commande passée pour une veste chauffante, jamais reçue, seule réponse du service client, voyez avec le transporteur qui me fournit uniquement une photo prise devant ma boite aux lettres. Aucunes solu... Leggi di più
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Surtout évitez ce site marchand absolument !! Couverture chauffante dite "de luxe "commandée : finitions non soignées des coutures. Prise électrique non adaptée à L Europe faut acheter un adaptateur p... Leggi di più
J'ai reçu les vestes puis la batterie longtemps après. insatisfaite du produit, j'ai envoyé 2 mails les 13 et 15 janvier à Lucie du service client pour savoir à quelle adresse renvoyer le colis. Aucun... Leggi di più
J’ai commandé une veste chauffante pour mes trajets à vélo le matin, et je suis franchement bluffé par la qualité du produit ! Les finitions sont soignées, la chaleur se diffuse bien et tient toute la... Leggi di più
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La réponse apportée à mon commentaire…
La réponse apportée à mon commentaire est tout bonnement inconcevable!! Vous parlez d’une photo et d’une signature: la preuve que vous m’avez apporté est une photo du colis devant une porte qui n’est pas la mienne, et le transporteur a fait une croix en lieu de ma signature.
La poste pour le coup ne peut m’apporter aucune preuve de livraison!
Deux options: soit les colis n’ont jamais été livré, soit ils ont été volé. Le fait est je n’est pas de colis alors que vous vous avez bien reçu mon argent. Cela s’appelle du vol… vous êtes malhonnête et je continuerai à vous exposer comme jusqu’à ce que j’obtienne remboursement de votre part… inadmissible! Fuyez! Vous perdrez de l’argent mais également du temps et votre calme!!!!
6 febbraio 2025
Non scritta su invito
Sav déplorable
J'ai commandé une veste, qui est arrivée rapidement, mais la batterie a mis 2 semaines en plus à venir. Le produit ne me convenant pas j'ai voulu me faire rembourser comme cela est indiqué que le site internet, mais sur 7 mail envoyé j'ai eu une réponse qu'à un seul dans laquelle il m'était indiqué que le délai de remboursement était dépassé.
Soit disant ils n'ont jamais eu les mail précédents, mais c'était toujours la même adresse mail.
Une honte
18 gennaio 2025
Non scritta su invito
Service après vente
Suite à un commentaire de ma part, (subjectif selon eux, je disais mon avis sur l'aspect de la veste qui m'avait déçue, et sur une difficulté avec le service après vente), j'ai reçu un mail du service juridique de vêtements chauffants qui me demande de supprimer cet avis sous peine de poursuites pour diffamation...
C'est chose faite.
25 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit ne correspond pas à vos attentes, et nous souhaitons clarifier plusieurs points pour répondre à vos préoccupations.
Tout d'abord, en ce qui concerne la matière de la veste, elle est fabriquée avec un tissu technique imperméable conçu pour résister aux intempéries. Cette spécificité est clairement indiquée sur notre site. Le rendu que vous percevez comme "plastique" provient de cette finition imperméable, qui garantit une protection efficace contre l'eau et le vent. Cependant, nous vous assurons qu'il ne s'agit en aucun cas de plastique, mais d'un textile technique de haute qualité. Ce choix de matériau a été pensé pour offrir confort, légèreté et performance dans des conditions météorologiques difficiles.
Concernant la batterie, nous comprenons votre impatience et souhaitons vous expliquer que les batteries sont classées comme produits dangereux en raison de leur nature inflammable. C'est pour cette raison qu'elles sont expédiées par un transporteur différent, ce qui peut entraîner un léger délai supplémentaire. Nous vous avons informée de ce processus par mail afin d'éviter toute confusion. Soyez assurée que votre batterie est bien en cours d'acheminement.
Enfin, nous tenons à souligner que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Nous regrettons si vous n’avez pas perçu cela et nous nous excusons pour toute frustration que cela a pu occasionner. Sachez qu'il n'y a aucune arnaque de notre part. Nous avons toujours à cœur d’offrir un service transparent et des produits de qualité.
