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2,5
17 recensioni
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Ich habe ein paar Küchenhilfen bestellt, allgemein passt die Qualität und ist mir eine große zeit Ersparnis. Soweit so gut
Risposta di Versand Studer
Hallo Anneliese,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, wenn sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und das auch mit anderen teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Carmel
Ich habe mir mehrere Produkte bestellt, da ich in eine neue Wohnung gezogen bin. Das Bestellen und der Versand haben mir keine Probleme gemacht und ich bin sehr zufrieden mit den gelieferten Produkten.
Risposta di Versand Studer
Hallo Anna,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, wenn sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und das auch mit anderen teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Carmel
Risposta di Versand Studer
Hallo Elias,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, wenn sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und das auch mit anderen teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Carmel
Ware wurde nicht geliefert,Geld ist nicht erstattet worden.
Ich kann nur abraten von diesem Shop!
Es wird suggeriert das es ein Schweizer Händler ist - aber es ist ein direkter China Versand.
Risposta di Versand Studer
Hallo Alexander,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir möchten natürlich nicht, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Nie mehr Versand Studer. Zuerst 3 Wochen Verzögerung, dann Lieferungsnachricht. Aber nichts ist da. Bei Reklamation werde ich von einem Chat Boot zum nächsten verwiesen. NEVER AGAIN!
Risposta di Versand Studer
Hallo Christian,
Vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine klare Rückmeldung erhalten hast. Wir verstehen gut, wie ärgerlich das ist, wenn man auf seine Lieferung wartet und dann nichts ankommt.
Bitte sende uns deine Bestellnummer, damit wir den Fall sofort prüfen und den Verbleib deiner Lieferung nachverfolgen können. Wir kümmern uns darum, dass du schnellstmöglich eine Rückmeldung und eine faire Lösung erhältst.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.
Liebe Grüße,
Carmel
Es war versprochen 2-4 Tage Lieferzeit, heute schon 4te Tag,ich ha e nichts bekommen, diese Versand Studer antwortet auf mein e-mails auch nicht,bei Bestellung VOLGEN-steht NOCH NICHT GESENDET
Totale Enttäuschung, ich werde nie hier etwas wueder bestellen,ich empfehle auf kein Fall diese Firma zu vertrauen
Risposta di Versand Studer
Hallo Юлька,
Es tut mir sehr leid wegen der Verzögerung und der fehlenden Rückmeldungen. Wir prüfen bereits, was schiefgelaufen ist, und falls der Artikel noch nicht verschickt wurde, senden wir ihn schnellstmöglich los oder veranlassen eine Rückerstattung. Vielen Dank für deine Geduld.
Liebe Grüße,
Carmel
Diese Firma ist definitiv eine Abzocker-Firma.
Ich hatte Eisformen aus Silikon bestellt... 3x5 Formen zum Preis von Fr. 39.90 (abgebucht)... ausgeschrieben zum halben Preis.
Lieferung innert 2-4 Tagen. Gedauert hat es 2 1/2 Wochen und die Formen kamen aus HongKong. Menge = je 1 Form in 3 Farben.
Neu ausgeschrieben mit gleichem Wortlaut... gleichem Preis auf einer neuen Homepage >Heimvia<
Zur Zeit auf versand-studer nicht mehr zu finden., jedoch andere Produkte = kein zertifiziertes Schweizer Unternehmen.
Nach Reklamation Angebot:
Rücksenden der Produkte nach HongKong auf eigene Kosten oder
30%ige Rückzahlung des Preises.
Das ist ein Witz... zudem weiss man nicht, ob diese Eisformen überhaupt den Lebensmittelvorgaben des europäischen Gesetzen konform sind... ich wollte diese für Kinder nutzen... lieber nicht... und nie wieder.
Risposta di Versand Studer
Hallo Meinrad,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferverzögerung und das Missverständnis bei der Produktbeschreibung. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Bedenken bezüglich der Produktsicherheit sehr gut. Bitte seien Sie versichert, dass alle unsere Produkte vor dem Versand geprüft werden und den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen sollen. Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden – sei es durch die Organisation einer Rücksendung mit Unterstützung bei den Versandkosten oder durch eine höhere Rückerstattung als ursprünglich angeboten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen vollständig berücksichtigt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Carmel
Fleischpresse bestellt,14 Tage bis zur Lieferung und die kam direkt aus Hongkong???
Gleiches Produkt auf aliexpress
2/3 billiger.Nie wieder.
Risposta di Versand Studer
Hallo Max,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung durch die Lieferzeit und Ihre Bedenken hinsichtlich des Preises. Bitte seien Sie versichert, dass wir ausschließlich mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammenarbeiten, um Qualität und Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und werden sie nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie möchten, hilft Ihnen unser Support-Team gerne bei diesem Anliegen weiter.
Liebe Grüße,
Carmel
Habe 29.8.25 3 Mini-Kameras bestellt. Bis jetzt keine Rückmeldung von Support trotz mehrmaliger Nachfrage. Ist dies Schweizer „Kundenpflege“?
Vorsicht ‼️
Risposta di Versand Studer
Hallo Markus,
Vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Ich habe deine Anfrage bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, und dieser prüft momentan die Details deiner Bestellung. Du wirst sehr bald eine Rückmeldung mit einem Update erhalten. Wir danken dir für deine Geduld während der Bearbeitung dieses Problems.
Liebe Grüße,
Carmel
ACHTUNG!!! Katastrophe!!!
Bestellung immer noch nicht bekommen...
Keine Antworten auf E-Mails, niemand per Tel erreichbar...
Nie mehr!!!
