Fuir
Encore une fois, je renvoie un deuxième message avec toutes les informations nécessaires :
– IBAN complet et correct
– détails précis de la demande de retrait
– date, montant et références
Malgré cela, il n’y a toujours aucun suivi sérieux.
Aucune confirmation bancaire claire, aucune preuve de virement, aucune réponse concrète.
Je n’ai à ce jour reçu aucun fonds sur mon compte Revolut.
Il est très préoccupant de devoir relancer plusieurs fois avec toutes les informations déjà transmises sans obtenir de réponse précise. Ce manque de transparence et de suivi est inacceptable.
En l’état actuel, je ne peux que déconseiller fortement cette plateforme.
Expérience client extrêmement décevante. À éviter.
Risposta di Vegas Plus Casino
Cher Sami,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre persévérance. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Notre équipe du service client a bien reçu les informations que vous avez transmises (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone). Cependant, après plusieurs vérifications, nous ne parvenons toujours pas à localiser votre compte joueur dans notre base de données. Les éléments que vous nous avez fournis ne correspondent à aucun profil existant chez nous.
Afin que nous puissions enfin identifier votre compte et traiter votre dossier dans les plus brefs délais, nous vous demandons de bien vouloir vérifier attentivement les informations que vous avez utilisées lors de votre inscription (nom d'utilisateur, adresse e-mail exacte, numéro de téléphone associé) et de nous les communiquer.
Ce n’est qu’avec ces données précises que nous pourrons accéder à votre historique et résoudre efficacement votre problème. Une fois ces informations reçues, notre équipe se consacrera immédiatement à votre cas et vous tiendra informé personnellement.
Nous vous remercions pour votre coopération et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe de Vegas Plus