Nous vous invitons à nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez procéder au retour de votre produit conformément à notre politique de retour. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de vetements-chauffant.com
Mauvaise qualité
Mon fils la eu pour Noël et la fermeture est déjà cassé alors qu'il ne l'a mis que 3/4 fois.
Au prix de 70€ la veste j'aurais quand même voulu qu'il puisse lui tenir tous l'hiver.
La il se retrouve à faire la rentrée sans ca veste chauffante qu'il voulait t'en
Je ne recommande pas du tout
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour Meggy,
Nous vous remercions pour votre retour, mais nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème. Nous n'avons malheureusement trouvé aucune commande à votre nom dans notre base de données. Pouvez-vous vérifier que l'achat a bien été effectué sur notre site officiel, vetements-chauffant.com ?
Il peut arriver qu'un article présente un défaut, et dans ce cas, nous faisons toujours le nécessaire pour satisfaire nos clients, y compris un échange ou une réparation lorsque c'est possible. Si vous ne nous avez pas encore contactés, merci de le faire via notre service client à contact@vetements-chauffant.com.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que nous avons récemment constaté une augmentation de faux avis, et nous nous efforçons de vérifier chaque retour. Si vous êtes bien cliente, n'hésitez pas à nous fournir plus d'informations pour que nous puissions intervenir rapidement et efficacement.
Cordialement,
L’équipe vetements-chauffant.com
Je ne mets que 3⭐et j'en rajoute une
Je ne mets que 4 étoiles car j'ai bien reçu la veste chauffante sans manche il y a 15 jours mais toujours pas de batterie!! Donc impossible de savoir si cette dernière fonctionne 🤔 après avoir lu les commentaires je reste dubitative quand au sérieux de ce site Chinois,car oui les colis proviennent de là-bas. J'ai écrit cette avis le 2/01/2024 et reçu la batterie le 3/01/2025,pour une commande passée le 2/12/2025!j'ai donc rajouté une étoile. La veste est bien arrivée de chine,elle y est fabriquée certes! ( Comme beaucoup d'articles)mais aussi expédiée.Pensez à prendre 1 a 2 taille au-dessus de la vôtre mon conjoint met la taille L j'ai pris un 2XL
Maintenant voir si elle tient toutes ses promesses 😇
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour, pouvez vous nous contacter par mail : contact@vetements-chauffant.com pour le site vetements-chauffant.com
Cordialement
Bonjour Madame Godts,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons clarifier certains points pour répondre à vos préoccupations.
Tout d'abord, concernant votre batterie, elle a bien été livrée le 3 janvier. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi LL628561174LU via La Poste. Si toutefois vous ne l'avez pas encore récupérée, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins, car il arrive parfois qu'un colis soit réceptionné par erreur.
Nous tenons à vous rassurer : nous ne sommes pas un site d’arnaque, ni un site chinois ou autres. Nos produits sont rigoureusement testés pour garantir leur qualité, et nous travaillons avec des partenaires fiables pour l'expédition. Les délais peuvent effectivement être prolongés en période de fêtes en raison du volume important de commandes, mais nous faisons toujours le maximum pour assurer une livraison rapide.
Concernant la provenance, bien que certains de nos produits soient fabriqués en Asie Japon, notre boutique est une entreprise légitime et sérieuse, dédiée à satisfaire ses clients en France et en Europe. De nombreux retours positifs témoignent de la satisfaction de nos clients.
Nous espérons que votre expérience s’améliorera une fois la batterie récupérée et utilisée avec votre veste. Si vous avez d'autres questions ou besoins, notre service client est à votre disposition.
Cordialement,
Lucie
Produits dangereux
Commande reçu dans les délais. Cool!
Malheureusement la veste chauffante électrocute son porteur des qu'il approche les mains d'une fermeture éclaire...
Aucune réponses à mes appels ou à mon mail...