Risposta di Versand Studer
Hallo Joanna,
vielen Dank für deine Nachricht, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen deinen Ärger vollkommen und möchten dir versichern, dass wir den Status deiner Bestellung sofort prüfen.
Könntest du uns bitte deine Bestellnummer mitteilen, damit wir die Details überprüfen und dir so schnell wie möglich ein Update geben können? Wir werden alles tun, um diese Situation für dich zu lösen.
Liebe Grüße,
Carmel
Habe LED Lichter bestellt und nach 8 Tagen gab es immer noch keine news bezüglich Versand oder sonst irgendetwas. Habe dem Support geschrieben...und nochmals geschrieben, nie eine Antwort....nichts. Habe nun das Chargeback Verfahren bei der Kreditkartenfirma eingeleitet. Passt auf....
Risposta di Versand Studer
Hallo Andreas,
Es tut uns sehr leid, dass du diese negative Erfahrung gemacht hast. Dass du weder Informationen zum Versand noch Antworten vom Support erhalten hast, ist nicht akzeptabel und wir verstehen deine Verärgerung. Wir werden den Vorfall intern prüfen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wenn du bereit bist, das direkt mit uns zu klären, teile uns bitte deine Bestelldetails mit, damit wir eine passende Lösung finden können.
Beste Grüße,
Carmel
Das ist überall die gleiche Antwort,mit Entschuldigung usw. das klaube ich nicht passiert bis jetzt ist auch nicht ,höhret auf etwas Besprechung machen das nicht stattfindet.ich habe ein billig Produkt bekommen,nicht das wo bestellt habe und teuer bezahlt,das wo ich sagen kann nie wider ,
Risposta di Versand Studer
Hallo Haba,
Es tut uns leid zu hören, dass du ein anderes Produkt erhalten hast als bestellt und das auch noch in minderer Qualität. Wir verstehen deinen Ärger vollkommen und möchten dir versichern, dass uns solche Fälle wichtig sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße,
Carmel
Ich habe Mosaiktischlampen bestellt welche in keinster Weise den Bildern entsprachen auf ihrer Website. Billige Plastikfiguren aus Asien hässlich besprüht, nicht mal beim leuchten hübsch. Nach der Reklamation waren die Bilder von der Website verschwunden und ich wurde aufgefordert ein Vergleichsvideo zu erstellen, damit sie auf meine Beschwerde eingehen können. das ist Lächerlich und unverschämt und auch ich kann nur jedem abraten bei solch unseriösen Geschäften zu bestellen. Leider bin ich auch gutgläubig hereingefallen und dachte: Ein Geschäft in der Schweiz wird ja wohl nicht Ramsch vermarkten. Auf Temu fand ich die Figuren für ca 5 Fr. Wobei der Warenwert von Versand Studer nahezu 70 Franken betrug. Eine unglaubliche Abzocke, Finger weg!!!
Risposta di Versand Studer
"Hallo Friederike,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten nicht, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir eine für Sie passendere Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Carmel"
Ware aus China und Rückgaberecht wird verwehrt oder man muss, obwohl man bei einer Schweizer Firma bestellt hat, die Ware nach China zurückschicken auf eigene Kosten. Oder man darf die Ware behalten und bekommt eine Rückzahlung von 30%. Das ist rechtlich jedoch anders und ich werde es zur Anzeige bringen.
Risposta di Versand Studer
"Hallo N,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten nicht, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir eine für Sie passendere Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Carmel"
Meine Freundin wollte mir zum Geburtstag Weintopper schenken. Die Lieferfrist war mit drei Tagen angegeben. Somit stand einem rechtzeitigen Zustellen zu meinem Geburtstag nichts mehr im Weg. Die Ware kam jedoch erst nach zwei Wochen an. Die Verpackung sah wie von Temu oder Aliexpress aus. Wir haben auf diesen Webseiten dann auch gesehen, dass das gleiche Produkt zu einem kleinen Bruchteil des Preises Angeboten wird. Da es mir nicht gefiehl, es überteuert war und ein Topper leicht beschädigt war, wollten wir es zurückschicken. Da bei Versand- Studer ein 30 tägiges Rückgaberecht gilt, sollte dies ja kein Probkem sein. Es brauchte jedoch einige Mails, da nicht immer eine Antwort kam und das Unternehmen uns überzeugen wollte die Ware zu behalten. Nun ist es endlich soweit und uns wurde eine Adresse aus Honkong für den Rückversand geschickt. Eine Rücksendeetikette haben wir nicht erhalten. Diese müssen wir selbst bezahlen. Wir sind total unzufrieden und würden nie wieder bei Versand-Studer bestellen.
Risposta di Versand Studer
"Hallo Toni,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten nicht, dass unsere Kunden enttäuscht sind. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir eine für Sie passendere Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Carmel"
Sehr schlechter Service! Ich habe am 2.5.25 eine Online Bestellung getätigt. Bis heute - 2.6.25 ist diese noch nicht eingetroffen. Die Nachverfolgung der Lieferung ist nicht aktuell…seit dem 19.5. ist der Status stehen geblieben. Ich habe bereits 4-5 Mails an den Kundendienst gemacht, ich werde nur vertröstet. Da die Lieferung so lange dauert möchte ich die bestelle Ware zurücksenden…dies wo möglich, jedoch gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden…sehr traurig.
Ich werde Studer Versand sicher nicht weiterempfehlen und auch nie wieder dort etwas bestellen!!! Dies war ein grosser Fehler!
Risposta di Versand Studer
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte sende uns eine E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank für dein Verständnis.
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