Unicaja Recensioni 189

Me hice cliente en 2015 por tema hipoteca y todo ha sido una mierd de banco. Lo primero la pu. mier de cálculo de intereses del préstamo hipotecario con la fórmula 360/365 de la época de Franco donde los intereses no descienden de forma lineal y al final por un préstamo de 100.000 eur te acaban cobrando 5000 eur mas que en cualquier banco ( hay plataforma de afectados y está macro denunciado), Lo segundo, tenía plan cero comisiones y al pedir un nuevo plástico de tarjeta por pérdida no vincularon el nuevo número de tarjeta al plan cero comisión y me cascarón 36 eur de comisión, fui a la oficina de la Algaba, me dijeron que lo reclamarían y me lo devolverían y aún estoy esperando.
Lo tercero me hicieron un fraude en tarjeta de 90 eur por comprar en una página de una marca famosa que resultó ser falsa y no me devolvieron ni un céntimo, pese a realizar la correspondiente reclamación. Lo cuarto, el seguro de hogar Caser que te obligan a contratar para bajar el diferencial de la hipoteca sube 50 eur al año aunque no lo uses, sin opción a negociar. La atención en la oficina es nefasta, supeditada a depende quien te toque, siempre con protocolos de los años 90 de banco antiguo, que merman totalmente la agilidad en las gestiones más basicas. Y podría seguir con cuestiones aún más complejas imposibles de explicar aqui. Hay muchas opciones antes que Unicaja

Pésimo servicio. No son capaces de desbloquear una tarjeta de coordenadas, si aún las usan, una vergüenza, estamos deseando finalizar de pagar la hipoteca porque son 9esimos.

Tfn de Atencion al Cliente de Unicaja Banco : 952076263 el dia 5/6/23 a las 18:47h. Al exponer mi problema, la profesional llamada Irene que atiende el telefono, me responde con muy malas formas y un tono irónico muy fuera de lugar que podría considerarse incluso “chulesco” durante toda la llamada (7minutos). Llegando a decir que “la estaba mareando”. Posteriormente intenta evitar ayudarme diciendome que debía acudir presencialmente a la oficina para un trámite que no era necesario (de hecho acabamos solventandolo via telefonica). Ante todo le hablé en todo momento con educación y respeto. Considero que todo el mundo merece el mismo trato que recibe, cuanto mas siendo clientes. Una experiencia muy desagradable y poco profesional que solo hace dar un motivo mas para cambiar de banco.
Además, Unicaja en general como banco, gracias entre otras cosas a profesionales como la del evento que he descrito, la enorme mayoría de tramites se tiene que realizar presencialmente en oficina en horario de mañana (completamente incompatible con un horario laboral normal). No aportan ninguna facilidad para gestionar los tramites via telefonica/online en pleno siglo XXI.
Si ya lo que quieres es cancelar la cuenta o cambiar de banco, entonces será mejor que vayas en tus vacaciones porque estaran mareandote todo lo que puedan.

Las 12 de la mañana oficina Plaza de las palomas oviedo las 4 venta nillas sin operarioslas mesas solo funcionaban 2 los 4 cajeros fuera de servicio en fin un caos cuando era caja astur daba gusto muy buena atención pero con estos de pena

Por lo que veo, solo permiten trabajar en esta empresa si eres desagradable, y tienes un pésimo trato hacia el cliente.

En diciembre sufrí una estafa y robo de mi cuenta bancaria, procedí con la denuncia en la policia, la lleve a la sucursal que me dijeron por telefono (que luego resultó no ser la correcta) y me dicen que paciencia. Me dicen que tenga paciencia, la tengo, 5 meses esperando y sigo sin saber nada, ya doy el dinero por perdido. Si no fuera porque esoty atado a ellos me iría hoy mismo.