A voir si ce post fait avancer les choses...
Je déconseille vivement
30 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour Rémi,
Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons clarifier votre commentaire.
Tout d’abord, il est techniquement impossible qu’une veste chauffante électrocute son utilisateur. Nos produits fonctionnent avec des batteries à basse tension, spécifiquement conçues pour être sûres et conformes aux normes européennes (CE et RoHS). Ces batteries délivrent une tension de 5 volts, soit bien en deçà des seuils nécessaires pour provoquer une électrocution.
De plus, les circuits chauffants sont isolés et protégés pour éviter tout contact direct avec l’utilisateur. Ils sont conçus pour chauffer uniformément sans risque de décharge électrique, même en cas de défaut.
Nous constatons également que vous mentionnez une absence de réponse de notre part. Pourtant, nous répondons systématiquement aux appels et emails reçus dans des délais raisonnables. Si vous n’avez pas obtenu de retour, nous vous invitons à vérifier vos spams ou à réessayer de nous contacter. Il est possible qu’un souci technique soit survenu.
Nous sommes à votre disposition pour examiner votre produit, si besoin, afin de lever toute ambiguïté. Nous garantissons la sécurité de nos articles et prenons les commentaires de nos clients très au sérieux.
Cordialement,
Lucie
A fuir!!!
Qualité, provenance, rapidité d’envoi… 👎🏻
J’ai commandé vestes sans manches, chaussettes, gants… Très grosse commande pour Noël en bref.
Au 22/12, les 2/3 ne sont pas encore arrivés pour une commande passée le 6/12.
Ils viennent du Japon et ça n’est pas dit sur la fiche produit. Il faut aller chercher dans le mode de retour pour constater la provenance. Ce qui m’a mis la puce à l’oreille: l’emballage lors de la réception. Je comprends mieux la lenteur de l’expédition: les produits viennent de là-bas jusqu’à chez eux et de chez eux, ils vous envoie le colis. Ils ne vérifient pas ce qu’il y a dedans donc.
On peut se poser la question des normes UE: mes vêtements ne vont-ils pas prendre feu ? (Je pense que les autres produits sont donc bloquées à Paris par les douanes.) Pour ceux que j’ai reçu, les produits sont d’une qualité médiocre.
Il y a toujours des super promos, je comprends mieux pourquoi… arnaque totale!
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, mais nous regrettons les informations inexactes et trompeuses que vous avez partagées.
Afin de mieux comprendre votre situation et de répondre précisément à vos préoccupations, nous vous invitons à vous identifier en nous communiquant votre numéro de commande. Sans ces informations, il nous est difficile de vérifier vos dires et de résoudre efficacement votre problème.
Nous tenons cependant à corriger plusieurs points pour les autres lecteurs :
Origine des produits :
Contrairement à vos affirmations, nos produits ne viennent pas du Japon. Nous sommes une société basée en Europe, et nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en Espagne. Nous respectons les normes de sécurité européennes en vigueur, et nos produits sont certifiés pour un usage en toute sécurité.
Délais de livraison :
Pour toute commande passée avant le 10 décembre, nous avons communiqué des délais garantis pour Noël. Les commandes effectuées après cette date peuvent effectivement subir des retards en raison des volumes élevés en période de fêtes, mais cela est mentionné dans nos conditions générales.
Qualité des produits :
Nous servons plus de 5 000 clients, et la satisfaction majoritaire de nos utilisateurs prouve la qualité de nos produits. Nous encourageons nos clients à nous contacter pour tout problème lié à la qualité, afin de trouver une solution adaptée.
Retour et transparence :
Les informations relatives à nos retours et à nos processus d’expédition sont clairement affichées sur notre site. Par ailleurs, tous nos colis sont minutieusement vérifiés avant expédition.
Nous sommes à votre écoute et disponibles pour résoudre toute difficulté réelle que vous pourriez rencontrer. Nous vous encourageons donc à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement
Changement de taille
Très bien le service a été rapide même avec un changement de taille donc un retours et un renvois.
