Betrouwbare firma met zeer correcte communicatie
Ik plaatste reeds een review bij Velofiets.be, maar omdat de firma ook onder de naam Velogroup.nl in Nederland verkoopt, plaats ik dezelfde review eveneens hier.
In december 2024 kocht ik een fiets bij deze firma.
De fiets was in de gevraagde kleur niet meer voorradig, maar ik kreeg onmiddellijk een persoonlijk bericht dat de fiets na de feestdagen zou worden opgehaald bij de leverancier in Italië, met de vermoedelijke datum van de levering bij mij thuis.
Alles is correct verlopen.
Ik werd tussendoor via mail op de hoogte gehouden omtrent de status van de afhaling fiets bij de leverancier en de aflevering thuis gebeurde zoals gepland.
De fiets werd gebracht in een degelijke kartonnen doos en de montage diende nog slechts minimaal te gebeuren.
Ik wil uitdrukkelijk deze positieve review over deze firma plaatsen omdat ik enkele weken daarvoor een ronduit negatieve ervaring had bij een andere online fietsenwinkel, waarvan ik eerder ook review heb geplaatst op Trustpilot.
Het is voor klanten immers niet gemakkelijk om de verschillende aanbieders naar waarde in te schatten, en het kaf van het koren te kunnen scheiden.
Vandaar de noodzaak van evaluatie websites als deze.
Alleszins was dit wel een fijne ervaring, en zijn we erg blij met de nieuwe fiets.