Valentinoautomobili Recensioni 55

ho acquistato una polo usato garantito due anni fa per mio figlio appena diciottenne la cortesia dimostrata dal venditore prima e poi dall'assistenza negli anni che l'abbiamo tenuta è stata sempre pronta e risolutiva
Macchine estremamente valide un giorno si realizzerà il sogno della Golf .

Personale disponibile, macchina super bella, simpatici e molto competenti.
Sono molto soddisfatta.
Ci ritornerò per altre auto.

Pessima esperienza . Acquistata una Golf usata con formula usato garantito . Non hanno rispettato la data di consegna slittando la di 1 settimana . Dopo 5 settimane l auto non parte per batteria scarica . Riesco ad arrivare a fatica all officina Valentino .Mi dicono che l alternatore è andato . L'auto è ferma da loro da 2 settimane ed oggi mi dicono che ci vorranno altri 15 giorni per avere il ricambio . Intanto la rata da 280 euro però la sto pagando . Capo officina , Sig Giorgi estremamente scorte e maleducato al telefono : " invece di perdere tempo al telefono con Lei potrei essere a lavorare adesso " . Complimenti vivissimi !!!! Mai più e poi mai!

Sono entrata nella Concessionaria Valentino in Via Tiburtina, non conoscendo nessuno, per un'auto da acquistare di seconda mano; era di domenica, ed ho trovato Giovanni, per una TCross. Disponibilissimo, ero un pò scettica, mi ha rassicurato, mi sono fidata ed è andato tutto alla perfezione. Ho acquistato l'auto e ritirato con la Bisarca da Roma a Milano, che dire sono stati efficientissimi, precisissimi, Laura è stata professionale, precisa. Voto 10 e lode, in ogni ambito, dalla presentazione dell'auto, al contratto, alla disponibilità post contratto soprattutto. Sono molto contenta e fortunata per aver trovato una concessionaria così. Grazie Giovanni Grazie Laura!

È la seconda volta che contatto telefonicamente Autosalone in Via Tuscolana (tra l'altro bellissima struttura) per un primo approccio tagliandi di una vettura Golf. Ma puntualmente mi chiedono anche la targa,non vengo mai ricontattato, forse perché non l'ho acquistata da loro!!!ma. Pazienza troveremo altro.

Mia nipote ha comprato una fiat 500 hybrid 26.000 km provenienza estero. La macchina, vista sul sito, non era esposta nella sede di via Tiburtina, per cui, per poterla "vedere ed eventualmente fermare" abbiamo dovuto lasciare un acconto di 200 Euro. Il primo appuntamento per vedere la macchina è saltato, perchè il venditore, tramite messaggi, ci ha riferito che avevamo capito male. Poi finalmente, dopo un paio di settimane siamo riusciti a vederla. Le ruote erano lisce, l'olio del motore di un colore strano. Il venditore ci ha assicurato che la macchina era stata tagliandata. Per l'acquisto abbiamo acceso un finanziamento e dopo una quarantina di giorni abbiamo ritirato la macchina. Nel giro di 24 ore la 500 si è fermata. Batteria scarica. Abbiamo cambiato la batteria a nostre spese. Poi, per eccesso di zelo, abbiamo deciso di far controllare olio, liquidi, filtri. Era a secco di tutto. La macchina non era stata tagliandata. In questo momento, quindi dopo appena un mese dall’acquisto, è ferma dal meccanico perchè si è bloccato il finestrino laterale parte guidatore. Non voglio tralasciare neanche l'atteggiamento di supponenza, arroganza e maleducazione del venditore. Sempre indispettito e sparito subito dopo aver venduto la macchina. Il servizio clienti è inesistente. Consiglio caldamente di non comprare da loro e semmai doveste farlo, di farsi accompagnare sempre da qualcuno che abbia contezza di motori e carrozzeria. Pessima esperienza.

Il 18/01/2026 ho versato €200 a titolo di acconto per una proposta di acquisto. Dopo aver visionato il veicolo ho deciso di non procedere e contestualmente, il 22/01/2026, ho firmato il modulo di restituzione, con la promessa che il rimborso sarebbe avvenuto massimo entro i primi di aprile.
Ad oggi, dopo mesi, il rimborso non è ancora stato effettuato.
Nonostante ripetuti solleciti telefonici, email e visita in sede, mi è stato più volte detto che sarei stato ricontattato dall’ufficio amministrazione, ma ciò non è mai avvenuto.

Dover inseguire per settimane la restituzione di soldi che mi spettano di diritto, ricevendo promesse di ricontatto mai mantenute, rappresenta un comportamento poco professionale e irrispettoso nei confronti del cliente.

