U-Save Car & Truck Rental - U-Save Aeroporto di Firenze Peretola Recensioni 

Tutto perfetto esperienza top

Eccellente

Ci sono state delle discussioni per avere il veicolo in quanto non avessi un biglietto aereo. È una politica che ritengo molto sbagliata perché non si arriva a Firenze solo con gli aerei, infatti avevo il biglietto del treno e mi è stato detto che non andava bene. Inoltre tra le clausole c'era scritto che non era obbligatorio se si fosse dimostrata altra prenotazione, ma non è andata bene lo stesso ai responsabili. Per avere l'auto ho dovuto pagare un'assicurazione aggiuntiva che mi è costata più del noleggio dell'auto stessa!! Con questa esperienza non noleggeró più da questa compagnia, e vorrei anche sottolineare che noleggiare un'auto può servire anche solo per sostituire il proprio mezzo personale fuori uso o se se ne è sprovvisti. Consiglio di cambiare policy perché attualmente lascia molta delusione.

Che dire, una truffa ben organizzata, peraltro pure prevedibile se avessi dato più peso alle recensioni negative già presenti.
Faccio la prenotazione di un furgone 8 posti una settimana prima tramite il sito Trip.com. Per evitare brutte sorprese, pago pure 25 euro in più di tariffa Superior. Arrivano subito i documenti e almeno un altro paio di mail da mittenti vari per ringraziarmi della prenotazione. A distanza di 2gg dal ritiro, U-Save mi manda il link per il check-in online, che faccio piuttosto velocemente senza alcun intoppo.
Arriviamo al desk la mattina del ritiro. Prima di noi un cliente sta litigando con l’unico addetto al banco, lamentandosi di costi eccessivi non previsti. Dopo una lunga attesa l’addetto ci chiede cosa vogliamo, con tono peraltro infastidito. E lì inizia una conversazione tra le più surreali che abbia mai sostenuto. La riporto senza alcuna variazione:
Noi: “Dobbiamo prendere un furgone, avevamo prenotato e già fatto il check in online”.
“Avete il biglietto aereo?” chiede lui aggressivo.
“No, siamo di Firenze, non siamo venuti in aereo”.
“Allora niente furgone” sentenzia lapidario.
“Che vuol dire? Che c’entra il biglietto aereo col furgone?”
“Mi dispiace è così. Non ci posso fare niente, il responsabile ha deciso così”
“Premesso che lo trovo insensato, lei può decidere quello che vuole, per carità. Ma me lo deve comunicare al momento della sottoscrizione. Questa cosa non è scritta da nessuna parte, io tra 4 ore devo essere a Milano, non può dirlo adesso.”
“Ha ragione, se la prenda con U-Save” risponde lui, come se fosse un dipendente di un’altra azienda.
Passano minuti interminabili, in cui mi agito, minaccio di chiamare i carabinieri, lo aggredisco verbalmente. Peraltro il cliente dopo di noi ha lo stesso problema, e le nostre rimostranze si sommano. Lui è un muro di gomma: è ben addestrato, sa bene che nessuno dei clienti che entra lì dentro ha capacità negoziali, perché nessuno noleggia un’auto per fare un semplice giro dell’isolato.
Quando siamo all’apice della disperazione, ecco che cala il suo asso nella manica: chiama qualcuno, non si sa chi, e appena riattaccato bofonchia: “Va bene, per questa volta posso darle il furgone. Però deve pagare altri 170 euro di assicurazione.”
Scacco matto: peraltro non si perita nemmeno di illustrarmi il nesso tra l’esigenza di un biglietto aereo e l’obbligo di fare una assicurazione di 170 per un noleggio di 36 ore. Vorrei andarmene via per principio, ma ovviamente siamo costretti ad accettare per non rovinare tutto il programma.
State lontani da questa gente, datemi retta..

Vergognosi tutti
Personale schifosamente arrogante e maleducato.
Ho dovuto spendere 100€ in più per noleggiare da un'altra parte. Obbligate la gente a fare assicurazioni minacciando di non noleggiare la macchina dopo che io avevo già fatto copertura.
Non noleggero' mai più e sconsigliero' a tutti

Servizio perfetto. Personale preparato e gentile. Auto perfetta.
Unica nota negativa la prenotazione tramite rentalcars. Mi è stata fatta un'offerta ma allo sportello non potevano applicarla perché richiedeva un biglietto aereo collegato che non era indicato come obbligatorio in fase di prenotazione. Ovviamente era scritto nelle clausole contrattuali, ma sarebbe stato più corretto evidenziarlo meglio. Mi è stato richiesto di fare l'assicurazione full per procedere al noleggio. Praticamente avrei speso meno senza offerta!

Professionalità e gentilezza

ho chiesto la fattura alla azienda e mi hanno emesso ricevuta personale adesso non posso essere rimborsata delle spese