Ventilationnord 

Angegebene Lieferzeit: 1 bis 4 Tage.
Ware kam erst nach über 2 Wochen an.
Telefonisch ist niemand erreichbar, es wurde keine Versandbestätigung verschickt.
Es muss also mit erheblich längerer Lieferzeit und "Funkstille" gerechnet werden.
Vermutlich ist der Laden überfordert.

48 Std nach der Bestellung Ware wie bestellt erhalten.
So sollen alle Firmen funktionieren.
Service vom feinsten!!!!

Mit 3 Tagen Lieferzeit angegebene Ware bestellt. Nach Bestellung und Zahlung Mail erhalten, dass sich Lieferung um 2 Wochen verzögert mit Mitteilung eines neuen Liefertermins. Zu dem Termin jedoch keine Ware erhalten. Seitdem keinerlei Reaktionen auf Mails und telefonisch auch niemand erreichbar.
Hände weg von diesem Laden!

Ware seit 3 Wochen überfällig, weder Rückmeldung per Mail, noch geht jemand ans Telefon (habe an drei verschiedenen Tagen insgesamt 27 mal angerufen)

Wer hier kauft, schießt sich selbst ins Bein, ich verstehe nicht wie Firmen mit so eine Politik überhaupt überleben können!

Die Teile werden zwar recht schnell versandt, aber wenn man Fragen hat, gibt es weder Unterstützung noch Kundenservice. Es ist unmöglich, sie telefonisch zu erreichen. Die per E-Mail erhaltenen Antworten gehen nicht auf die Frage ein, und wenn man weiter schreibt, erhält man keine Antwort mehr.

Ich habe einen Maurkasten gekauft. Der Wandflansch ist gebrochen. Das Problem ist, dass die Wandflansch asymmetrisch ist. Auf einer Seite der Halterung ist der Durchmesser größer als auf der anderen Seite. Dieses Teil kann auf der Website nicht separat bestellt werden und ist auch im Internet nicht zu finden. Ich habe per E-Mail angefragt, ob ich dieses Teil separat bei ihnen bestellen kann. Man hat mir einen Link zu einer Wandflansch geschickt, die nicht passt (gleicher Durchmesser auf beiden Seiten). Seitdem habe ich keine Antwort mehr erhalten. Ich kann meine Dunstabzugshaube nicht installieren und meine Baustelle steht wegen dieser Firma still.

Es ist unvorstellbar, dass man sich im Jahr 2026 so gegenüber Kunden verhält.

Am 05.03.2026 bestellte Ware wurde nicht geliefert.
Nach Aufgabe der Bestellung keine weitere Benachrichtigung.
Telefonische Kontaktaufnahme am 12.03.2026. Versprochener Rückruf ist nicht erfolgt. Danach blieben alle Versuche, die Firma per Kontaktformular oder telefonisch zu erreichen unbeantwortet.
Stornierung der Bestellung am 14.03.2026
Sehr ärgerlich.

Entgegen manchen Bewertungen hat bei uns alles einwandfrei funktioniert. Lieferung per Express kam pünktlich an.
Mauerdurchführung war ohne Fehler oder fehlende Teile
Kontakt per Mail und telefonisch kein Problem

Ich habe ein Mauerkasten Set bestellt.
Ware wurde deutlich später als angegeben geliefert ( Lieferzeit bis 3 Tage, geliefert nach 13 Tagen). Unfassbar schwer per Telefon oder Email jemanden zu erreichen.

Dann: Ware lässt sich nicht nach Anleitung zusammenbauen, da die Artikel nicht zueinander passen.

Keine Rückmeldung auf meine E-Mail und telefonisch nicht zu erreichen.

Update: Es gab über zweieinhalb Wochen keine Rückmeldung auf meine E-Mail. Aber ein Werktag nach dieser meiner Bewertung hat mir plötzlich der "Geschäftsführer?" von Ventilationnord geantwortet und geschrieben, dass eine Muffe fehlen würde und gefragt, ob diese nicht dabei sei.
Ich habe geantwortet, dass ich mir inzwischen für 45 Euro zwei Ersatzteile im Baumarkt besorgt habe (mit Rechnungen belegt) um den Mauerkasten überhaupt nutzen zu können. Ich bat ihn, diese zu erstatten. Oder eben zwei fehlenden Teile zuzusenden.
Er schrieb, dass er mir die Muffe fehlen würde.
Ich erinnere ihn nochmal an ein zweites ebenfalls fehlendes Verbindungsstück.
Keine Antwort mehr.
Nur eine einzige Muffe zugeschickt bekommen.

Ich würde nie wieder etwas bei Ventilationnord bestellen. Ich hätte mir viel Ärger erspart.

Ich habe wahrscheinlich 20 -30 mal angerufen, nur ein einziges mal ging eine Bearbeiterin dran.

Ein katastrophaler Kundenservice mit gesetzeswidrigem Verhalten. Versenden zuerst die Ware unvollständig und erstatten dann auch nicht komplett das Geld zurück. Das angeblich verschmutzte Rohr bieten sie selbst für 7,15€ auf deren Shop an, behalten aber über 38€ ein.

Nicht kaufen - absolut unseriös.