Ho acquistato una splendida A3 da Valentino Automobili, sede di via Prenestina 911. Il consulente Francesco Cappiello è stato sempre presente durante tutto l'iter, mi sono sentito tutelato. Ringrazio il direttore Fabrizio Quilli e Cristiano per la gentilezza e la disponibilità fino alla consegna.

Ho acquistato una T CROSS nuova rendendo una T CROSS al momento della super rata finale. Solita procedura per incastrare i clienti. La precedente esperienza con la prima TCROS è stata molto buona, questa nuova no. Puntano a vendere e poca attenzione all'acquirente. esperienza negativa.

Con mio marito, arriviamo da Valentino auto sulla Tiburtina per chiedere informazioni su una Polo ed usciamo acquistando una T Cross. Questo grazie all’ottimo venditore, Daniele Chierichetti che con garbo e cortesia ci ha saputo illustrare con estrema precisione le caratteristiche dell’auto. Ho apprezzato molto lo stile di vendita garbato e la chiarezza del Chierichetti.
Suggerisco.
MT S.

Ho acquistato una Polo usata dal venditore Valerio Mestichella. Descrizione accurata, comunicazione rapida e trasparente. L’auto è arrivata esattamente come descritta. Venditore serio e affidabile, esperienza molto positiva. Consigliato!

La mia esperienza con la Concessionaria Valentino è stata profondamente deludente fin dall’inizio. Già in fase di acquisto ho ricevuto dal venditore informazioni che si sono poi rivelate inesatte: sembra che venga detto al cliente ciò che vuole sentirsi dire, indipendentemente dalla verità. Un comportamento che mina completamente la fiducia. Successivamente ho riscontrato un problema al cambio del veicolo. Dopo una verifica da parte del loro tecnico, mi è stato comunicato che il guasto era dovuto alla rottura di una molla interna del cambio e mi è stata proposta la sostituzione completa, per una spesa di circa 550 €, con richiesta di un anticipo di 100 €, che ho versato. La cosa grave è che, pochi giorni dopo questa diagnosi, il cambio ha ripreso a funzionare perfettamente e ad oggi non presenta alcun difetto. Questo fa sorgere seri dubbi sulla correttezza e sull’accuratezza della diagnosi iniziale, dato che il problema non sembra affatto riconducibile alla rottura indicata. Ho provato più volte a contattare la concessionaria telefonicamente per segnalare la risoluzione del problema e per chiedere chiarimenti, ma non ho mai ricevuto alcun riscontro. Il silenzio totale è stato forse l’aspetto più irritante di tutta la vicenda: un cliente che paga e poi viene completamente ignorato. La sensazione è quella di un’azienda che, forte di un grande bacino di utenza e di più sedi, non si preoccupa minimamente di perdere un singolo cliente, convinta che ce ne saranno sempre altri pronti a subentrare. Un atteggiamento che purtroppo si riflette in un servizio scadente e poco attento. Nel mio caso avevo anche l’intenzione di acquistare un’altra auto, ma dopo questa esperienza ho deciso che mi rivolgerò altrove. Non è una questione dei 100 €, ma di principio: episodi come questo fanno capire chiaramente come questa concessionaria, e purtroppo anche il marchio Volkswagen che non ha preso posizione, considerino i propri clienti

Malissimo. Aver comprato una 500 usata presso questo rivenditore è stato uno degli errori più grandi di sempre.

Mi hanno dato la macchina sostanzialmente senza olio: la prima cosa che ho dovuto fare è stato andarlo a mettere. Ma come le controllano le auto prima di darle ai clienti? Poi - in garanzia - ho avuto un problema, ma ho scoperto che - a differenza di quanto detto al momento della vendita - non era una cosa della Fiat. Infatti tutti le officine fiat mi rifiutavano le riparazioni, e la stessa fiat disconosceva che la mia macchina fosse in garanzia. Alla fine si è scoperta che era una garanzia “loro” che nessuno riconosce.

Nè sanno indicarti un’officina che l’accetti.

Ho tutto documentato

Pessima professionalità vettura usata riverniciata malissimo riportata dopo 10gg peggio di prima

Pessima esperienza!!!!!
Venditore, assistenza e trasparenza ZERO. Mi hanno fatta passare da deficiente e incompetente dicendo che avrei dovuto controllare la vettura con millimetrica attenzione prima di ritirarla e che i 110 controlli che effettuano prima di consegnare l'auto possono anche nn essere tutti corretti. Di fatto non mi hanno risolto il problema, si sono fatti una bella risata davanti ai miei occhi quando gli ho detto che nn è modo di trattare i clienti. Prestigio e serietà di un'azienda come la Volkswagen in mano a incompetenti e bugiardi.
E non ho acquistato un catorcio, ho acquistato un'auto da 39mila euro.
Mai più Valentino.
Fate attenzione nn fidatevi della loro falsa cordialità!!!!!!