3 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par la rapidité et la fluidité de notre service, même dans le cadre d’un échange de taille.
Chez VÊTEMENTS CHAUFFANT™, nous mettons un point d’honneur à simplifier les démarches pour nos clients et à leur offrir un service efficace, même lorsque des ajustements sont nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande ou question. Merci encore pour votre confiance, et nous vous souhaitons une excellente journée et de bonnes fêtes !
Cordialement
Très bon produit
Très bon produit, je suis ravie de ma veste chauffante : cela change la vie pour un départ au chaud le matin. La batterie est envoyée à part et comme je m'inquiétais qu'elle ne soit pas avec le veste, j'ai envoyé un message au service client : très réactif et disponible qui m'a expliqué qu'elle allait arriver. Je recommande
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis si chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre veste chauffante répond parfaitement à vos attentes et qu’elle vous accompagne avec confort dans vos matinées fraîches.
Nous comprenons que l’envoi séparé de la batterie puisse parfois susciter des questions, et nous sommes heureux d’avoir pu vous rassurer rapidement. La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de nos priorités, et votre retour sur notre réactivité nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci également pour votre recommandation, qui est pour nous la meilleure récompense. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Très chaleureusement,
Christian
Bonjour,
J'avais noté dans les avis qu'il fallait prévoir une taille au dessus par rapport au tableau indicatif.
Suivant les vêtements que l'on a chez soit les tailles peuvent être différentes. Je confirme que chez vêtements-chauffant il faut vraiment prévoir une ou deux tailles au dessus.
Pour le retour d'un article, dans les conditions générales, il est indiqué que ça doit être renvoyé au Japon. J'ai fait part de mon interrogation par mail. Le lendemain Lucie de vêtements-chauffant me faisait parvenir une étiquette pour procéder au retour en déposant la veste dans un point relai.
Il y a donc une échange rapide avec ce vendeur et une livraison dans des délais convenables. Le vêtement que j'ai reçu et renvoyé m'a permis de constater qu'il est de bonne qualité et correspond aux attentes.
N'en déplaise aux esprits chagrins cette maison est sérieuse.
Je leur suggère de revoir les conditions générales et le tableau d'indication des tailles.
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et constructif. Vos remarques sont précieuses, car elles nous aident à toujours améliorer nos services et nos produits.
Vous avez tout à fait raison de souligner qu'il peut être nécessaire de prévoir une ou deux tailles au-dessus pour un confort optimal. Nous allons revoir notre tableau des tailles pour le rendre encore plus précis et clair, afin que nos clients puissent faire leur choix en toute sérénité.
Concernant le processus de retour, nous comprenons que l’information relative à un renvoi au Japon puisse prêter à confusion. Votre retour nous permet de clarifier davantage ce point dans nos conditions générales. Comme vous l'avez constaté, nous facilitons les échanges en fournissant une étiquette de retour pour un dépôt en point relais, garantissant un processus simple et rapide.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos vêtements répond à vos attentes et que vous appréciez notre réactivité. Votre retour positif nous encourage à continuer de privilégier un service sérieux et à l’écoute.
Encore merci pour votre confiance et votre suggestion. Nous travaillons activement à l’amélioration continue de nos outils et services pour garantir la satisfaction de tous nos clients.
Cordialement,
Commande reçu dans le délai
J'ai bien reçu une paire de chaussettes chauffantes en 3 jours
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre paire de chaussettes chauffantes dans un délai rapide et que notre service a répondu à vos attentes.
Ces chaussettes sont idéales pour affronter les journées froides, et nous espérons qu’elles vous apporteront tout le confort souhaité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour profiter pleinement de votre produit.