Produkte sind gut., Versand und Bestellung waren super. Der Support antwortet jedoch nicht und ich warte nun seit wochen auf mein Geld bei meiner Retour.

Habe auf der Seite ein Mauerkasten Ø100 125 150 Dunstabzug gekaut, nach 2 Tagen kam eine Nachricht, das es Probleme mit einen Lieferanten gibt und alles etwas länger dauert, jetzt sind 2 Wochen vorbei, keine Wahre, keine Nachricht, auf Chat/Telefon/Email keine Antwort, habe jetzt alles storniert, mal sehen ob ich mein Geld zurück bekomme, Bestellung Nr. 100058223

Das war ein enttäuschender Einkauf. Im Mai bestellt und erst nach massiven Androhungen (PayPal Käuferschutz) ist die Ware dann zwei Monate später geliefert worden. Telefonisch ist niemand zu erreichen, per Mail kommt keine Antwort. Ich werde dort nicht wieder bestellen.

Express Lieferung Schnell zuverlässig, Support löste direkt das Problem

Ich hatte mehrere Artikel bestellt, die zwar geliefert wurden, jedoch falsch. Am selben Tag habe ich den Shop darüber informiert und die Rückgabe beantragt. Man fragte mich nach dem Grund, den ich erklärte: Die Lieferung war fehlerhaft und ich hatte die Artikel inzwischen anderweitig beschafft. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich erst nach einiger Zeit ein Rücksendeetikett und habe die Ware dann zurückgesendet.

Bis heute, über fünf Wochen später, habe ich keine vollständige Erstattung erhalten – trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme. Schließlich musste ich über PayPal Käuferschutz einschreiten. Zwar erfolgte danach eine Rückzahlung, jedoch in falscher Höhe: Statt der korrekten 85,90 € erhielt ich nur 35,00 €.

Eine weitere E-Mail meinerseits blieb bisher unbeantwortet.
Kurz gesagt: Der ganze Vorgang war extrem umständlich. Ich kann von diesem Shop nur abraten.

Ihre Bestellung Nr. 100052664
2 Grad MKWSQLE150 für sicheren Kondensatablauf auch mit Blower Door Test und Zertifikat Ø150

Vorweg: Diese Firma ist lediglich mit einem, besser gar keinem Stern zu bewerten!
Begründung:
Die professionell aufgebaute Webseite vermittelt eine integre Firma, die ihre Versprechungen über Versandgeschwindigkeit und Erreichbarkeit propagiert! Nach der Bestellung erfolgt zeitnah eine Bestellbestätigung. Danach passiert tagelang nichts! Keine Versandbestätigung – nichts -.
Zahlreiche Anrufe, zu unterschiedlichen Zeiten und Tagen liefen immer in ein angebliches Callcenter, wo alle angeblich in einem Kundengespräch sind! Nach 5 Minuten fliegt man aus der Leitung.
Emails werden erst Tage später, wenn überhaupt, beantwortet! Nach einer Woche wird eine DHL Nummer mitgeteilt. Die Ware wurde beim DHL angemeldet. Dann passiert wieder eine Woche gar nichts. Mails werden nicht beantwortet! Ich drohte rechtliche Konsequenzenzen (Käuferschutz pp.) an. Wieder keine Reaktion!
Bei PAYPAL habe ich dann am 05.04.2025 den Käuferschutz beantragt. Am 07.04.2025 habe ich festgestellt, dass das Paket immer noch nicht an den DHL abgegeben wurde. Daraufhin habe ich eine letzte Email gesandt, in der ich androhte, dass wenn bis zum Abend des gleichen Tages vom DHL keine Übernahmebestätigung kommt, ich eine Strafanzeige wegen Betruges und aller anderen möglichen Straftaten erstatten werde. Gleichfalls gab ich den Hinweis, dass ich in Gegenwart des Postboten, das Paket öffnen werde.
Am Abend sandte mir dann der DHL die Übernahmebestätigung und gab die Ankunft am Folgetag an.
Nun dachte ich, es wäre alles in Ordnung. Die Ware wurde geliefert und war im ersten Augenschein in Ordnung. Beim Zusammensetzen der Komponenten stellte ich dann fest, dass der Adapter von Rund- auf Rechteckanschluss um 90 Grad versetzt und unlösbar aufgeklebt wurde. Ich müsste jetzt also den Rechteckanschluss hochkant einbauen, um das 2 Prozent Gefälle zu bekommen.
Fazit: Unprofessionelles Geschäftsgebaren, ignorantes Verhalten, Vorspiegelung einer großen und zuverlässigen Firma. Statt der versprochenen 2-3 Tage Lieferzeit, 14 Tage Lieferzeit (wahrscheinlich auch nur aufgrund der angedrohten Konsequenzen)
Von mir ist daher keinerlei Empfehlung für diese Firma zu erwarten. Ich bin gespannt, ob die besagte „Firma“ reagiert und mir die Zusendung eines korrekten Adapters (rund auf eckig) anbietet.
Da es bereits zahlreiche andere negative Bewertungen gibt, macht es sehr verwunderlich, dass auf einmal so viele positive Rezensionen auftauchen.