Vendettaarchive Recensioni 335

Ho ordinato una felpa da Vendetta Archive e ho dovuto attendere oltre 7 settimane per riceverla. Sapevo che i tempi erano lunghi perché gli articoli sono fatti su misura, ma fin qui tutto ok.

Il problema è arrivato con la spedizione. Durante il checkout ho pagato £14.99 per la spedizione e il riepilogo dell’ordine riportava chiaramente "£0.00 in taxes". In nessun punto del sito, né nella pagina prodotto, né nel checkout, né nelle email ricevute, è mai stato comunicato che avrei dovuto pagare ulteriori tasse o dazi doganali.

Una volta arrivato il pacco, il corriere mi ha chiesto di pagare altri €30 per le spese doganali. In pratica ho pagato quasi £45 solo per far arrivare il pacco – un costo assolutamente imprevisto e non dichiarato.

Ho contattato il supporto via Instagram per spiegare la situazione. La risposta è stata che “è normale per gli ordini internazionali” e che “non possono sapere quanto il cliente dovrà pagare”. Ma il punto non è sapere l’importo preciso — il punto è avvisare che ci potrebbero essere dei costi extra. E questo non è mai stato fatto.

Come cliente , mi aspetto trasparenza totale sui costi prima dell'acquisto. Se avessi saputo in anticipo dei dazi, avrei potuto fare una scelta informata. Così invece mi sono ritrovato a dover pagare una cifra extra senza alcun preavviso.

Non ho ricevuto né un rimborso, né un gesto di compensazione. Solo giustificazioni.

In sintesi: tempi lunghi, spese extra impreviste, assistenza difensiva e zero trasparenza.
Non consiglio questo sito.

allora i prodotti sono di un altissima qualità, i tempi per ora sono abbastanza lunghini ma sul sito c’era scritto 5 settimane e cosi è stato.
unica pecca quei soldi in più che ho dovuto pagare per la dogana, ma per il resto non ho avuto problemi. il servizio clienti per quanto riguarda la mia esperienza è stato funzionale.

Imbarazzanti, ho pagato (tanto) per il prodotto a fine marzo, mi è arrivato ad inizio agosto (sul sito specificavano che essendo uno small business potevano impiegarci fino alle 5 settimane, non 19 come è stato!!!). Sono pure abbastanza convinta che mi abbiano mandato il prodotto solo dopo le mie ripetute mail inviate per mesi, alle quali inizialmente nemmeno rispondevano e poi si sono scusati dicendo "il servizio clienti era in down", questo perché il tracking del pacco tramite Royal Mail è stato fermo da "etichetta creata" (ma merce ancora non consegnata al vettore) a merce nelle mani del vettore da Aprile a Luglio. Inoltre quando effettivamente avevano spedito il pacco non si sono nemmeno degnati di comunicarmelo, mi è arrivato a casa e c'erano pure ulteriori 30€ di spese di dogana da pagare. La felpa è bella ma non vale i soldi spesi né tantomeno di finanziare questa azienda. Nel loro Instagram è pieno di commenti di persone che non hanno ricevuto la merce e non ottengono risposte ai reclami.

Ho ordinato una felpa da un mese, pagando pure quasi 30€ di spedizione, non è ancora arrivata, non ho ancora neanche un numero di tracciamento, ho provato a scrivere 3 volte via mail ed una volta via social (Instagram) e mi hanno ignorato completamente, a questo punto ne deduco che il sito sia completamente una truffa oppure che non abbiamo neanche un minimo di professionalità e di rispetto per i loro clienti, sinceramente ordino settimanalmente un sacco di pacchi da siti sempre diversi ed è la prima volta che mi capita una truffa del genere. Sconsiglio vivamente l’acquisto.

Ho acquistato una bellissima felpa. È arrivata per tempo e sono soddisfatta dei materiali utilizzati. Eccellenti!

Nel complesso la mia esperienza con Vendetta non è stata malvagia. La felpa è molto bella qualitativamente, soprattutto il disegno. La pecca più grande è stata l'attesa di 10 settimane esatte dovute sia al ritardo della produzione della felpa sia al ritardo della consegna delle poste (doveva arrivare in Italia). Doveva essere un regalo di Natale ma purtroppo è arrivata un mese e mezzo dopo: ho acquistato verso la metà di novembre ed è arrivata a inizio febbraio. Quando ho acquistato la felpa il cutoff per le consegne entro Natale per ordini internazionali era un giorno che poi è stato cambiato in un secondo momento e questo non mi è piaciuto per niente, ma il team è stato molto gentile ad ascoltarmi e a trovare un accordo. Ci sono sicuramente delle cose da migliorare da questo punto di vista ma i ragazzi hanno del talento e soprattutto un buon stile comunicativo, faranno strada.