Merci encore pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
Cordialement,
semelle chauffante acheté fin 2023
semelle chauffante acheté fin 2023, super mais on marché 2 semaines!! promesse de remplacement du site mais jamais suivi des faits!! desdixaines de mails sans reponses...pour des semelles à ce prix, je conseille de ne pas faire d'achat sur ce site...numero de commande ch4218....quant au vetement, ils sont hyper mal coupé!, à eviter aussi
15 dicembre 2023
Non scritta su invito
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience: colis reçu avec 1 mois de retard,lorsqu'ils savent qu'ils ont tort,ils bloquent notre numéro et impossible de les joindre.De plus,leurs vêtements n'ont aucune garantie de sécurité aux normes Européennes. Pas fiable du tout,sur tous les points! Attention, si vous devez retourner un colis,c'est bien dot: à nos frais, c'est au Japon! Mais ils savent vous harceler d'appels venant de toute part lorsqu'ils n'ont pas de nouvelles. À fuir!
2 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous assister efficacement, pourriez-vous nous fournir le numéro de votre commande ?
Nous tenons à préciser que le délai de livraison habituel est de 6 à 9 jours ouvrables, et nous répondons systématiquement à toutes les demandes. Votre retour est important pour nous, et nous souhaitons clarifier les faits.
Merci de nous communiquer vos informations afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe support
A fuir
Ils disent livraison en 48 heures, j'ai reçu mon colis 1 mois après, aucun suivi. Une fois mon colis ouvert je me suis rendu compte que je n'avais pas reçu ma veste rafraichissante avec les deux ventilateurs adaptés. Ils m'ont juste envoyé un vieux gilet tout fin et de mauvaise qualité sans aucun ventilateur alors que l'annonce disait le contraire. Plus de 70 euros gaspillé chez ses voleurs. Comme les autres avis, pas surprennant.
20 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Permettez-moi de clarifier quelques points importants concernant votre achat.
Tout d'abord, nos vestes sont de haute qualité, spécialement conçues pour être légères et rafraîchissantes, ce qui explique leur finesse. Elles ne sont pas des doudounes, car cela serait contre-productif pour une veste rafraîchissante. Nous avons à cœur de fournir des produits qui répondent aux attentes spécifiques de nos clients, et c'est précisément ce que nous faisons avec nos vestes.
En ce qui concerne le délai de 48 heures, il est important de noter qu'il se réfère à l'expédition de la commande, et non à la livraison. Cette information est clairement indiquée sur notre site. Après vérification, votre colis a été livré en dix jours, et nous disposons du numéro de suivi si vous souhaitez le consulter. De plus, nous avons une photo de l'envoi montrant la veste avec les deux ventilateurs, ainsi que votre nom et adresse, que nous pouvons également vous fournir si nécessaire.
Nous comprenons votre frustration et sommes prêts à discuter davantage de cette situation pour trouver une solution qui vous conviendrait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations.
Cordialement,
Une société malhonnête
Surtout éviter toute commande sur ce site. J'ai reçu mon pantalon chauffant trois semaines après la date prévue sans notice ni batterie alors qu'il n'était pas précisé sur le site qu'il fallait une batterie externe (contrairement aux blousons). J'ai essayé de les joindre à une dizaine de reprises par téléphone et par mail pour comprendre comment ça fonctionnait sans aucune réponse de leur part et lorsqu'ils ont daigné répondre après menace d'informer la DGCCRF, ils m'ont indiqué que je pouvais renvoyer le colis dans les 15 jours (bien sûr le délai était dépassé puisqu'ils ne m'avaient pas répondu !) à mes frais et au Japon!!!!!!
8 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre numéro de commande ? Chez vetements-chauffant.com, nous répondons toujours à nos clients et nous nous efforçons de trouver une solution adaptée à chaque situation.
Une fois que nous aurons votre numéro de commande, nous pourrons vérifier les détails et procéder au traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Merci de bien vouloir nous transmettre cette information pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Toujours dans l attente d un…
Toujours dans l attente d un remboursement pour article jamais reçu
On me propose un renvoies dont je ne veux pas.
