rimettendoci i soldi della s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
VEXO
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SCOPERTO PER CASO DA UNA PUBBLICITà SU INTERNET, AMPIA SCELTA DI PRODOTTI A PREZZI ECCEZIONALI! ORDINATO DEI BOOTS, ARRIVATI PERFETTI E VELOCI VELOCI.
Speravo mi chiedeste una recensione ad essere del tutto sincero all'inizio non sapevo cosa aspettarmi...ma francamente è il sito di e-commerce migliore su cui abbia mai comprato...ordine fatto martedì... Leggi di più
Ordinato tshirt Octopus.Ordine evaso e consegnato nei tempi previsti.Articolo conforme alla descrizione. Unica pecca arrivato in sacchetto anonimo mi aspettavo una confezione più appagante.
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Immergiti nell'atmosfera delle ultime collezioni e crea il tuo nuovo look. Un contenitore di stili e prodotti con capi di abbigliamento casual, streetwear, fashion ed accessori sempre ricercati. Dopo un'esperienza nella vendita online di oltre 10 anni, Vexo apre nel 2014 in una zona centrale di Matera il suo primo store fisico su una superficie di 100 mq. Vexo rinasce nel Gennaio 2019 in un nuovo concept store di 600 mq dal design minimal e moderno nella città di Matera. Con Vexo prende vita un nuovo riferimento culturale dove trovare il meglio dello streetwear internazionale ed una selezione delle migliori sneakers. Lo store fisico e lo store online sono in continuo equilibrio tra estro e originalità. Una serie di eventi dedicati ai brand ed allo streetwear style in generale solidifica il rapporto con i clienti che scelgono Vexo. Conoscersi e vivere insieme lo store in situazioni alternative è un punto di forza in cui Vexo crede fermamente. Il meglio per il tuo stile è in store a Matera e online su Vexo.it!
Informazioni di contatto
Via Nazionale, 67, 75100, Matera, Italia
- 3515571080
- customerservice@vexo.it
- vexo.it
Le persone hanno visualizzato anche
Fantastico super veloci e bellissimo…
Fantastico super veloci e bellissimo prodotto grazie
1 dicembre 2023
Tutto perfetto,come sempre!😁🤩
30 novembre 2023
Complimenti per la professionalità
Complimenti per la professionalità, prodotti e servizio.
21 novembre 2023
PREZZI FANTASTICI
Ho trovato finalmente le scarpe che cercavo, ad un prezzo conveniente. Servizio clienti sempre disponibile e gentile. Bravi
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Servizio cliente inefficiente
Servizio cliente inefficiente, scrivo una mail 5 min dopo l'acquisto chiedendo un cambio taglia scarpe e dicono che il corriere aveva già ritirato il pacco!!!!! stava aspettando li fuori il magazzino il mio ordine??? questo mi ha costretta a dover fare il reso e fare un nuovo acquisto. SOLO PERDITA DI TEMPO PER TUTTI
5 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di VEXO
Gentile cliente,
nel momento in cui ha effettuato l'ordine siamo riusciti ad inserire in distinta anche la sua spedizione
Cerchiamo sempre di garantire il meglio per i nostri clienti, facendo questo cercavamo solo di accellerare i tempi di spedizione e quindi farle ricevere il pacco nel minor tempo possibile
Avendo già affidato il pacco al corriere ci era impossibile cambiare taglia come da sua richiesta
Ci scusiamo comunque per l'accaduto e cercheremo di aggiustare la situazione al meglio per farci perdonare
Cordialmente
Consegna veloce ma scatola rotta
Sono stati velocissimi nella consegna ma devo segnalare che la scatola delle scarpe (non l'involucro esterno) era stata risistemata in modo anche maldestro con lo scotch. Il contenuto era intatto.
Non so che dire.
26 novembre 2023
Spedizione e resi a pagamento
Spedizione e resi a pagamento!
Ho speso €32 per l'acquisto compreso le spese di spedizione e il reso totale corrisponde a €22 assurdo ho perso 10€
Capisco che anche per voi ci siano delle spese ma un reso di 22€ lo vedo esagerato
Il pacco è arrivato in 9 giorni
21 novembre 2023
Risposta di VEXO
Gentile cliente,
le nostre politiche di spedizione e reso sono descritte nel sito, per cui abbiamo solo attenutato le nostre politiche (la spedizione è gratis SOLO per ordini equivalenti o superiori a 50 euro, mentre per il reso tratteniamo 5 euro per le spese di ritorno)
Per quanto riguarda la consegna del pacco, da tracking ci risulta essere stato consegnato i 4 giorni lavorativi, uno in ritardo perchè la spedizione è a Settimo San Pietro (Cagliari) per cui è servita con un giorno di ritardo dal nostro corriere.
Ci scusiamo comunque per l'accaduto
Pacco arrivato puntuale.
21 novembre 2023
Prodotto disponibile ma
Prodotto ordinato e poi il giorno successivo ricevo il rimborso perché :il prodotto era difettoso. Peccato che il rimborso sia stato disposto ma debba ancora arrivare au cc dopo 6 giorni. Speriamo.
19 novembre 2023
Risposta di VEXO
Gentile cliente,
ci dispiace innanzitutto per l'accaduto
Da nostra filosofia preferiamo non spedire merce difettosa perchè vogliamo garantire solo il meglio per i nostri clienti, pertanto abbiamo convenuto all'annullamento e all'intero rimborso avvisandola per tempo
Ad ogni modo, il rimborso è stato emesso lo stesso giorno completamente tramite Paypal, dovrebbe averlo ricevuto instantaneamente
Se così non fosse, la invitiamo a contattarci tramite i contatti sul nostro sito in modo da poterle dare assistenza per risolvere il problema
Super molto disponibili e gentili.
14 novembre 2023
Rimborso senza averlo richiesto
Ho fatto un ordine per uno zaino molto scontato, dopo 7 ore mi hanno contattata dicendomi che effettuavano il rimborso in quanto c'è stato un errore di prezzo e non potevano evadere l'ordine. Ora, se io ho già pagato, sono quasi certa loro debbano accollarsi la perdita economica per l'ordine. Non restituirmi il tutto senza neanche diritto di replica, sfornandomi un 10% di sconto (pari a zero praticamente, perchè per 1,25€ cosa mi cambia?).
Me ne sono stata per educazione, e ovviamente ora troveranno le scuse più plausibili.
Certo è che non ordinerò più sul sito, mi dispiace per loro.
17 novembre 2023
Non scritta su invito
Esperienza super positiva
Ordine spedito subito e arrivato in due giorni lavorativi. Prodotto fantastico, come da foto
2 novembre 2023
Speravo mi chiedeste una recensione ad…
Speravo mi chiedeste una recensione ad essere del tutto sincero all'inizio non sapevo cosa aspettarmi...ma francamente è il sito di e-commerce migliore su cui abbia mai comprato...ordine fatto martedì sera arrivato giovedì mattina straordinario...10 stelle complimenti davvero
7 novembre 2023
Profumo Ambiente Culti
Profumo Ambiente Culti
Arrivato con un problema ma subito risolto in modo molto veloce.
Ricevuto il nuovo ordine tutto PERFETTO
SERVIZIO CLIENTI MOLTO EFFICIENTE
GRAZIE E AL PROSSIMO ORDINE 😊
27 ottobre 2023
Molto efficaci nelle consegne
4 novembre 2023
Fantastici e rapidissimi!
1 novembre 2023
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