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Valutata 2 stelle su 5

Je viens de recevoir ma commande

Je viens de recevoir ma commande. 19 jours pour la livraison, c'est encore raisonnable.
Pour le reste, je suis contente d'avoir lu des commentaires ici et m'être préparée à l'idée que ma commande n'aurait RIEN A VOIR avec les illustrations du site car c'est vraiment la cas. Un manteau d'apparence, avec jolie fourrure se transforme en une simple robe avec une fine bande de je sais pas quoi mimant peut etre de la fausse fourrure, couleurs qui n'ont rien a voir avec l'annonce.
Ce shop est une pure arnaque.
Pas l'énergie de renvoyer les produits, je les porterai peut-être une fois ou l'autre à la maison ou au chalet quand je ne sors pas, question de rentabiliser mais le procédé est écoeurant.

6 novembre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Vetementsdetente

Cher client, nous sommes sincèrement désolés de votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour l'écart entre le produit reçu et sa description, ainsi que pour la déception que cela a pu engendrer.
Afin de corriger cette erreur au plus vite, veuillez transmettre les détails de votre commande ainsi que des photos du produit à l'adresse suivante : service@vetementsdetente.com & WhatsApp ：14437077404. Un spécialiste a été chargé de traiter votre dossier en priorité ; il vous contactera sous 24 heures pour organiser le retour ou l'échange du produit.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous accordons une grande importance à votre confiance et mettrons tout en œuvre pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Merci de votre compréhension et de nous permettre de rectifier le tir.

Valutata 5 stelle su 5

Bonne qualité, SAV très soucieux du client

La qualité des produits est tout à fait satisfaisante (textile et décors).

Le délai de livraison reste correct et la livraison est assurée sans problème aucun.

Il peut exister un problème de taille/mesure(s) : bien vérifier les mensurations à la commande.

Le SAV est très réactif et très compréhensif : les solutions proposées en cas de satisfaction partielle sont avantageuses pour le client.

Je ne peux donc que recommander ce fournisseur/vendeur.

26 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Plus honnête que l'on pense

Je modifie mon avis après avoir conversé avec la Responsable du Service Commercial.
Bien que j'ai lancé un litige sur PayPal, le site m'a remboursé la totalité de ma commande alors que j'exigeai seulement un dédommagement pour un article qui ne correspondait pas à la description.
Je dois reconnaître avoir été méfiante envers ce site car il s'agissait d'une première commande.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Je repasse commande prochainement..
Merci Vêtementsdetente !

3 ottobre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Vetementsdetente

Cher client, nous sommes sincèrement désolés de votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour l'écart constaté entre le produit reçu et sa description, ainsi que pour la déception que cela a pu engendrer.
Afin de corriger cette erreur dans les plus brefs délais, nous vous invitons à transmettre les détails de votre commande ainsi que des photos du produit à l'adresse suivante : service@vetementsdetente.com & WhatsApp ：14437077404. Un spécialiste a été chargé de traiter votre demande en priorité ; il prendra contact avec vous sous 24 heures afin de régler la situation, qu'il s'agisse d'un retour ou d'un échange.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous accordons une grande importance à votre confiance et mettrons tout en œuvre pour nous améliorer et éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de rectifier le tir.

Valutata 1 stelle su 5

Cdé un blouson Viking à 56€..... reçu un Sweet qui n'a rien à voir avec le produit commandé...nom du site de l'époque Seepro.com, origine États Unis, pure arnaqueis

Cdé un blouson Viking le 21 janvier 2026, reçu un Sweet qui n'avait aucune ressemblance avec le produit du catalogue, forme, qualité du tissus absolument rien à voir...pure arnaque !

21 gennaio 2026
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Risposta di Vetementsdetente

Cher client, nous sommes sincèrement désolés de votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour l'écart constaté entre le produit reçu et sa description, ainsi que pour la déception que cela a pu engendrer.
Afin de rectifier cette erreur dans les plus brefs délais, nous vous invitons à transmettre les détails de votre commande ainsi que des photos du produit à l'adresse suivante : service@vetementsdetente.com & WhatsApp ：14437077404. Nous avons confié votre dossier à un spécialiste qui traitera la situation en priorité ; vous serez contacté(e) sous 24 heures afin de convenir des modalités de retour ou d'échange.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous accordons une grande importance à votre confiance et mettrons tout en œuvre pour nous améliorer et éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de corriger cette erreur.

Valutata 4 stelle su 5

après accord trouvé avec vendeur

vêtements très jolis sur les photos catalogue, mais de moindre qualité. j'avais bien lu que les motifs étaient imprimés, mais de là à ne pas avoir la fourrure que l'on voit je suis quelque peu déçu. se qui devait être une veste extérieur sera en fait un sweat. et se qui devait être une veste longue extérieur femme fera une robe d'intérieur. Ceci étant dit les motifs sont extrêmement jolis et fidèles aux photos de présentations.

9 ottobre 2026
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Risposta di Vetementsdetente

Cher client, nous vous remercions vivement de nous avoir fait part de vos précieux commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la matière et de la qualité du produit que vous avez acheté. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que chaque produit réponde à nos normes de qualité ; force est de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous comprenons parfaitement votre déception et accordons une grande importance à votre expérience.
Nous vous invitons à communiquer les détails du problème ainsi que les informations relatives à votre commande à notre service client à l'adresse suivante : service@vetementsdetente.com & WhatsApp ：14437077404. Notre équipe vous contactera dans les 24 heures pour examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience d'achat insatisfaisante et vous remercions de votre confiance et de votre patience. Nous espérons avoir l'occasion d'améliorer notre service à votre égard.

Valutata 1 stelle su 5

5ème RAPPEL

5ème RAPPEL
C’est lamentable ! Aucun respect des clients et pas plus de votre parole !
Comment faire pour être débarrassé de vos envois publicitaires !
Vous êtes de véritables harceleurs agressifs
Je vous ai déja signalé et j’ai reçu votre réponse dégoulinante de mauvaise foi ! Et je reçois encore et toujours vos publicités.
C'est comme une maladie incurable.

5 ottobre 2026
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Risposta di Vetementsdetente

Cher client, nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue et souhaitons résoudre ce problème immédiatement. Pourriez-vous nous envoyer une brève description de la situation par e-mail à service@vetementsdetente.com ou via WhatsApp au 14437077404 ? Notre équipe du service après-vente est à votre disposition et vous proposera une solution satisfaisante sous 24 heures.
Merci de nous donner l'occasion de rectifier la situation. Nous vous remercions de votre compréhension !

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