Règle du e-commerce c est à moi de demander ce que je désir et à la charge du vendeur de satisfaire cette demande
Je ne veux pas d un renvoies « j ai plus de cadeau de noel à faire !...pas difficile à comprendre !.
Deux mois déjà !...
😓
5 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à clarifier la situation. Nous avons vérifié nos enregistrements d'expédition et avons constaté que votre colis a été livré le 22 janvier. Nous disposons également d'une preuve de réception pour confirmer cela.
Nous comprenons que le délai de livraison a été plus long que prévu, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Veuillez noter que les retards en douane sont parfois hors de notre contrôle et peuvent affecter les délais de livraison.
Nous sommes désireux de résoudre cette situation de la manière qui vous convient le mieux. Si vous ne souhaitez pas le renvoi de l'article, pourrions-nous vous demander ce que vous désirez exactement ? Nous attendons l'article afin de procéder à votre remboursement. Nous sommes prêts à discuter de différentes options pour vous assurer satisfaction.
Dans l'attente de votre réponse et de pouvoir trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Article non reçu argent perdus
Fuir à tout prix, article jamais reçus... et jamais remboursé.
Donc délais de livraison non respecté, ils font traînés volontairement en réponse de mail toujours à côté, pas du tout commerciale. Et au bout d'un mois ils t'annoncent que tu as reçu l'article et que pour être remboursé, il faut retourner l'article que tu n'as pas reçu ! C'est vraiment une belle arnaque !
20 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi insatisfaisante avec notre service. Cependant, après avoir examiné attentivement vos allégations, nous ne trouvons aucune correspondance avec nos dossiers. Il est crucial pour nous de comprendre votre situation afin de résoudre ce problème de la manière la plus efficace possible.
Pourriez-vous s'il vous plaît fournir davantage de détails sur votre commande ou votre numéro de client afin que nous puissions enquêter plus en profondeur ? Nous vous prions également de bien vouloir vous identifier, car les problèmes que vous mentionnez ne correspondent pas à nos pratiques habituelles.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous, mais pour ce faire, nous avons besoin de votre coopération et de plus amples informations.
Cordialement,
produit de qualité et SAV réactif
Excellente expérience sur ce site. Vêtement chauffant de qualité avec un service après-vente parfait. Après avoir eu un problème de taille la société m'a proposé de me renvoyer une veste que j'ai reçu en temps et en heure. je recommande ce site
23 gennaio 2024
Non scritta su invito
Commande jamais reçu
J'ai passé une commande le 12 décembre 2023 que je n'ai toujours pas reçu en date du 21 janvier 2024. Il refuse de me rembourser et me demande depuis un mois d'attendre. Ils ne font que repousser toutes les demandes que j'ai faites alors que sur leur site il est écrit satisfait ou remboursé et livraison sous 7 à 10 jours pour la France et deux à trois semaines pour le reste du monde. Gros foutag... de g... aucun respect du client une boîte frauduleuse à éviter je vous la déconseille vivement.
22 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di vetements-chauffant.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi insatisfaisante avec notre service. Cependant, après avoir examiné attentivement vos allégations, nous ne trouvons aucune correspondance avec nos dossiers. Il est crucial pour nous de comprendre votre situation afin de résoudre ce problème de la manière la plus efficace possible.
Pourriez-vous s'il vous plaît fournir davantage de détails sur votre commande ou votre numéro de client afin que nous puissions enquêter plus en profondeur ? Nous vous prions également de bien vouloir vous identifier, car les problèmes que vous mentionnez ne correspondent pas à nos pratiques habituelles.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous, mais pour ce faire, nous avons besoin de votre coopération et de plus amples informations.
Cordialement,
Produit non adapté à l'europe
Bonjour
J'ai passé une commande depuis la France sur un site rédigé en français. J'ai reçu un produit dont la prise n'est pas aux normes EU, donc impossible de la brancher sans adaptateur et sur le produit lui même tout est écrit en chinois ou autre langue asiatique.
8 dicembre 2023
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