Son unos estafadores comprometen unas condiciones y aplican otras
Reclamas y no te hacen ni caso pasan de todo

EL PEOR BANCO DE ESPAÑA!!!!!!!
Funcionamiento en general pésimo, han franquiciado oficinas a cualquiera que quiera y que ni siquiera son de la banca ( gestores y administrativos que paguen para ser AGENCIADOS ) con lo cual no tienen ni idea de como funciona el banco, por lo tanto, no te resuelven o te aclaran nada y peor: cero ganas de ayudarte, de buscar información y de empatía, vamos... CERO AMABILIDAD, no entiendo como pueden tratar a los clientes de esa forma.
En mi oficina tengo una hipoteca y han pasado en 1 año 4 directores, uno peor que otro, cuando quise cambiarme de mi oficina que era AGENCIADA a otra que era administrada directamente por UNICAJA se me comunicó que eso era imposible por que a ser una oficina AGENCIADA estaba PROIBIDO cambiarme de oficina.
Eso todo sin contar lo que te cobran por todo, en cuanto pueda me largo de ese banco por que NADIE SE MERECE UN BANCO ASÏ.

Fatal! Te cobran por todo, el cajero no funciono varios dias y no tienen opcion de uso de otro cajero para ingresar! Que lio tenia!

SON UNOS LADRONES Y MENTIROSOS DE MARCA MAYOR. SOLO ESPERO QUE DUREN POCO!!!!!!!!

Servicio de atención al cliente pésimo. Para solicitar una copia de operación hay que ir a la sucursal. En esta era digital no lo pueden mandar por email ni correo postal, pero bien que te cobran por el mantenimiento y por cualquier operación. Aparte que al exponerlo telefónicamente la señora Verónica me ha colgado el teléfono y en la oficina de Valencia se lavan las manos. Un cero a la empatía y al servicio.

Te bloquean la tarjeta sin previo aviso ni motivo, llamas y como si nada patetico pero eso sí las comisiones al dia

El peor banco de todos: te cobran casi 4 € por una comisión de una transferencia que realizas tú mismo a través de Internet en tu casa! Cobran por todo y cuanto más pobre eres, más te timan. Estoy liquidando lo que me queda allí para irme. Unos ladrones de cuello blanco. Ascazo total!

El peor banco de España actualmente. El día que no les funciona el bizum, se bloquea la tarjeta, y cuando no rechaza los pagos on line, por no hablar de los seguros , los peores del mercado y los más caros, mediadores de Caser según ellos. Lo mejor que le puede pasar a este banco es que desaparezca, como le ocurrió a la CCM y a Liberbank, y que se dediquen a hacer rentas, matriculación de motos, tractores, la Pac y esas cosas de gestoría, que esto de la banca les viene grande.

Son un servicio de vergüenza,me han robado dinero de mi tarjeta y llevo 1 día entero llamando a su supuesto servicio 24h y no te atiende nadie!es una urgencia y este pésimo banco no atiende a sus clientes!voy a cancelar la cuenta en cuanto pueda!

FATAL

ME CAMBIO A BANCO SANTANDER

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They don't take any responsibility and don't care about their customers. You need continually ask the same questions and still they don't take any action. I had to brought in my laywer to solve it.

No pongo menos 5 porque no me deja. Por un error he bloqueado la tarjeta en el cajero. Al llamar a atención al cliente, me envían a una locución que no me soluciona nada. Su respuesta? Que vaya al banco. Todo un fin de semana sin poder usar la tarjeta porque la gente es una inepta. Demasiada protección de datos y gente sin ganas de ayudar.

Pésima atención al cliente, y si hablamos de que te atiendan y cojan el teléfono peor aún. Menuda panda de incompetentes!!!

Salid de este banco en cuanto podáis.
Y por supuesto borradlo de vuestra mente, de bebían cerrarlo para siempre.
Te cobran por todo y el servicio es pésimo. Olvídate de negociar nada y de contactar para gestionar algo. Es como si no existiera.
QUE NADIE CAIGA EN EL ERROR DE METERSE EN UNICAJA CON UNA HIPOTECA, TE ARREPENTIRÁS TODA TU VIDA.