Upcountry Adventure  Recensioni 9

Mi ricollego alla recensione lasciata da mio marito per esprimere la mia più totale insoddisfazione per quanto ci e successo con questo tour operator. Fortunatamente eravamo in contatto con un ragazzo italiano che ha fatto da tramite, il quale è riuscito a farci recuperare (con incredibili difficoltà) una parte dei soldi, ingiustamente trattenuti da questi signori. Abbiamo speso tantissimi soldi e abbiamo ricevuto un servizio pessimo. Sono stata male il giorno prima di partire per il safari da Zanzibar. All'arrivo ad Arusha, ho segnalato subito il mio malessere e abbiamo ritenuto di avvicinarci comunque a Ngoro Ngoro, dove il nostro tour si è concluso dopo un paio d'ore. Il nostro safari è stato guidare da Arusha fino a Ngoro Ngoro, e dormire vicino al cratere. Il giorno dopo sono stata malissimo, e mi sono recata in clinica per accertamenti. Abbiamo dormito (nuovamente, e a spese nostre) nella stessa struttura, abbiamo ri-prenotato I biglietti per Zanzibar e la mattina seguente ci siamo fatti accompagnare ad Arusha. Avremmo dovuto raggiungere Serengeti e fare due notti. Purtroppo non siamo riusciti, e il tour operator ha deciso bene di provare a tenere i nostri soldi, invece che restituire onestamente le quote che non sono state utilizzate. Mi spiace, non sono una che di solito lascia brutte recensioni, ma mi sono sentita presa in giro e umiliata da questo episodio, sgradevole e per nulla professionale!!

Abbiamo organizzato con questo tour operator nel mese di dicembre tramite un passaparola. Avremmo dovuto fare 4 giorni di safari, con tappa a Ngongoro crater e Serengeti. Purtroppo mia moglie è stata molto male e abbiamo dovuto interrompere il secondo giorno. Al nostro rientro in Italia abbiamo contattato il nostro referente per ricevere un rimborso, considerato che non abbiamo usufruito di tutti i servizi e che una parte dei costi sostenuti, come gli ingressi ai parchi, non sono stati utilizzati, e sono riutilizzabili. Abbiamo scoperto quanto sia difficile ottenere questo, e non capiamo il motivo. La jeep che avevamo prenotato per 4 giorni è stata utilizzata solo 2, e ci siamo spostati da Arusha fino a un villaggio vicino a Ngongoro e al cratere, per poi tornare ad Arusha, facendo pochissima strada. Questi soldi non ci sono stati rimborsati! Dopo due settimane di insistenza e di calvario abbiamo ricevuto un rimborso parziale di queste spese, che sono state in parte rimborsate al nostro referente che ha provveduto ad inviarci il denaro. Questo comportamento è sicuramente censurabile, poco trasparente e scorretto, per questo motivo non mi sento assolutamente di consigliare il tour operator in questione e consiglio di rivedere le politiche aziendali, in favore della correttezza e dei principi di buona fede, che sono stati calpestati in maniera brutale nei nostri confronti. Abbiamo pagato un sacco di soldi per fare praticamente un giorno e mezzo di safari!!!
MV