Personale molto gentile e disponibile. Chiarezza e trasparenza nei vari passaggi per concludere l'acquisto. Disponibili nel trovare la soluzione migliore per risolvere le varie esigenze. Grazie di tutto!

Ho acquistato una Jeep COMPASS e ovviamente spero di aver fatto un buon acquisto, ma questo potrà testimoniarlo solo il tempo e la percorrenza kilometrica, quello che invece mi ha piacevolmente sorpreso è stata la serenità e la competenza con la quale il consulente e simpatico Luca DI CASTRO mi ha introdotto nel mondo JEEP. Ho usato il termine consulente e non venditore di auto non a caso, perché senza nessuna benché minima forzatura siamo arrivati alla conclusione dell'appuntamento nella convinzione che la vendita e le relative condizioni abbiano soddisfatto le mie aspettative e disinnescato le mie riserve.

Racconto la mia agghiacciante esperienza con valentino auto (non merita la iniziale maiuscola).
Estrema gentilezza in fase di vendita, e quasi ti pregano per le 5 stelle al sondaggio Volkswagen che aimè ho anche messo). Dopo la vendita però si entra in una specie di oblio, ne elenco i motivi.
Acquisto una tcross usata (2-2021) 27mila km 16mila euro con progetto valore per 3 anni a inizio febbraio, torno a casa e dopo un centinaio di km spia motore accesa. Chiamo e mi danno appuntamento qualche giorno dopo per un controllo; in giornata resettano la spia e fanno un aggiornamento della centralina (a detta loro in quanto non mi hanno rilasciato nulla di scritto).
Torno a casa e dopo un centinaio di chilometri di nuovo spia motore. Richiamo e mi danno appuntamento ad aprile (da febbraio) e in giornata mi restituisco l'auto dicendo che avrebbero sostituito la sonda lambda in garanzia (anche qui nulla di scritto); mi danno appuntamento per la metà di giugno (da aprile) al quale mi presento e ritiro l'auto sempre in giornata dopo la sostituzione del pezzo (anche in questo caso senza nulla di scritto). Torno a casa, i soliti circa 100 chilometri e si riaccende la spia motore. Richiamo e mi danno appuntamento a fine luglio (da giugno) si trattengono la macchina 10 giorni (nel frattempo caccio altri soldi per il noleggio di una macchina) e poi arriva la sorpresa, catalizzatore da sostituire con un preventivo di 3520 euro con manodopera da calcolare perché il pezzo non rientra in garanzia.
La dipendente, tanto carina per carità, parla con la proprietà (che sembra tipo una cupola a quanto pare) e mi propongono di cambiare auto, forse coscienti di aver venduto un'auto fallata in partenza.
Mi presento dal venditore, che ovviamente non c'entra nulla, e contrariamente da quello che io avevo capito come cambio alla pari, mi propone finanziamento e valore garantito con differenza di 5/6mila in piu, quindi con rata mensile e valore finale più alti, per farla breve la mia tcross presa a febbraio a 16mila valutata 11mila (prendendo una simile con il doppio dei chilometri).
Aggiungo inoltre che la differenza della permuta mi è stata bonificata dopo ben tre mesi!!
Morale della favola mai più valentino e mai più Volkswagen!

PESSIMO SERVIZIO
Abbiamo portato a riparare l'aria condizionata della nostra polo il 26 maggio. Ci hanno fatto un preventivo di 1000 euro per via telefonica che abbiamo accettato rispondendo in forma scritta rielencando i lavori pattuiti. Si sono tenuti la macchina un mese senza farci sapere niente per poi riapparire con un preventivo gonfiato e nessun cenno in fattura del pezzo che era da sostituire. Nonostante numerose pec ed una lettera di diffida del legale non hanno mai risposto, trattenendo la macchina. Dato che la macchina serviva per portare mia nonna disabile in ospedale (macchina con tagliando disabili) abbiamo dovuto sottostare al ricatto. Risultato aria condizionata ancora rotta e alcuni pezzi in preventivo e pagati non sono stati sostituiti. Seguiranno azioni legali nelle sedi opportune e la segnalazione all'AGCM.